【正文】 生爭執(zhí) ? 銷售人員與客戶發(fā)生爭執(zhí)時，正確的做法是： ? 首先，要讓客戶有根據(jù)權(quán)，讓他們說清楚拒絕的理由 ? 其次，判斷這種“不喜歡”是否與自己的產(chǎn)品或者銷售方式有關(guān)。 ? 客戶所提出的異義能給予銷售人員很多反饋，銷售人員可以根據(jù)這些信息進行判斷。對于異義一般可以分為三個方面： ? 一是真實的異義。不需要或者不滿意你的產(chǎn)品，或者對你的產(chǎn)品報有偏見。 ? 二是虛假的異義?？蛻籼岢龊芏喈惲x，但他們不是真的在意 ? 三是隱藏的異義。指客戶并不提出真正的異義，而是提出形形色色的真假異義，目的是要借此假象來達成隱藏解決異義的有利環(huán)境。 重視售后服務(wù) ? 客戶產(chǎn)生不滿是正常情況，銷售人員應(yīng)積極主動，迅速做出反應(yīng)，不要等到事情到最糟糕的地步再補救，越去爭論就越吃虧。 ? 銷售人員需謹記： ? 1客戶在任何情況下都不是爭論的對象，他們和你爭論是因為他們的需求，而你有責(zé)任盡量去滿足他們的需求，畢竟，你想提高業(yè)績的唯一辦法就是讓客戶滿意 ? 2面對客戶的投訴，銷售人員一定要快速而且積極地受理。 ? 3任何銷售，都是一個連續(xù)的活動過程，所以不會有終點。成交并非意味著下次推銷活動的開始，同時也不是這次的結(jié)束。在每次成交之后，銷售人員都應(yīng)該對老客戶持續(xù)關(guān)注。 ? 4大多數(shù)客戶是愿意和銷售人員交朋友的，銷售人員在銷售以前，必須先行探察客戶潛在的購買欲望以及他們的具體需求，這樣既滿足客戶要求又不影響銷售目標(biāo) 重視售后服務(wù) ? 勝利的明天比勝利的前夜更為艱險。當(dāng)你獲得一張簽了字的訂貨單時，這不過是第一步工作才剛剛完成而已。售后服務(wù)的絕大部分工作是與客戶聯(lián)絡(luò)感情。 ? 要想成為一位成功的銷售人員，就要能夠留住自己的客戶， ? 需謹記：與其物色兩個新客戶，不如留住一個老客戶?？梢岳檬酆蠓?wù)做連鎖銷售。 ? 需注意：獲取情報要把握好尺度，以免引起對方的戒心和反感，并盡可能不要給客戶增添麻煩 不要急于求成 ? 促進與客戶成交是每個推銷員想要追求的最直接的目標(biāo)。但是，如果被壓力所迫，往往會引起反感導(dǎo)致銷售失敗，不顧具體的推銷情境以及不同客戶的特點而急于求成，往往就會造成銷售活動的被動或失敗。 ? 銷售技巧： ? １要懂得去揣摩客戶心理，然后再做出有針對性的回應(yīng)，這樣才是比較合適的 ? ２想要營銷成功，必須要讓客戶滿意才能產(chǎn)生銷售業(yè)績?？蛻舻臐M意不僅包括對產(chǎn)品或者服務(wù)本身的滿意么包括情緒和態(tài)度。 不要急于求成 ? 推銷實踐中，推銷員應(yīng)該如何避免急于求成的做法呢？ ? 首先要學(xué)會沉默。好口才不等于可以無休止地賣弄口才，銷售需要雙方的互相溝通，因而推銷員與客戶的交談中還需要適時地沉默。 ? 其次，在交談時，語言表達要清晰，態(tài)度要穩(wěn)重。該讓客戶聽清的地方要放慢速度，不重要的信息可以一句帶過。 ? 再次，在與客戶的溝通過程中，不要急于壓低價格。如果把價格一降到底，當(dāng)客戶還價時，就失去了進一步談下去的可能，從而使銷售陷入被動。 不要有自卑心理 ? 自卑感是銷售人員的大敵，是阻礙成功的絆腳石。 ? 銷售人員自卑癥狀： ? 1自卑意識容易使銷售人員習(xí)慣于逃避困難和挫折，否定自己的能力 ? 2在客戶面前過于謙卑 ? 3畏難情緒是自信心的一個大敵，以消極被動的心態(tài)對待挫折，在失敗面前不敢抬頭正視 ? 成功銷售人員的優(yōu)良品格： ? 1取得成功后能夠再接再厲，乘勝追擊失敗則能從反面培植和強化自信。 ? 2克服自卑感以及建立自信心，正視并改變自己的缺點和不足，而非否定和逃避 ? 3 不斷地提升自己的素質(zhì) 拜訪客戶前需要認真調(diào)查 ? 要想成功打動客戶就要有充足的準(zhǔn)備，了解客戶的情況，銷售人員與其匆匆忙忙地拜訪十位客戶一無所獲，不如認真做好準(zhǔn)備，完成一次有價值的拜訪。 ? 拜訪前所需要做的準(zhǔn)備： ? 1知道客戶時間上的安排，選擇合適的見面時間 ? 2做足客戶和產(chǎn)品信息的功課，以客戶為中心，運用提示性的語言以及互動問答式的對話引導(dǎo)客戶，解除客戶的心理抗拒 ，是對方愿意與你展開談話，使客戶對產(chǎn)品充滿期待。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:41:1410:41:1410:411/26/2023 10:41:14 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :41:1410:41Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:41:1410:41:1410:41Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :41:1410:41:14January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 上午 10時 41分 14秒 10:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 10時 41分 :41January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 10時 41分 14秒 10:41:1426 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 41分 14秒 上午 10時 41分 10:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:41:1410:41:1410:411/26/2023 10:41:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :41:1410:41Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:41:1410:41:1410:41Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:1410:41:14January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 10時 41分 14秒 10:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 10時 41分 :41January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 10時 41分 14秒 10:41:1426 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 41分 14秒 上午 10時 41分 10:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:41:1410:41:1410:411/26/2023 10:41:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1410:41Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:41:1410:41:1410:41Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :41:1410:41:14January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 10時 41分 14秒 10:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 10時 41分 :41January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 10時 41分 14秒 10:41:1426 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 10時 41分 14秒 上午 10時 41分 10:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴