【正文】 5 63 53 52 41 31 30 20 21 12 02 03 13 14 25 35 36 46 47 58 68 69 21 20 11 02 02 13 13 24 35 35 46 46 57 68 68 79 79 810 911 911 1012 0 12 23 33 34 45 45 56 66 67 78 78 89 99 910 1011 1011 1112 1212 1213 1314 3 44 46 57 67 68 79 79 810 910 911 1012 1012 1113 1213 1214 1315 1315 1416 1516 8 810 911 1011 1012 1112 1113 1214 1314 1315 1415 1416 1517 1617 1618 1718 1719 12 1214 1314 1315 1415 1516 1517 1617 1618 1718 1819 1820 1920 1921 2021 15 16 1617 1718 1818 1919 1919 1920 2021 2121 2122 2222 2223 17以上 18以上 19以上19以上 20以上 20以上 21以上 22以上 22以上 23以上 23以上 24以上 總 分 總 分 E E D D C C C+ B B+ A 第四部分 績效的改善與指導 一、對績效形成過程的控制 職務上所表現(xiàn)出的極限行動 好的行動 不好的行動 判 定 行動 年 月 日 您所采取的管理行為 （措施） 管理行動 年 月 日 措施的效果 和 部下的現(xiàn)狀 現(xiàn)狀檢查 年 月 日 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 二、對績效改善的指導控制 1）指導分析 進入 2）指導溝通 進入 3）成功改善的關鍵條件 進入 1）指導分析 確認員工是否存在不佳績效？ 值得你花時間和精力去解決嗎？ 他們知道自己的績效不佳嗎？ 他們知道自己該做什么嗎？ 他們知道怎么做嗎？ 他們知道為什么應該做嗎？ 有他們無法控制的障礙嗎？ 他們覺得你的做法行不通？ 他們認為他們的做法比較好嗎？ 他們覺得有其他事情更重要嗎？ 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 別浪費你的時間。 告訴他們。 告訴他們。 訓練他們或讓他們練習。 告訴他們。 排除障礙。 說服他們。 說服他們。 解釋優(yōu)先順序給他們聽。 否 否 否 否 是 是 是 是 1）指導分析（續(xù)） 返回 1如果他們表現(xiàn)得當，會有正面反饋嗎？ 1他們覺得做對了事卻招來負面后果嗎？ 1他們沒做該做的事卻受到獎勵了嗎？ 1即使他們表現(xiàn)很差，也不會有任何懲罰？ 1有個人問題影響嗎？ 1如果他們想做，做得到嗎？ 利用績效溝通來改變他們的行為選擇。 是 否 否 否 是 給予正面反饋。 除去懲罰或用獎勵平衡。 修正他們的想法。 改變結(jié)果。 給予懲罰。 解決個人問題，或先解決自己的問題。 將他們調(diào)職、降職或開除。 否 是 是 是 是 是 1他們做了該做的事卻受到懲罰了嗎？ 否 否 否 2）指導溝通 返回 階段一 與員工就問題的存在達成共同的認識 階段二 共同討論問題的可能解決方式 階段三 對解決問題的行為達成一致的看法 階段四 監(jiān)督進度 衡量結(jié)果 階段五 對任何目標的達成給予激勵 表現(xiàn)不佳（員工做錯了的事是什么）？ 表現(xiàn)不佳的后果是什么？ 如不糾正，對員工本人的影響是什么？ 正確的行為應該是什么樣、。 員工可能會有解決問題的方法。如果沒有，你來提供。 最好利用思想引導的方法，讓員工自己提出來。 沒有恰當?shù)姆椒ǎ瑔栴}是不會得到解決的。 好的方法會在互動中產(chǎn)生。 不好的方法可以刺激產(chǎn)生好的方法。 員工拒絕一個方法并不是因為它不好，而可能是因為他不想去實行。 如果員工按你的要求去做，你必須予以肯定。 檢查員工是否在規(guī)定的時間里做該做的事。 監(jiān)督不僅僅是記錄，而是改善。 激勵時間的選擇應接近改善的行為時間。 不持續(xù)的正面激勵，以防止激勵消失帶來行為消失。 任何承諾都要被實現(xiàn)。 3）成功改善的條件 你必須準確說出你想員工有什么樣的改善。 員工的行為改善必須能夠影響工作的業(yè)績。 績效面談時員工必須深度參與。 要針對員工的問題行為進行充分溝通。 你必須向員工指出需要改善的地方。 員工必須了解他們得為自己的行為負責。 員工必須了解你的指導是對他們有益的。 你也必須做到你對員工提出的要求 你必須重視并贊賞員工的成果。 以下的做法必然使你改善員工行為時失?。? 三、他們?yōu)槭裁词? 沒有讓員工真正地投入，只是跟他們說一說。 沒有針對特定點給予回應，只是談一些籠統(tǒng)的問題。 將重點放在態(tài)度而不是表現(xiàn)。 假設員工了解問題的所在。 假設員工知道必須如何解決問題。 不做跟蹤處理來確保員工已經(jīng)展開所承諾的行動。 當員工改正他的問題后，不予以認同和稱贊。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:48:2219:48:2219:481/29/2023 7:48:22 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :48:2219:48Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:48:2219:48:2219:48Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :48:2219:48:22January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 48分 22秒 19:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 7時 48分 :48January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 29日星期日 7時 48分 22秒 19:48:2229 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 48分 22秒 下午 7時 48分 19:48: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:48:2219:48:2219:481/29/2023 7:48:22 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :48:2219:48Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:48:2219:48:2219:48Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:2219:48:22January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 48分 22秒 19:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 7時 48分 :48January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 7時 48分 22秒 19:48:2229 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 48分 22秒 下午 7時 48分 19:48: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:48:2219:48:2219:481/29/2023 7:48:22 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :48:2219:48Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:48:2219:48:2219:48Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :48:2219:48:22January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 48分 22秒 19:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 7時 48分 :48January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 7時 48分 22秒 19:48:2229 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 48分 22秒 下午 7時 48分 19:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴