洗衣機(jī)市場(chǎng)綜述報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-12 10:57本頁(yè)面
【正文】 24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，市區(qū) 24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)， 24小時(shí)信函回復(fù)服務(wù)， 24小時(shí)應(yīng)急上門(mén)服務(wù)， 24小時(shí)修后回訪(fǎng)服務(wù)。 惠爾浦近期則推出 10年保修服務(wù)。意為用戶(hù)在正常使用條件下，機(jī)器發(fā)生任何問(wèn)題（外觀問(wèn)題除外）均可享受 10年免費(fèi)保修，并且此保修服務(wù)只限洗衣機(jī)。 LG對(duì)其冰箱產(chǎn)品推出整機(jī)保修 3年，主要部件享受 10年保修服務(wù)。 伊萊克斯向所有客戶(hù)承諾，享受三年內(nèi)整機(jī)包修、主要零部件十年包修的服務(wù)。并且推出 “ 品質(zhì) 安裝 回訪(fǎng) ” 的 “ 三重鏈接 ” 消費(fèi)方式。 消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)在反饋的時(shí)間上要求要 “ 快 ” ，態(tài)度要 “ 好 ” ，對(duì)主要部件的保修時(shí)間要長(zhǎng)，這些都會(huì)加強(qiáng)品牌信任度。 第四節(jié) 服務(wù)策略分析26渠道服務(wù) ： 家電銷(xiāo)售渠道由于近幾年家電連鎖、大型超市、家電大賣(mài)場(chǎng)的介入形式變的多樣化。與傳統(tǒng)大型百貨商場(chǎng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)相比，家電連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)⒎?wù)做的更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致。 家電連鎖企業(yè)專(zhuān)業(yè)化體現(xiàn)在采購(gòu)、銷(xiāo)售、和售后服務(wù)全過(guò)程中。長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累使連鎖企業(yè)培養(yǎng)了一只相對(duì)專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍，從采購(gòu)時(shí)與廠家的談判、銷(xiāo)售時(shí)給顧客細(xì)致的講解到售后服務(wù)一條龍服務(wù)以及各連鎖企業(yè)的各具特色售后服務(wù)政策看出，家電連鎖企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)上升一個(gè)新層次。 各連鎖企業(yè)的服務(wù)各具特色。國(guó)美推出 “ 六個(gè)一 ” 的服務(wù)戰(zhàn)略，包括：差價(jià)補(bǔ)償、 “ 不滿(mǎn)意就退換 ” 、“ 異地購(gòu)物 ” 等服務(wù)；蘇寧根據(jù)家電業(yè)和用戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)的需求，提出了加強(qiáng) “ 四化 ” 建設(shè)，即 “ 服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)管理信息化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)項(xiàng)目制度化 ” 。 第三方服務(wù) ： 雖然眾多廠商提出很完善的服務(wù)措施，但在執(zhí)行中，只有少數(shù)知名品牌真正做到所承諾條款。在家電市場(chǎng)中服務(wù)的提供者除廠商、經(jīng)銷(xiāo)商外，第三方服務(wù)公司 — 賽維家電服務(wù)公司的出現(xiàn)，給服務(wù)行業(yè)注入了新生力量。賽維公司業(yè)務(wù)范圍目前主要以 3C產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)為主。賽維這種第三方服務(wù)解決一些沒(méi)有強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的品牌后顧之憂(yōu)，但能否真正做成中國(guó)最大的維修服務(wù)商，還要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)。 27第五節(jié) 消費(fèi)者調(diào)查調(diào)研樣本背景資料28無(wú)提示品牌提及率29消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)種類(lèi)分析消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買(mǎi)容量分析30n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023n 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:00:5112:00:5112:001/24/2023 12:00:51 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2112:00:5112:00Jan2124Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 12:00:5112:00:5112:00Sunday, January 24, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2112:00:5112:00:51January 24, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 24 一月 202312:00:51 下午 12:00:51一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2112:00 下午 一月 2112:00January 24, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/24 12:00:5112:00:5124 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 12:00:51 下午 12:00 下午 12:00:51一月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:00:5112:00:5112:001/24/2023 12:00:51 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2112:00:5112:00Jan2124Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:00:5112:00:5112:00Sunday, January 24, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2112:00:5112:00:51January 24, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 202312:00:51 下午 12:00:51一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 2112:00 下午 一月 2112:00January 24, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 12:00:5112:00:5124 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 12:00:51 下午 12:00 下午 12:00:51一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 12:00:5112:00:5112:001/24/2023 12:00:51 PMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2112:00:5112:00Jan2124Jan21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:00:5112:00:5112:00Sunday, January 24, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2112:00:5112:00:51January 24, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 202312:00:51 下午 12:00:51一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 2112:00 下午 一月 2112:00January 24, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 12:00:5112:00:5124 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:00:51 下午 12:00 下午 12:00:51一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告
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