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埃森哲-業(yè)務(wù)流程重組方法論培訓(xùn)(經(jīng)典版)-資料下載頁

2025-01-08 05:07本頁面
  

【正文】 互為成功的前提 與再造相關(guān)的最重要的技術(shù)是 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,一種由軟件支持的集成系統(tǒng)不僅支持單項的業(yè)務(wù),而且支持完整的業(yè)務(wù)流程。嘗試實(shí)施 ERP系統(tǒng)的公司,如果不是事先或同步地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,將會對實(shí)施的結(jié)果感到失望。 Michael Hammer 摘自 《 Reengineering the Corporation》 2023版前言 47 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 目錄 ? 業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵 ? 業(yè)務(wù)流程概念 ? 業(yè)務(wù)流程再造概念 ? 埃森哲業(yè)務(wù)流程再造的方法論 ? 流程再造的基本原則 ? BPR和信息化之間的關(guān)系 ? 工作方法 Methodology 48 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 業(yè)務(wù)流程再造的工作方法 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的五項基本原則,根據(jù)埃森哲 BIM和 ADM,業(yè)務(wù)流程再造的工作方法包括以下四個階段 49 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 了解項目目標(biāo)和希望 開展行業(yè) 環(huán)境分析 項目組內(nèi)部討論,確認(rèn) 項目準(zhǔn)備和啟動 制定項目工作計劃 確認(rèn)訪談 對象 開展高層 訪談 訪談和資料收集 中層和員工訪談?wù){(diào)研,確定流程收集清單 收集與行業(yè)環(huán)境有關(guān)的資料 獲取并理解現(xiàn)有組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖 收集經(jīng)營 /管理報表 提出資料收集需求 分析討論 開展經(jīng)濟(jì)模型分析 開展運(yùn)營模式評估 最佳實(shí)踐比較分析 進(jìn)行行業(yè)對標(biāo) 確認(rèn)和匯報 準(zhǔn)備匯報材料 項目 領(lǐng)導(dǎo)委員會 編寫行業(yè)對標(biāo)報告初稿 編寫最佳實(shí)踐評估報告初稿 編寫組織架構(gòu)及運(yùn)營模式評估報告初稿 選定試點(diǎn) 單位 項目啟動大會 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 成立項目 團(tuán)隊 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 階段工作步驟和具體任務(wù) 50 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 開展戰(zhàn)略管理培訓(xùn) 設(shè)計層次化的業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖 戰(zhàn)略明晰 組織召開戰(zhàn)略研討會 明晰現(xiàn)有 戰(zhàn)略 歸納各級部門職責(zé)分工 運(yùn)營模式優(yōu)化和職能完善 組織架構(gòu) 職能的 相應(yīng)調(diào)整 構(gòu)建業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖 確定 經(jīng)營戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖設(shè)計 確認(rèn)未來關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計的范圍 分析企業(yè)關(guān)鍵成功要素和戰(zhàn)略選擇 討論確認(rèn)優(yōu)化建議 分析運(yùn)營模式和戰(zhàn)略需要間的差距 討論確定流程設(shè)計指導(dǎo)原則 項目 領(lǐng)導(dǎo)委員會 制定公司級關(guān)鍵 績效指標(biāo) 運(yùn)營模式優(yōu)化報告 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和能力藍(lán)圖明晰 階段工作步驟和具體任務(wù) 51 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 定義流程設(shè)計的目標(biāo)和適用范圍 未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計 評估流程對組織架構(gòu)和部門職責(zé)的影響 回顧現(xiàn)狀流程、改進(jìn)建議和業(yè)務(wù)能力需求 編制部門 績效指標(biāo) 績效管理和信息系統(tǒng)支持設(shè)計 設(shè)計與業(yè)務(wù)匹配的未來信息系統(tǒng)架構(gòu) 完善組織架構(gòu)調(diào)整方案 開展未來流程設(shè)計 設(shè)計績效考核管理體系 編制部門 職責(zé)說明 評估信息系統(tǒng)支持并估計所需成本和時間 項目 領(lǐng)導(dǎo)委員會 流程優(yōu)化設(shè)計 階段工作步驟和具體任務(wù) 52 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 選定試點(diǎn)實(shí)施單位 現(xiàn)場 支持和協(xié)調(diào) 制定并確認(rèn)評估方法 試點(diǎn)實(shí)施計劃 制定實(shí)施計劃,明確實(shí)施需求 選擇 速效方案 宣講 實(shí)施準(zhǔn)備 啟動實(shí)施 信息系統(tǒng)保障 制定 推廣計劃 實(shí)施進(jìn)程管理 考核保障 實(shí)施后評估 收集實(shí)施數(shù)據(jù) 項目 領(lǐng)導(dǎo)委員會 業(yè)務(wù)流程完善 修訂 分析實(shí)施效果并討論 制定推廣計劃 制定高層次的業(yè)務(wù)能力實(shí)施規(guī)劃 流程實(shí)施階段工作步驟和具體任務(wù) 53 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 項目管理確保流程優(yōu)化項目的正常運(yùn)行 項目管理 進(jìn)度管理 ? 確保項目能夠依任務(wù)定義、任務(wù)順序、任務(wù)預(yù)計時間及工作計劃按時完成。 質(zhì)量管理 ? 建立并執(zhí)行質(zhì)量保證流程來確保項目能夠滿足 客戶 需求和質(zhì)量要求 。 風(fēng)險管理 ? 制定有效的風(fēng)險管理計劃來識別、分類、排序、評估從而降低項目風(fēng)險 。 資源管理 ? 識別、選擇并確定項目組資源,尤其是人員安排 。 預(yù)算管理 ? 通過資源規(guī)劃、成本預(yù)測、預(yù)算控制等流程使項目在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)完成。 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 54 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 轉(zhuǎn) 束 現(xiàn)狀 實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)能力 個人和團(tuán)隊能力 轉(zhuǎn)變架構(gòu) 溝通與交流 績效管理 企業(yè)文化 織 組 轉(zhuǎn) 變 個 開始 入 導(dǎo) 結(jié) 期望 人 變 ? 在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的過程中,埃森哲非常強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變管理的跟進(jìn)對于流程實(shí)施的影響。只有通過有效的組織和個人的轉(zhuǎn)變,才能使企業(yè)快速運(yùn)用新的業(yè)務(wù)流程。 項目管理 轉(zhuǎn)變管理 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和能力藍(lán)圖明晰 流程優(yōu)化設(shè)計 流程實(shí)施 轉(zhuǎn)變管理保障人員的心態(tài)和能力轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)流程優(yōu)化后的工作模式 55 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 QA Discussions 56 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有,僅供 廣東電網(wǎng)公司 內(nèi)部使用 演講完畢,謝謝觀看!
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