【正文】 與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 4 61 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 ? 制定各項(xiàng)人事制度和管理流程，創(chuàng)造并保持一個(gè)健康積極的工作環(huán)境 ? 部分非重要人事管理職能外包 ? 保證員工合法、安全的工作條件和工作環(huán)境 人事管理 (Policy) ? 目前某城商行基本建立了比較完整的人事管理制度 ? 部分人事管理職能可以適當(dāng)外包 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 5 62 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 HR必須明確在符合公司文化和人力資源管理策略的薪酬哲學(xué)，并由此制定相應(yīng)的薪酬管理制度 ? 以市場(chǎng)化為基礎(chǔ)的薪酬制度 ? 將薪酬和績(jī)效、能力進(jìn)行掛鉤 ? 根據(jù)職位的性質(zhì)和人才的特殊性設(shè)定薪酬組合，激勵(lì)員工工作積極性 薪酬管理 (Reward) ? 從外部公平來看 ,某城商行缺乏一年一度薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 ,尚未建立起基于市場(chǎng)的薪酬機(jī)制 ? 從內(nèi)部公平來看 ,某城商行缺乏基于職位重要性的職位價(jià)值評(píng)估 ,薪酬水平制定缺乏科學(xué)基礎(chǔ) 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 6 63 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 HR必須提供一整套能夠吸引和保留員工的福利安排 ? 在招聘時(shí)向新員工推介公司富有競(jìng)爭(zhēng)力的福利安排 ? 具有吸引力的退休計(jì)劃或利潤(rùn)分享計(jì)劃 ? 重視各種醫(yī)療福利，并可供員工選擇 ? 提供靈活的病假制度和合理的帶薪休假制度 福利安排 (Benefit) ? 按照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的各項(xiàng)福利政策進(jìn)行福利安排；并有一定的補(bǔ)充福利安排 ? 缺少有吸引力的退休計(jì)劃，福利制度的員工溝通不足，員工對(duì)銀行福利政策缺乏充分的了解 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 7 64 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 通過培訓(xùn)和能力發(fā)展開辟職業(yè)發(fā)展道路使員工更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 提供給員工以各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，行業(yè)知識(shí)，以滿足公司發(fā)展的需要 ? 鼓勵(lì)輪崗和跨領(lǐng)域的培訓(xùn) ? 經(jīng)常安排時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和回顧 ? 根據(jù)員工績(jī)效而不是在公司的資歷進(jìn)行晉升和提拔 培訓(xùn)和發(fā)展 (Training Development) ? 不缺乏培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)機(jī)會(huì)； ? 但大多未從公司的需求出發(fā)，結(jié)合崗位能力的要求制定科學(xué)合理培訓(xùn)管理體系 ? 對(duì)日常的績(jī)效指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)不夠重視 ? 缺乏針對(duì)關(guān)鍵員工的定制化的培訓(xùn)方案 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 8 65 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 為公司內(nèi)知識(shí)型員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路，提高員工滿意度 ? 從新員工入職開始就指為其指明清晰的職業(yè)發(fā)展通道 ,并提供充分的自主選擇的空間 ? 根據(jù)公司內(nèi)知識(shí)型崗位的員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的咨詢和服務(wù)，提高員工滿意度，增強(qiáng)對(duì)公司的忠誠(chéng)度 職業(yè)生涯管理 (Career Development) ? 當(dāng)前員工晉升的通道僅限于管理通道 ? 某城商行 人力資源規(guī)劃處正在制定各職位簇的職務(wù)管理辦法 ,規(guī)定了業(yè)績(jī)和能力標(biāo)準(zhǔn) ,正在準(zhǔn)備實(shí)施階段 ? 目前尚缺乏員工職業(yè)生涯管理的溝通和服務(wù) 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 9 66 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 人力資源管理最佳實(shí)踐 模塊 某城商行現(xiàn)狀 建立符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力模型，以明確對(duì)各層級(jí)、各崗位的能力、專業(yè)知識(shí)要求，為實(shí)現(xiàn)人崗匹配提供客觀標(biāo)準(zhǔn)，也為進(jìn)行培訓(xùn)、招聘等人力資源管理工作提供策略依據(jù) ? 能力模型包括根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和人力資源規(guī)劃中對(duì)人才能力的要求確定的核心能力要求 (Core Competency)和根據(jù)對(duì)公司崗位族群分類的專業(yè)能力模型（ functional Competency） ? 專業(yè)能力模型的建立是明確員工的上崗要求，明確培訓(xùn)要求和制定績(jī)效計(jì)劃中能力發(fā)展計(jì)劃的重要基礎(chǔ)，十分重要 員工能力模型 (Competency) ? 人力資源項(xiàng)目已建立了 某城商行 員工的核心能力模型以及公司業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)結(jié)算部和人力資源部三個(gè)部門的專業(yè)能力模型 ? 某城商行 人力資源部需要進(jìn)一步建立其他部門的專業(yè)能力 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 10 67 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 HR必須制定為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力模型，重點(diǎn)提升公司管理層的能力，促進(jìn)其觀念轉(zhuǎn)變 ? 建立合乎業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司核心能力的領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? 分析現(xiàn)狀和領(lǐng)導(dǎo)力模型要求之間的差距 ? 利用公司的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，制定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理 (Leadership Development and Succession Management) ? 目前銀行對(duì)后備干部的管理比較重視，但尚缺乏科學(xué)的工具 ? 目前缺乏針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人能力差距的定制化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn) 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 11 68 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 HR必須建立符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理制度 ? 建立可以衡量的量化目標(biāo)體系 ? 根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略決定各層級(jí)、員工的績(jī)效目標(biāo) ? 將個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系 ? 鼓勵(lì)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，并將績(jī)效管理的職責(zé)賦予給各級(jí)管理層 績(jī)效管理 (Performance Management) ? 管理指標(biāo)過多關(guān)注短期利益 ,不利于公司實(shí)現(xiàn) “ 百年老店 ” 的遠(yuǎn)景目標(biāo) ,需要建立基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理體系 。 ? 目前缺乏完善的個(gè)人績(jī)效管理體系 。 ? 尚未建立基于績(jī)效的反饋和溝通文化 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 12 69 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 為公司組織變革提供員工基礎(chǔ) : ? 將員工納入到組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程中， ? 在組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變化之前向員工進(jìn)行充分溝通，告知組織結(jié)構(gòu)變化的需求和原因 ? 在重新進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整之前，定義清楚愿境、核心能力和業(yè)務(wù)流程 組織發(fā)展 (Organization Development) ? 大多數(shù)部門對(duì)于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因需求缺乏溝通，信息透明度不夠 ? 人力資源部門在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中參與程度不夠 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 13 70 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 管理公司文化并使其支撐未來業(yè)務(wù)的需求： ? 人力資源部扮演組織核心價(jià)值觀的維護(hù)者的角色，管理公司文化 ? 在人力資源部門內(nèi)部建立轉(zhuǎn)變管理的職能，使 HR成為“促成者”和“建議者”，而不是僅僅是“政策制定者”或“秘書” ? 建立促成轉(zhuǎn)變的機(jī)制并排除阻礙轉(zhuǎn)變的因素 ? 教會(huì)員工如何運(yùn)用工具去適應(yīng)轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變管理 (Chang Agent) ? 人力資源部尚不具備該項(xiàng)職能 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 14 71 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 充分利用組織內(nèi)外部的資源進(jìn)行知識(shí)管理 ,轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 ： ? 運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)管理工具和手段在公司內(nèi)部建立知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫，以支撐公司的人才發(fā)展 ? 可以通過知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫輔助進(jìn)行培訓(xùn)和能力提升 ? 知識(shí)管理成為公司內(nèi)部智力資本傳呈的有利載體 知識(shí)管理 (Knowledge Management) ? 目前正在建設(shè)中的elearning項(xiàng)目，將建立內(nèi)部知識(shí)庫，以促進(jìn)知識(shí)的共享和員工培訓(xùn) ? 目前尚無系統(tǒng)化的知識(shí)管理制度，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的保護(hù)、提煉和傳遞尚未形成機(jī)制，不利于有計(jì)劃地提升人力資本的價(jià)值 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 15 72 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 人力資源信息流的集中化保證人力資源管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的工作： ? 將薪資，人事，福利信息放入相同的數(shù)據(jù)庫；通過單一渠道控制員工檔案信息，將日常的人力資源事務(wù)自動(dòng)化 ? 建立員工服務(wù)中心，通過終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上應(yīng)聘 。允許員工更新系統(tǒng)中的個(gè)人信息 。允許員工通過電話或網(wǎng)上選擇福利項(xiàng)目 ? HR的角色從過去的“記錄維護(hù)人員”變成其他員工的福利咨詢顧問 人力資源管理信息化 (EHR) ? 目前某城商行正在通過 peoplesoft軟件實(shí)現(xiàn)人力資源信息電子化和員工自助服務(wù) ,提高行政事務(wù)的準(zhǔn)確度和效率 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 16 73 人力資源管理最佳實(shí)踐 國(guó)際先進(jìn)人力資源管理最佳實(shí)踐對(duì)比 模塊 某城商行現(xiàn)狀 HR必須建立為服務(wù)未來客戶需求的能力，確定服務(wù)組織的關(guān)鍵成功因素 ? 界定人力資源管理從業(yè)人員所需要的專業(yè)素質(zhì)和能力 ? 評(píng)估目前人力資源管理從業(yè)人員的素質(zhì)差距，有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，提升能力 人力資源管理能力提升 (HR Capability Enhancement) ? 當(dāng)前的人力資源管理項(xiàng)目正在幫助界定人力資源管理從業(yè)隊(duì)伍本身應(yīng)該具備的能力和素質(zhì) ? 缺乏對(duì)現(xiàn)有人力資源隊(duì)伍的能力素質(zhì)的分析 ? 目前人力資源部員工較多從事事務(wù)性工作 ,需要專門的培訓(xùn)進(jìn)行能力提升 制度或技能或觀念存在與否 制度完整、技能成熟且觀念身體力行 大部分制度、技能與觀念已建立 部分制度、技能與觀念已建立 制度、技能不存在且觀念尚未引進(jìn) 17 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH