【正文】 業(yè) KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo)部門職責(zé)KPI指標(biāo)庫(kù)部門負(fù)責(zé)人KPI指標(biāo) 與計(jì)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人KPI指標(biāo) 與計(jì)劃KPI指標(biāo)庫(kù)KPI分解提取經(jīng)營(yíng)檢討提取經(jīng)營(yíng)檢討平衡記分法績(jī)效改進(jìn) KPI指標(biāo)落實(shí)與計(jì)劃106績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)與績(jī)效改進(jìn)KPI指標(biāo)分解（案例）107員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè) KPI指標(biāo)部門 KPI指標(biāo)部門職責(zé)二級(jí) KPI指標(biāo)庫(kù)KPI指標(biāo)庫(kù)KPI分解提取經(jīng)營(yíng)檢討提取經(jīng)營(yíng)檢討平衡記分法個(gè)人 KPI指標(biāo)職位職責(zé)分解個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃構(gòu)成圖職業(yè)化行為要求任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化個(gè)人行為指標(biāo)個(gè)人績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)與計(jì)劃108中期述職的組織與實(shí)施109中期述職v 目的：? 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式。? 持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，通過(guò)績(jī)效分析，找出問(wèn)題，提出改善績(jī)效的行動(dòng)或措施。? 能力開(kāi)發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力? 尋找支持與幫助。v 方式：? 撰寫述職報(bào)告? 登臺(tái)進(jìn)行述職（一般 2030分鐘）? 評(píng)委及聽(tīng)眾提問(wèn)（ 1015分鐘）? 述職評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià) 110中期述職v 述職內(nèi)容：216。目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）216。主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）216。主要問(wèn)題分析（失敗事例分析）216。面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（ SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）216?？?jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施216。能力提升要點(diǎn)及方法216。要求得到的支持與幫助216。目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定v述職評(píng)價(jià)委員會(huì)的組成：? 公司組成中高層述職評(píng)價(jià)委員會(huì)，由委員會(huì)承擔(dān)述職者的考核責(zé)任。? 述職評(píng)價(jià)委員會(huì)一般由由公司總經(jīng)理、高層管理人員、外部專家顧問(wèn)等組成。 111中期述職述職的程序：每考核期末由公司總經(jīng)理組織召開(kāi)公司高層管理者述職報(bào)告會(huì)。參加人員包括述職評(píng)價(jià)委員會(huì)成員、公司一級(jí)部門主管以上干部。被考核者應(yīng)在述職會(huì)前完成《中高層管理者述職表》，會(huì)議組織者應(yīng)將述職表和被考核者年初制訂的策略目標(biāo)表復(fù)印多份呈交述職評(píng)價(jià)委員會(huì)每一位成員。被考核者首先進(jìn)行述職 ,述職時(shí)間為 20—30 分鐘。隨后回答評(píng)價(jià)委員會(huì)和與會(huì)人員提出的問(wèn)題，回答問(wèn)題時(shí)間為 15—20 分鐘。被考核者答辯結(jié)束后，述職評(píng)價(jià)委員會(huì)各位委員根據(jù)根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并填寫述職評(píng)價(jià)表，述職評(píng)價(jià)表統(tǒng)一交給會(huì)議組織人員，述職評(píng)價(jià)會(huì)后由述職評(píng)價(jià)委員會(huì)討論進(jìn)行最后的綜合評(píng)價(jià)、確定等級(jí)并填寫在《中高層管理者述職表》中?？己说淖罱K結(jié)果應(yīng)由被考核者確認(rèn)?！吨懈邔庸芾碚呤雎毐怼泛汀妒雎氃u(píng)價(jià)表》由人力資源部負(fù)責(zé)存檔管理。 112案例： H公司工作述職報(bào)告v 工作成績(jī)v 總結(jié)上半年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對(duì) KPI目標(biāo)和影響 KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項(xiàng)不足和最主要的三項(xiàng)成績(jī)，并扼要地指出原因。v 市場(chǎng)數(shù)據(jù)及竟?fàn)帉?duì)手比較 /業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較v 通過(guò)準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，說(shuō)明客戶、竟?fàn)帉?duì)手和自身的地位、策略、差異和潛力，特別關(guān)注變化、動(dòng)向、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注影響公司和部門 KPI實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)。v KPI完成情況v 報(bào)告上半年 KPI完成民政部與上年同期水平相比的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、挑明目標(biāo)的達(dá)成程度，說(shuō)明差距和原因。v 核心竟?fàn)幜μ嵘牟呗耘c措施v 核心竟?fàn)幜μ嵘牟呗耘c措施是指那些完成 KPI和增強(qiáng)公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門要圍繞公司目標(biāo)，回顧本部門業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)改 進(jìn)措施的落實(shí)情況和進(jìn)展情況，并對(duì)策略及措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃。支持部門要檢查負(fù)責(zé)的公司重大管理基礎(chǔ)上的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。 113客戶 /內(nèi)部客戶滿意度 客戶滿意度是衡量我們各項(xiàng)工作的重要盡度。業(yè)務(wù)部門要說(shuō)明和分析內(nèi)部客戶滿意度，特別是最滿意的比率，最不滿意的比率，那些客戶和內(nèi)部部門最滿意，那些最不滿意，下半年如何改進(jìn)。組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 公司通過(guò)組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理基礎(chǔ)上和 IT建設(shè)，不斷提升公司的核心竟?fàn)幜?。各部門要提出和檢查提高員工職業(yè)化技能的計(jì)劃、措施和效果，報(bào)告和分析組織氣氛指數(shù)，檢查公司重大管理基礎(chǔ)上在本部門的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。預(yù)算與 KPI承諾 管理必須形成閉環(huán)，各部門根據(jù)自己的歷史水平及與竟?fàn)帉?duì)手的比和公司要示，對(duì) KPI和業(yè)務(wù)自我 作出承諾，提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，高速預(yù)算，以便檢查和考核。形成自我激勵(lì)、自我約束機(jī)制。意見(jiàn)反饋 提出需上級(jí)關(guān)注的戰(zhàn)略總是和相關(guān)部門在運(yùn)作方面的支持需求。案例： H公司（續(xù)）114案例：微軟公司的中期述職制度v微軟公司中期述職內(nèi)容? 1. 總經(jīng)理記分卡? 2. 收入增長(zhǎng)分析? 3. 上半年結(jié)果? 4. 策略與措施 用戶 /合作伙伴滿意度? 5. 策略與措施 商用 WINDOWS? 6. 策略與措施 LOB? 7. 策略與措施 知識(shí)管理? 8. 策略與措施 在線業(yè)務(wù)? 9. 本財(cái)年預(yù)測(cè)? 10. 附錄115 謝 謝！電話： 01084891058 13901355704EMAIL：地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)惠忠路 5號(hào) （ 100101）116靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:40:5302:40:5302:401/21/2023 2:40:53 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2102:40:5302:40Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。 02:40:5302:40:5302:40Thursday, January 21, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2102:40:5302:40:53January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 21 一月 20232:40:53 上午 02:40:53一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 212:40 上午 一月 2102:40January 21, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/21 2:40:5302:40:5321 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2:40:53 上午 2:40 上午 02:40:53一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:40:5302:40:5302:401/21/2023 2:40:53 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2102:40:5302:40Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:40:5302:40:5302:40Thursday, January 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2102:40:5302:40:53January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20232:40:53 上午 02:40:53一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 212:40 上午 一月 2102:40January 21, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 2:40:5302:40:5321 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2:40:53 上午 2:40 上午 02:40:53一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:40:5302:40:5302:401/21/2023 2:40:53 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2102:40:5302:40Jan2121Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:40:5302:40:5302:40Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2102:40:5302:40:53January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20232:40:53 上午 02:40:53一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 212:40 上午 一月 2102:40January 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 2:40:5302:40:5321 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2:40:53 上午 2:40 上午 02:40:53一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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