【正文】 角色、聯(lián)系方式。 評估信息：主要需求、主要期望、對項(xiàng)目的潛在影響、與生命周期的哪個階段最密切相關(guān)。 干系人分類：內(nèi)部 /外部，支持者 /中立者 /反對者等。 干系人管理策略。 干系人分析矩陣。 干系人 干系人在項(xiàng)目中的利益 影響評估 獲得支持或減少障礙的潛在策略 ?溝通模型 編碼： 把思想或想法轉(zhuǎn)化為他人能理解的語言； 噪聲： 干擾信息傳輸和理解的一切因素（如距離、新技術(shù)、缺乏背景信息等）； 通道（媒介）： 用來傳遞信息的方法； 解碼： 把信息還原成有意義的思想或想法。 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ?信息編碼 行政公文； 計(jì)劃 合同 會議紀(jì)要（備忘錄） 調(diào)查報(bào)告（調(diào)研報(bào)告） 總結(jié)報(bào)告 等等 ?溝通方法 交互式溝通 ：在雙方或多方之間進(jìn)行多向信息交換。這是確保全體參與者對某一話題達(dá)成共識的最有效的方法，包括會議、電話會議、視頻會議等。 推式溝通 ：把信息發(fā)送給需要了解信息的特定接收方。這種方法能確保信息發(fā)布，但不能確保信息到達(dá)目標(biāo)受眾。包括信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、新聞稿等。 拉式溝通 ：在信息量很大或受眾很多的情況下使用。它要求接收方自主自行地獲取信息內(nèi)容，包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、知識庫等。 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 媒介適用于 硬拷貝 電話 語音郵件 電子郵件 會議 網(wǎng)站 評估支持 3 2 3 3 1 3 取得一致意見 3 2 3 3 1 3 調(diào)解沖突 3 2 3 3 1 3 消除誤解 3 1 3 3 2 3 提出負(fù)面行為 3 2 3 2 1 3 表示支持 /贊賞 1 2 2 1 2 3 鼓勵創(chuàng)造思維 2 3 3 1 3 3 做出有諷刺意義的聲明 3 2 2 3 1 3 傳送參考文檔 1 3 3 3 3 1 加強(qiáng)某人的權(quán)威性 1 2 3 3 1 2 提供永久記錄 1 3 3 1 3 1 保密 2 1 2 3 1 3 傳遞簡單信息 3 2 1 1 2 3 提出問題 3 2 1 1 3 3 提出簡要請求 3 3 1 1 3 3 給出復(fù)雜的指令 3 3 3 2 1 2 呈送很多人 2 3 3或 1* 2 3 1 媒介選擇表 1=優(yōu)秀 2=適用 3=不適用 *— 取決于系統(tǒng)功能 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 書面溝通和口頭溝通 ? 書面溝通 ? 優(yōu)點(diǎn)：正式、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確 ? 缺點(diǎn)：缺少反饋、費(fèi)時、周期長 ? 通常用于通知性、確認(rèn)性和要求性的信息傳遞 ? 口頭溝通 ? 優(yōu)點(diǎn)：速度、效率、反饋、現(xiàn)場感情 ? 缺點(diǎn)：信息失真大 ? 通常用于直接的、面對面的溝通，不適于正式的場合 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 言語溝通和體語溝通 ? 言語溝通：文字、語言、圖表 ? 體語溝通：表情、手勢、服飾 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 正式溝通：按預(yù)先定義的渠道進(jìn)行傳遞與交流 ? 項(xiàng)目例會、協(xié)調(diào)會、匯報(bào) ? 非正式溝通 ? 單向溝通和雙向溝通 ? 單向溝通 ? 雙向溝通 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ?發(fā)布信息的工具與技術(shù) 可以使用多種工具來發(fā)布項(xiàng)目信息，包括： ?紙質(zhì)文件發(fā)布工具、手工歸檔系統(tǒng)、新聞發(fā)布系統(tǒng)和共享電子數(shù)據(jù)庫等； ?電子通信和會議工具，如電子郵件、傳真、語音郵件、電話、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)出版等； ?項(xiàng)目管理電子工具，如進(jìn)度計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)界面、項(xiàng)目管理軟件、會議和虛擬辦公室支持軟件、門戶以及協(xié)同工作管理工具等。 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的前期準(zhǔn)備工作 (需求確認(rèn) .約束條件 ,假設(shè)前提 ) ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制工作 (溝通目標(biāo) .任務(wù)確認(rèn) .任務(wù)安排 .資源需求） ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的結(jié)果輸出 (溝通管理計(jì)劃 ) 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容 第 1節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 —編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃 項(xiàng)目溝通計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容： （ 1）干系人的溝通需求； （ 2）需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度； （ 3）發(fā)布相關(guān)信息的原因； （ 4）發(fā)布所需信息的時限和頻率； （ 5）負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員； （ 6）有權(quán)發(fā)布機(jī)密信息的人員； （ 7）將要接受信息的個人或小組； （ 8）傳遞信息的技術(shù)或方法； （ 9）為溝通活動分配的資源，包括時間和預(yù)算； （ 10）在下層員工無法解決問題時的問題升級流程，用于規(guī)定問題上報(bào)時限和上報(bào)路徑； （ 11）隨項(xiàng)目進(jìn)展，對溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新與優(yōu)化的方法。 THE END！ 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:43:5621:43:5621:431/25/2023 9:43:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :43:5621:43Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:43:5621:43:5621:43Wednesday, January 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:5621:43:56January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 43分 56秒 21:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 9時 43分 :43January 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 25日星期三 9時 43分 56秒 21:43:5625 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時 43分 56秒 下午 9時 43分 21:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:43:5621:43:5621:431/25/2023 9:43:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:5621:43Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:43:5621:43:5621:43Wednesday, January 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:5621:43:56January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 43分 56秒 21:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 9時 43分 :43January 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 9時 43分 56秒 21:43:5625 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 43分 56秒 下午 9時 43分 21:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:43:5621:43:5621:431/25/2023 9:43:56 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:5621:43Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:43:5621:43:5621:43Wednesday, January 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:5621:43:56January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 43分 56秒 21:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 9時 43分 :43January 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 9時 43分 56秒 21:43:5625 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時 43分 56秒 下午 9時 43分 21:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴