旅游新聞播報-資料下載頁
2025-01-03 21:43本頁面
【正文】 旅游行業(yè)的不好現(xiàn)象 圍毆游客，是自毀“鳳凰”形象 10月 19日重慶游客賴建和 18個同事在湘西鳳凰古城旅游，因一起超車事件，被當?shù)厝擞檬謽屩割^并被暴打。事發(fā)時，30多名兇手將他們圍困在山頭近一小時。 中國旅游團泰國遇車禍 致 1人遇難多人受傷 新華網(wǎng)曼谷１０月２２日電（記者林寧 楊定都）中國駐泰國南部宋卡總領事館官員２２日對新華社記者說，一輛載有中國游客的巴士當天上午在泰國西南部普吉府發(fā)生車禍，目前已確認造成１名中國人遇難、多人受傷。另據(jù)泰國媒體報道，車上除了２６名中國游客外，還有５名當?shù)厮緳C和導游。截至目前，車禍已造成 1人遇難、３０人受傷，傷者已被送往當?shù)蒯t(yī)院接受治療。報道說，巴士因為剎車失靈而失去控制。墜入路邊５米深的山溝。 亂象叢生的旅游業(yè)急需建立“顧客滿意觀” 現(xiàn)實中，旅游經(jīng)營者為了盈利目的，往往對有危險性的項目不做明示與警示。這個案件其實只是揭開旅游業(yè)亂象冰山一角。國內旅游經(jīng)營者在這樣經(jīng)營觀導向下，不可能真正實現(xiàn)顧客滿意。 近年來，旅游投訴總體仍呈上升趨勢。據(jù)武漢公布的今年三季度旅游“紅黑榜”，共受理處理旅游服務質量有效投訴 96起，創(chuàng)下近三年來武漢單季度旅游投訴之最。在我國去年旅游投訴中，旅行社、飯店、景點、交通、購物和餐飲六大被投訴對象中，投訴熱點依然集中在旅行社、景區(qū)。 當前，建立顧客滿意觀，是旅游企業(yè)面對的首要課題。 七嘴八舌 專家支持收導游小費遭痛批 7成網(wǎng)友反對給小費攜程欲在國內旅游市場試水“為服務付費”，參團游客將按照一定標準向導游支付小費，就此人民網(wǎng)旅游頻道發(fā)起調查，截止今日共有 1067人參與了此項調查，其中僅 316投了支持票，七成網(wǎng)友反對付導游小費，導游和旅行社也紛紛就此發(fā)表觀點。 網(wǎng)友觀點：同意的前提是自愿 專家信口開河 導游聲音：為服務付費是好事 需有制度制約 旅行社看法：小費制度不適合我國旅游業(yè)現(xiàn)狀 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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