客房安全保障ppt-資料下載頁
2025-01-01 15:27本頁面
【正文】 二、客房防盜措施 ? 臺班安全管理 ? 對服務員的管理 ? 對訪客的管理 ? 客房鑰匙管理 三、失竊事故的處理 ? 1）客人報失的處理 ? 2）報失后的注意事項 ? 3）拾遺物品的處理 任務 4 客房其他安全事故的處理 ? 1）停電事故的處理； ? 2）客人意外受傷的處理； ? 3）醉酒客人服務； ? 4）客人傷、病及傷亡事故的處理； ? 5）自然災害的處理； ? 6）客房部員工安全事故； 【漏洞】年輕人不小心燒壞酒店地毯，退房時服務員說根據酒店規(guī)定，每個洞要賠償 100元。年輕人：確定是一個洞 100元嗎？服務員：是。年輕人點燃煙頭將三小洞燒成一大洞。 啟示 : ，人們的行動就在哪里； ； 。 課后答案： 上述案例說明，安全工作是飯店工作的重中之重，直接關系到客人、飯店以及員工的人身與財產安全，如果出現(xiàn)問題，會給飯店帶來極大的經濟損失和聲譽上的影響?？腿诉h離家鄉(xiāng)，來到飯店這個陌生的環(huán)境，飯店管理人員應全力保證客人的生命財產安全，盡量避免意外事件的發(fā)生。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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