【正文】 科學(xué)方法 (1) 系統(tǒng)原理 過(guò)程方法 111 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (2) （一）系統(tǒng)原理 系統(tǒng)的基本概念：簡(jiǎn)單地說(shuō)，系統(tǒng)是由兩個(gè)以上具有特定功能的要素結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。 例如：一個(gè)足球隊(duì)有１１名隊(duì)員，每個(gè)隊(duì)員和位置有自己特定的職能，組合在一起成為一支完整的足球隊(duì)。 112 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (3) 系統(tǒng)效應(yīng) 個(gè)體效應(yīng)：系統(tǒng)中每個(gè)要素有自己的特定功能，在運(yùn)作實(shí)踐中產(chǎn)生特定的作用和效應(yīng)，為個(gè)體效應(yīng)。 系統(tǒng)效應(yīng)：若干個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，在實(shí)踐中產(chǎn)生的總體作用和效應(yīng)，為系統(tǒng)效應(yīng)。 113 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (4) 系統(tǒng)效應(yīng) 貝塔郎菲定律：在系統(tǒng)中每一個(gè)要素的個(gè)體效應(yīng)將影響系統(tǒng)效應(yīng)，個(gè)體效應(yīng)是系統(tǒng)效應(yīng)的基礎(chǔ)，但系統(tǒng)效應(yīng)絕不是簡(jiǎn)單地等于構(gòu)成系統(tǒng)所有要素的個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和，由于要素間相互關(guān)系和相互作用的不同，系統(tǒng)效應(yīng)可大于、等于或小于個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和。這就是系統(tǒng)工程中著名的貝塔郎菲定律。 114 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (5) ３、 系統(tǒng)原理的應(yīng)用－－企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng) 把納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各個(gè)子系統(tǒng)和構(gòu)成子系統(tǒng)的單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及工作措施作為系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的要素加以識(shí)別、運(yùn)作和控制，運(yùn)用系統(tǒng)原理，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系達(dá)到最佳效果，從而使企業(yè)獲取最佳效益。 115 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (6) ４、 系統(tǒng)原理的應(yīng)用： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法 協(xié)調(diào)方法：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的各個(gè)單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的特性功能是相互依賴、相互影響的，通過(guò)協(xié)商使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間建立起相互適應(yīng)的關(guān)系，求得穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。 綜合方法：把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按功能和結(jié)構(gòu)制約關(guān)系有機(jī)組織起來(lái)，形成優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮更大的作用。 116 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (7) ４、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法 層次方法：按標(biāo)準(zhǔn)的作用范圍分別排列，構(gòu)成不同層次的序列結(jié)構(gòu)。 列表法：將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的各個(gè) 單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)之間聯(lián)系排列出圖表 (編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 )。 117 活動(dòng) 增值轉(zhuǎn)換 使用資源 監(jiān)測(cè)與控制 輸入 輸出 一定范圍的 最佳秩序 圖 311 過(guò)程方法示意圖 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (8) （二）過(guò)程方法 概念： 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng) 。 118 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (9) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是通過(guò)過(guò)程完成的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程主要包括： a) 輸入：輸入的一般是企業(yè)的總方針目標(biāo)、國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及某一特定標(biāo)準(zhǔn)體系，也可以是單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 b) 使用資源：為使過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)增值的轉(zhuǎn)化，必須使用資源，包括人力資源、信息資源、物資資源、環(huán)境資源。 c) 過(guò)程：為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。 119 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (10) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是通過(guò)過(guò)程完成的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程主要包括： d) 監(jiān)測(cè)：對(duì)過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)視、測(cè)量、分析，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒目標(biāo)和追求。 e) 輸出：一定范圍內(nèi)最佳，即取得良好的標(biāo)準(zhǔn)化效果。 120 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (11) 例如：我們舉辦培訓(xùn)班也是一個(gè)過(guò)程。 輸入：有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、教材等； 使用資源：為使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期年的結(jié)果必須使用資源。包括教員、學(xué)員、使用教室、資金的投入； 過(guò)程： 教學(xué)活動(dòng)； 監(jiān)測(cè)： 隨時(shí)指導(dǎo)和教學(xué)活動(dòng)及以后改進(jìn)； 輸出：取得開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好基礎(chǔ)。 121 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (12) 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程原理 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是一個(gè)典型的過(guò)程。任何利用資源并通過(guò)管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，均可視為過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)包括標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、實(shí)施、和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督是標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。一切標(biāo)準(zhǔn)化工作都是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程完成的。 （ 2）將標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以高效地得到標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。 （ 3）要對(duì)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系各有關(guān)過(guò)程有清晰的認(rèn)識(shí)。 122 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (13) 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法 （ 1）確定標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的順序，識(shí)別建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程，如管理職能、資源提供、標(biāo)準(zhǔn)的制修訂等有關(guān)過(guò)程； （ 2）明確每個(gè)過(guò)程的活動(dòng)； 123 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (14) 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法 （ 3）明確權(quán)限：組織活動(dòng)，要給予職權(quán)； （ 4）提供資源，提供人、財(cái)、物資源，支持活動(dòng)開(kāi)展； （ 5）確定過(guò)程的運(yùn)行程序和實(shí)施有效控制的辦法，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)； （ 6）持續(xù)改進(jìn)。 124 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (15) 戴明管理模式的典型應(yīng)用 （ 1） 戴明管理模式 任何一個(gè)過(guò)程的運(yùn)行，都可分成從策劃、建立、運(yùn)作直到結(jié)果的檢查和持續(xù)改進(jìn)四個(gè)周而復(fù)始不斷循環(huán)進(jìn)步的階段。 125 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (16) （ 1） 戴明管理模式 P— D— C— A 1） P策劃階段； planning 2） D實(shí)施階段； do 3） C檢查階段； check 4） A處置的改進(jìn)階段。 action 126 A P C D P D A C P A C P D A C P D A C P－ D－ C－ A 大小循環(huán)示意圖 127 ② P－ D－ C－ A循環(huán) 循環(huán)上升示意圖 D C P A D C P A 128 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (17) （ 2）戴明模式的特點(diǎn) 1）大循環(huán)套小循環(huán)； 2）每循環(huán)一次都要提高上升一步； 3）抓住關(guān)鍵的 A處置階段，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果測(cè)量、分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定評(píng)價(jià)和確認(rèn)，對(duì)不合格提出預(yù)防和糾正措施，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到一個(gè)新水平。 129 五、建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)方法 (18) （ 3） 戴明模式的典型應(yīng)用 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是戴明模式 的典型應(yīng)用。 （建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要充分運(yùn)用 戴明模式） 130 六、企業(yè)建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做事項(xiàng) （ 1）緊密圍繞企業(yè)總方針總目標(biāo)的要求，滿足國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及適用的國(guó)家、行業(yè)、地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，包括相配套的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的體系； 131 六、企業(yè)建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做事項(xiàng) （ 3）企業(yè)聲明采用的國(guó)家、行業(yè)、地方推 薦性標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)自己制定的各種標(biāo)準(zhǔn)， 包括“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”； （ 4）應(yīng)符合： GB/T 15496《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》 GB/T 15497《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》 GB/T 15498《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》 GB/T 13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》 GB/T 13017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》 132 六、企業(yè)建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做事項(xiàng) （ 5）運(yùn)用最新科學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合成果，不斷優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用綜合標(biāo)準(zhǔn)化和超前標(biāo)準(zhǔn)化的最新成果； （ 6）提高產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； （ 7）為其他管理體系（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和衛(wèi)生、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等）提供技術(shù)規(guī)范支持； （ 8）要持續(xù)改進(jìn)。 133 謝 謝 ！ 134 pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1D kaGhn3XtK knBYCU DxqA7FHYi2CHhI92tgKQc WA3PtGZ7R4I30kA1D kaGhn3XtK knBYCUDxqA 7FHYi2CHhI92tgKQ cWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XA v2OH Um32WGeaU wYDIA WGMe R4I30kA1D ka Ghn3X tK knBYCUD xqA7FHYi2CH hI92tgKQcW A3PtGZ7R4I30kA1D kaGtgK QcWA 3PtGZ7R4I30kA1D ka Ghn3X tK knBYCUDxqA7FH Yi2CH hI92tgKQcW A3PtGshLs50c LmTWN60eo8Wgqv7XAv2O HUm32WGea UwYD IAWG MeR4I 30kA1D kaGhn3XtK knBYCU DxqA7FHYi2CHhI92tgKQc WA3PtGZ7R4I30kA1D kaGhn3XtK knBYCUDxqA 7FHYi2CHhI92tgKQ cWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XA v2OH Um32WGeaU wYDIA W GMe s02GshLs50c LmTWN60eo8Wgqv7XAv2O HUm32WGea UwYD IAWG Mes02dLPqaf kFGlzc vv2YiRQYHbhR8AI1LKULh3xvjDzkEAMGr8xbwF1bH1oIM30E7xp 135 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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