【正文】 內(nèi)到場維修、或未在約定時間內(nèi)完成維修、或在約定時間內(nèi)維修質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)委派第三方維修隊伍進(jìn)行維修，維修過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任及費用由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后，無需乙方簽字確認(rèn)即對乙方發(fā)生法律效力，因此發(fā)生的費用在乙方保修金中直接扣除，乙方對上述處理程序及結(jié)果無任何異議； . 因乙方原因?qū)е掳l(fā)生緊急故障或維修不及時造成業(yè)主的一切損失由乙方承擔(dān)。 . 一般保修項目(除急修、搶修之外的項目屬于一般保修項目) . 甲方客戶服務(wù)中心以電話、電子郵件、EMS快遞、當(dāng)面遞交簽收中任何一種方式通知乙方到場維修，乙方應(yīng)在甲方通知后12小時內(nèi)委派維修小組到場維修，并于《維修時限表》(見本協(xié)議附件1)內(nèi)完成維修，否則甲方客戶服務(wù)中心有權(quán)利委派第三方維修隊伍進(jìn)行維修，因此發(fā)生的費用和責(zé)任經(jīng)業(yè)主和甲方客服中心簽字認(rèn)可后即對乙方發(fā)生法律效力，因此所發(fā)生的一切費用在乙方保修金中直接扣除，乙方對上述處理程序及結(jié)果無任何異議； . 因乙方原因?qū)е戮S修不及時或維修質(zhì)量不合格造成的業(yè)主一切損失，由乙方承擔(dān)。 . 沒有斷定責(zé)任的項目或一時不能判定質(zhì)量缺陷原因的維修項目，應(yīng)無條件按照本協(xié)議第3條保修約定內(nèi)容服從甲方的安排，先行組織維修，待責(zé)任認(rèn)定后予以結(jié)算。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方施工單位維修，相關(guān)損失、費用由乙方無條件承擔(dān)，在保修金中直接扣除。 . 乙方負(fù)責(zé)維修的質(zhì)量保證 . 每個維修項目完成后必須經(jīng)業(yè)主驗收簽字確認(rèn)方可，并將確認(rèn)文件原件交甲方存檔，所維修項目應(yīng)保證在維修后一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)同樣問題，若在維修后一年內(nèi)相同部位發(fā)生同樣問題，重復(fù)維修的，乙方除應(yīng)即時維修以外，保修期應(yīng)重新計算，乙方還需按該項維修費用的25%向甲方支付違約金； . 維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如乙方清潔工作達(dá)不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方客戶服務(wù)中心安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。如維修過程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4． 其他約定 . 維修責(zé)任確屬乙方的，一旦發(fā)生維修情形，乙方應(yīng)立即維修，不得以種種理由推脫。如果乙方拒絕維修，甲方有權(quán)直接請第三方進(jìn)行維修，乙方除按照前述約定承擔(dān)全部維修費用和責(zé)任外，并向甲方支付維修費用的25%作為違約金；. 保修期滿前半年內(nèi)發(fā)生滲漏、墻面裂縫等質(zhì)量問題，維修完成后保修期在原來約定的保修期限基礎(chǔ)上延長1年。 . 、返修，乙方拒絕維修的，甲方有權(quán)另行委派第三方施工單位進(jìn)行維修，維修過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任及費用由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后，無需經(jīng)乙方確認(rèn)即對乙方發(fā)生法律效力，因此所發(fā)生的一切費用從乙方保修款中直接扣除，乙方對上述處理程序及結(jié)果無任何異議。 . 未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進(jìn)行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問題，確屬乙方責(zé)任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第4條執(zhí)行。 . 維修項目的質(zhì)量驗收，以國家及地方相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計要求、合同約定為依據(jù)，有沖突的按照標(biāo)準(zhǔn)較高執(zhí)行。 . 對責(zé)任歸屬有爭議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的委托第三方鑒定，明確責(zé)任歸屬，鑒定費用由責(zé)任方承擔(dān)。 . 現(xiàn)場維修人員必須做到為客戶服務(wù)4條基本要求(簡稱1234)1雙鞋套：對于已裝修房屋，進(jìn)門需穿一雙鞋套；2句問候：進(jìn)門“您好，我是富興維修人員”，出門“您還有什么問題，請與我們聯(lián)系”；3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手； 4不：不抽業(yè)主的煙、不吃業(yè)主的東西、不用業(yè)主的廁所、維修后不留垃圾。 . 本工程集中交付后一年內(nèi)，因滲漏水返修的戶數(shù)超過當(dāng)期總戶數(shù)的3%，乙方除按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修外，還應(yīng)向甲方支付%的違約金；本工程集中交付后一年內(nèi)，因滲漏水返修的戶數(shù)超過當(dāng)期總戶數(shù)的5%，乙方除按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修外，%的違約金。 . 保修期內(nèi)因乙方質(zhì)量原因?qū)е沦彿空甙l(fā)生人身、財產(chǎn)等一切損失的，均由乙方承擔(dān)一切法律后果和法律責(zé)任。 工，或因乙方施工人員不服從監(jiān)理工程師的監(jiān)督和指令,或未能積極與監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)配合作好施工工作所造成的工程修改、返工等經(jīng)濟(jì)損失由乙方自行承擔(dān), 且每發(fā)生一次乙方須向甲方支付2000元 違約金。同一位置的同一問題甲方或監(jiān)理發(fā)文超過兩次要求乙方整改，但仍沒在規(guī)定時間內(nèi)整改完成達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)的，乙方須向甲方支付10000元違約金，同時甲方將聘他人代為完成此等工作，則所涉及之經(jīng)濟(jì)費用及損失，全由乙方承擔(dān)，計算方式為上述發(fā)生費用加20%甲方管理費計算，并由甲方在中期付款中扣除或在結(jié)算時減除項費用。. 在保修期內(nèi)，若乙方不履行合同規(guī)定的保修責(zé)任，甲方有權(quán)從還未支付的保修金中扣除相應(yīng)的維修或維護(hù)所發(fā)生的費用,不足部分，乙方應(yīng)補(bǔ)齊給發(fā)包人。 . 保修期內(nèi)出現(xiàn)天面滲漏，引起客戶投訴，責(zé)任方除負(fù)責(zé)修復(fù)，確保不再滲漏外，每處賠償5000元以上違約金，并對造成業(yè)主的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 . 保修期內(nèi)出現(xiàn)外墻滲漏引起客戶投訴者，責(zé)任方除負(fù)責(zé)保修外，每處滲漏賠償5000元以上違約金，并對造成業(yè)主的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 ，業(yè)主要求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模墒┕挝蝗控?fù)責(zé)。 . 對同一部位出現(xiàn)兩次以上維修、維修不徹底等質(zhì)量問題，按總包合同條款執(zhí)行。5. 保修金結(jié)算 . 從乙方工程總結(jié)算款中截留5%作為保修款。發(fā)生業(yè)主索賠、第三方維修情形產(chǎn)生的費用、違約金、賠償金等費用從該保修款中直接扣除，發(fā)生的扣除費用定期由甲方客戶服務(wù)中心以電子郵件方式知會給乙方，乙方對該費用無任何異議； . 兩年保修期滿后三十天內(nèi)，甲方在扣除相應(yīng)責(zé)任款后，將當(dāng)期結(jié)算后剩余保修款(扣除按上述條款所計算出的業(yè)主索賠費用、第三方維修費用、賠償款、違約金等費用)的50%一次性付給乙方。保修期發(fā)生延長的，在延長期滿后三十天內(nèi)支付； . 五年保修期滿后三十天內(nèi)，甲方扣除相應(yīng)責(zé)任款后，當(dāng)期結(jié)算后剩余保修款(扣除按上述條款所計算出的業(yè)主索賠費用、第三方維修費用、賠償款、違約金等費用總額)一次性付給。保修期發(fā)生延長的，在延長期滿后三十天內(nèi)支付； . 若第三方維修費、業(yè)主賠償金、違約金等費用超出保修款總額，超出部分仍由支付；所有保修款在結(jié)算時均不計利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。6. 安全管理 . 乙方必須做好維修施工人員安全教育，因安全施工措施不力而導(dǎo)致業(yè)主、甲方人員、人員及第三方受到傷害的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任； . 乙方在為業(yè)主進(jìn)行維修作業(yè)時，如影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，需事先會同甲方及業(yè)主商定，造成業(yè)主損失由承擔(dān)； . 乙方在施工中應(yīng)遵守政府部門，物業(yè)公司有關(guān)衛(wèi)生、噪音、交通、綠化等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔(dān)。7. 其他 . 承包人同意在保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價收取費用； . 通知甲乙雙方往來通知、確認(rèn)函與回復(fù)函件可采用電話、電子郵件、EMS快遞、當(dāng)面簽收方式中任何一種方式。具體聯(lián)系方式以本條約定為準(zhǔn)。甲方郵箱： ；通訊地址： ；郵編： ；聯(lián)系電話： 。乙方維修負(fù)責(zé)人： ；通訊地址： ；郵編： ；聯(lián)系電話： ；乙方郵箱： 。上述聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應(yīng)在當(dāng)天通知甲方，否則由此造成的一切責(zé)任由乙方承擔(dān) . 本協(xié)議未盡事宜，以《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和甲乙雙方簽訂的總包合同為準(zhǔn)，亦可另行協(xié)商解決； . 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份； . 本保修協(xié)議書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署。本保修協(xié)議自雙方簽章之日起生效。甲方：簽約代表：乙方：簽約代表：簽約日期： 年 月 日 簽約地點： 第 10 頁 共 36 頁