【正文】 來自傳統(tǒng)管理方式的阻力 。 組織的障礙二：自上而下的管理方式 ? 在我們的組織中長期以來一直保持著自上而下的金字塔式的管理方式 ， 常常是一個(gè)部門經(jīng)理來管理所有的部門成員 。 而團(tuán)隊(duì)所采取的則是矩陣式的管理方式 ， 部門中的每一位成員都參與部門的管理 。 組織的障礙三：死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 ? 一個(gè)企業(yè) 、 一個(gè)部門多年一直這樣維持著 ， 大家都感到很正常 、 很習(xí)慣 ， 現(xiàn)在要搞什么團(tuán)隊(duì) ， 誰知道團(tuán)隊(duì)到底是個(gè)什么樣 ？ 人們不相信團(tuán)隊(duì)能夠帶來什么效果 ， 甚至有人會(huì)認(rèn)為個(gè)人比團(tuán)隊(duì)更容易管理 ， 弄不好搞團(tuán)隊(duì)還會(huì)帶來更多的麻煩 ，還不如維持現(xiàn)狀呢 ！ 組織的障礙四：信息的傳遞往往是自上而下的 ? 在自上而下的管理方式下 ， 人們已經(jīng)習(xí)慣于聽領(lǐng)導(dǎo)自上而下地傳遞著各種信息 ， 而團(tuán)隊(duì)的管理方式是矩陣式的 ， 并且在團(tuán)隊(duì)中有信息者這樣的團(tuán)隊(duì)角色 ，所以信息的來源不再是唯一的 。 這是傳統(tǒng)的管理方式所不容易接受的 。 管理層的障礙 ? 障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 ? 障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 ? 障礙三：管理者沒有及時(shí)授予他人權(quán)力 ? 障礙四：管理者沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持 ? 障礙五：管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 管理層障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 ? 組織機(jī)構(gòu)自上而下的管理方式?jīng)Q定了在組織中管理者具有很多的權(quán)力和相應(yīng)的社會(huì)地位 ， 而團(tuán)隊(duì)的工作方式削弱了管理者的權(quán)力 。 管理者出于自身利益的考慮 ， 害怕失去自己的權(quán)力 ， 動(dòng)搖自己的成員心目中的地位 ， 就會(huì)極力反對團(tuán)隊(duì)這種形式 。 管理層障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 ? 在組織機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)對于成員是唯一的管理角色 ， 只有他能對別人發(fā)號施令 ， 而成員沒有權(quán)力管他的事情 。 而團(tuán)隊(duì)中有八種不同的團(tuán)隊(duì)角色 ， 他們都分別擔(dān)當(dāng)著相應(yīng)的管理角色 ， 所以領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)感覺的團(tuán)隊(duì)不再那么需要他們了 ， 他們就會(huì)出來反對團(tuán)隊(duì)這種形式存在 。 管理層障礙三：管理者沒有及時(shí)授予他人權(quán)力 ? 團(tuán)隊(duì)與組織機(jī)構(gòu)的不同之處中有一點(diǎn)是很重要的 ， 就是管理者要給團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的授權(quán) 。 在傳統(tǒng)的管理方式下 ， 管理者習(xí)慣于自己獨(dú)攬大權(quán) ， 什么事都要向他請示匯報(bào) ， 成員只有讓你干什么你就干什么 ， 在這種情況下 ， 成員的角色是單一的 ， 大家都是一種角色 。 而團(tuán)隊(duì)需要有 8種不同的團(tuán)隊(duì)角色 ，所以的管理者不及時(shí)授權(quán)的情況下 ， 是組建不成團(tuán)隊(duì)的 ， 它將成為組建團(tuán)隊(duì)的阻力 。 管理層障礙四：管理者沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持 ? 團(tuán)隊(duì)是與傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)完全不同的新的一種形式 ， 成員對團(tuán)隊(duì)這種新的形式不了解 ， 比如：他們不懂得在成員中怎樣表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法 ， 不懂得自己應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中扮演什么團(tuán)隊(duì)角色 ， 怎樣扮演這個(gè)角色等等 。 這就需要管理者為成員提供足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo) 。 同時(shí)組建團(tuán)隊(duì)也需要有一些資源 ，這就需要管理者的鼎力相助 。 如果缺少管理者的足夠的培訓(xùn)和支持 ， 也將會(huì)成為組建團(tuán)隊(duì)的障礙 。 管理層障礙五：管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ? 在團(tuán)隊(duì)中管理者在向團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)的同時(shí)還應(yīng)向團(tuán)隊(duì)成員授責(zé) 。 每一位團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)不同的角色 ， 他們都應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任 。 如果管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ， 那么他們就不會(huì)真正擔(dān)當(dāng)起團(tuán)隊(duì)的角色 ， 團(tuán)隊(duì)仍然組不成 。 員工的障礙 ? 障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 ? 障礙二：害怕失去個(gè)性 ? 障礙三：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來更多的工作 ? 障礙四：害怕承擔(dān)責(zé)任 ? 障礙五：害怕沖突 員工的障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 ? 有些員工特別是優(yōu)秀的員工他們獨(dú)立干工作干得很出色 ， 并且能得到能很好的回報(bào) ， 與此同時(shí)也顯示出了他個(gè)人的能力 。而在團(tuán)隊(duì)中更多的是體現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值 ， 個(gè)人的作用顯現(xiàn)的不明顯 。 所以他們對組建團(tuán)隊(duì)是持反對意見的 。 員工的障礙二：害怕失去個(gè)性 ? 有些成員會(huì)想： ? 我們都是這樣長大的 ? ， 要想改變可真不容易 。 我們從讀書 ， 考學(xué)校到工作都一直在追求自己的成績 、 個(gè)人的表現(xiàn) ， 習(xí)慣于單打獨(dú)斗 ，現(xiàn)在要想轉(zhuǎn)變理念和目標(biāo) ， 以團(tuán)隊(duì)為中心 ， 的確很困難 。 員工的障礙三：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來更多的工作 ? 在組織機(jī)構(gòu)中員工只要完成自己的工作職責(zé) ， 按照組織規(guī)定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)去做 ， 就會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào) ， 而不用花太多的時(shí)間和精力去考慮其他的問題 。在團(tuán)隊(duì)中除了這樣工作外還要擔(dān)當(dāng)某種團(tuán)隊(duì)角色 ，參與團(tuán)隊(duì)的管理 ， 增加了許多工作量 ， 所以對組建團(tuán)隊(duì)有抵觸情緒 。 員工的障礙四：害怕承擔(dān)責(zé)任 ? 在團(tuán)隊(duì)中工作肯定是要比在組織機(jī)構(gòu)中工作承擔(dān)更多的責(zé)任 。 在組織機(jī)構(gòu)中只要對自己的工作負(fù)責(zé)任就可以了 ， 而在團(tuán)隊(duì)中工作還要擔(dān)負(fù)起你所擔(dān)當(dāng)角色責(zé)任 ， 比如：你是一個(gè)信息者 ， 那么團(tuán)隊(duì)中如果因?yàn)槿狈π畔⒍绊懥藞F(tuán)隊(duì)的工作效率 ， 你就要負(fù)責(zé)任了 。 有些成員因?yàn)椴辉赋袚?dān)責(zé)任而反對組建團(tuán)隊(duì) 。 員工的障礙五：害怕沖突 ? 在組織機(jī)構(gòu)中 ， 由于采用的是自上而下的管理方式 ， 成員都是受管理者的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ， 成員之間直接表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)比較有限 ， 大多數(shù)時(shí)間都是你干你的 ， 我干我的 ， 與其他成員之間發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)也就比較少 。 在團(tuán)隊(duì)中成員要擔(dān)當(dāng)一定的角色與其他成員發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)就會(huì)增多 ， 比如：你在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)完善者 ， 你就要經(jīng)常給其他成員的工作挑毛病 ，其他成員不服氣 ， 這時(shí)就會(huì)發(fā)生沖突 。 所以有些成員因?yàn)楹ε聸_突而拒不接受團(tuán)隊(duì)這種形式 。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的 4種途徑 ? 我們怎么才能克服組建團(tuán)隊(duì)的阻力呢 ?可以通過 4種途徑組建團(tuán)隊(duì) : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 建設(shè)團(tuán)隊(duì)途徑一：人際關(guān)系途徑 ? 通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情、了解和信任 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式： ?找自己的人 ?人際關(guān)系朋友化 ?為下屬爭取利益 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ??老母雞?型 ??我的人?型 ??團(tuán)結(jié)?型 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 方式一：找自己的人 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)大自己的勢力范圍，在團(tuán)隊(duì)成員中找自己。 ? 許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只有在團(tuán)隊(duì)中有一批人一心一意跟著自己干，自己心理才踏實(shí)，才會(huì)穩(wěn)固自己在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。認(rèn)為在任何團(tuán)隊(duì)中都不可能所有的成員全都是擁護(hù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的，一定會(huì)有些團(tuán)隊(duì)成員是站在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的對立面的或者對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 采取不冷不熱的不以理睬態(tài)度。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭取利益 方式二：人際關(guān)系朋友化 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了維持團(tuán)隊(duì)的和睦 ， 把與團(tuán)隊(duì)成員搞好關(guān)系放在團(tuán)隊(duì)工作的第一位 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)成員之間的和睦相處 ， 只有在這個(gè)前提下才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 。 否則大家在一起別別扭扭沒法工作 ， 更不用說達(dá)到團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) 。 因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花費(fèi)很大的精力用于他自己與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員搞好關(guān)系 ， 有時(shí)還要幫助處理許多團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和問題 。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭取利益 方式三：為下屬爭取利益 ? 有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊(duì)中提高自己的威望 ， 過分地關(guān)心下屬 ， 為下屬爭取利益 。 他們通過給團(tuán)隊(duì)成員爭取過分的利益來收買下屬的人心 ， 認(rèn)為作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有關(guān)心下屬的利益 ，讓下屬感覺到跟自己干不會(huì)吃虧 ， 才能死心踏地的跟著自己干 ， 為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而努力工作 。 使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威望提高 ， 領(lǐng)導(dǎo)起團(tuán)隊(duì)來比較輕松自如 。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭取利益 表現(xiàn)之一：?老母雞?型 這種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對待團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)得象 ? 老母雞 ?對小雞一樣 ， 把團(tuán)隊(duì)成員都護(hù)在他的 ? 翅膀 ? 底下 ， 把團(tuán)隊(duì)成員看成是自己的孩子 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把自己同成員之間的關(guān)系當(dāng)成是家長和兒童的關(guān)系 ， 把自己看作是他們的監(jiān)護(hù)人 。 要求團(tuán)隊(duì)成員尊重 ? 我 ? ， 什么事都聽 ? 我 ? 的 ， 由 ? 我 ? 來安排你們的工作 ， 團(tuán)隊(duì)成員一切聽 ? 我 ? 從中擺布 ， 由 ? 我? 來為你們爭取利益 ， 而不能有你們自己的選擇 。 壞事 ? 我? 為你擺平 ， 好事 ? 我 ? 為你爭取 。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ??老母雞?型 ??我的人?型 ??團(tuán)結(jié)?型 ? 老母雞 ? 型的優(yōu)點(diǎn)是： ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有安全感 。 ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有 ? 歸屬感 ? ，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的愛 ， 把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成自己的家長 。 ? 有些團(tuán)隊(duì)通過這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 。 ? 老母雞 ? 型的缺點(diǎn)是： ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能對成員進(jìn)行有效的授權(quán) 。 ? 團(tuán)隊(duì)中不可能共享智慧 、 共享信息 、 共享資源 。 ? 不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 。 ? 團(tuán)隊(duì)中角色單一 。 表現(xiàn)之二：?我的人?型 ? 有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中培育自己的心腹 ， 并得意的稱之為 ? 我的人 ? 。這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)他們認(rèn)為這樣做就可以穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)中的骨干力量 ， 有了這些骨干力量就沒有必要去團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員 。 團(tuán)隊(duì)好像一棵大樹 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)好像是這棵大樹的樹根 ， 這些團(tuán)隊(duì)中的骨干分子好像大樹的枝干 ，而其他團(tuán)隊(duì)成員就是樹葉子 。 樹葉子可以隨風(fēng)漂落 ， 但只要樹的枝干不受損傷 ， 這棵大樹就會(huì)茂盛生長 。 因此 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對不同的團(tuán)隊(duì)成員采取不同的政策 。 對所謂 ? 我的人 ? 另眼相看 ， 有時(shí)為此做出喪失團(tuán)隊(duì)原則的事 ， 對 ? 我的人 ? 表現(xiàn)出明顯的偏袒情緒 。 ? 這種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員與自己的關(guān)系的遠(yuǎn)近和能力的高低 ， 分別采用 ? 重用 ? 、 ? 利用 ? 、 ? 死用 ? 、 ? 棄用 ? 的策略 ， 顯然 ， 這樣已經(jīng)將團(tuán)隊(duì)成員分成 ? 三 、 六 、 九 ? 等了 。 這樣形成的團(tuán)隊(duì) ， 是不健康的 ，是很容易出問題的 。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ??老母雞?型 ??我的人?型 ??團(tuán)結(jié)?型 重用 棄用 利用 死用 關(guān)系遠(yuǎn)近 近 遠(yuǎn) 能力高低 低 高 ?我的人?型的優(yōu)點(diǎn)是： ? 有些團(tuán)隊(duì)通過這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 ? 使團(tuán)隊(duì)中少部分成員具有?歸屬感?。 ? 使團(tuán)隊(duì)中少部分成員能夠得到有效授權(quán)。 ?我的人?型的缺點(diǎn)是： ? 使團(tuán)隊(duì)成員沒有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 ? 使團(tuán)隊(duì)中的大部分成員沒有?歸屬感?。 ? 使團(tuán)隊(duì)中的大部分成員得到不到有效授權(quán)。 ? 不利于團(tuán)隊(duì)中資源共享、信息共享、智慧共享。 表現(xiàn)之三：?團(tuán)結(jié)?型 ? 所謂?團(tuán)結(jié)?型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的。但是，以喪失團(tuán)隊(duì)的根本原則為代價(jià)，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，是不可取的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)特別是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，它的最主要任務(wù)是完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，而不是其他別的什么。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)過多的時(shí)間和精力用于搞好他與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，用于使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員之間搞好團(tuán)結(jié)，這樣做的后果，可能是以喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)為代價(jià)的。最終，可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員搞一團(tuán)和氣。人際關(guān)系好了，組織目標(biāo)沒了。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ??老母雞?型 ??我的人?型 ??團(tuán)結(jié)?型 ?團(tuán)結(jié)?型的優(yōu)點(diǎn)： ? 團(tuán)隊(duì)中具有良好的溝通。 ? 團(tuán)隊(duì)成員具有?歸屬感?。 ? 利于團(tuán)隊(duì)中資源共享、信息共享、智慧共享。 ?團(tuán)結(jié)?型的缺點(diǎn)： ? 往往會(huì)失去團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 往往會(huì)失去一些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的原則和行為規(guī)范。 問題出現(xiàn)的原因 ? 問題在于對怎樣理解人際關(guān)系出現(xiàn)偏差 。 ? 無論是?老母雞?型、?我的人?型，還是?團(tuán)結(jié)型?，他們都是把人際關(guān)系的定義給歪曲了。他們把別人能幫我辦事、能在關(guān)鍵時(shí)刻出來為自己說話以及他對我比對別人好等等看成是人際關(guān)系。建設(shè)團(tuán)隊(duì)所需要的人際關(guān)系，應(yīng)該是建立在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)成員相互之間的溝通、尊重、了解上，建立在能接受別人、主動(dòng)聆聽別人的意見、不同的意見和觀點(diǎn)受到重視等基礎(chǔ)之上。 人際關(guān)系途徑的好處 ? 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間搞好關(guān)系以及他們之間的溝通。 ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有?歸屬感?。 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間能夠共享信息、共享資源、共享其他人的智慧。 人際關(guān)系途徑的壞處 ? 人際關(guān)系途徑容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。 ? 把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的事情，看成是我與下屬的人際關(guān)系。 ? 由于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把過多的時(shí)間和精力用于人際關(guān)系處理上使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成本增高。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn)