1新保險(xiǎn)法實(shí)施宣導(dǎo)培訓(xùn)[1]-資料下載頁(yè)
2024-12-31 02:21本頁(yè)面
【正文】 對(duì)新法已經(jīng)顯得不足，因此，必須在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大管控力度。 （ 1）加強(qiáng)展業(yè)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控。 新法不可抗辨條款對(duì)保險(xiǎn)公司做出了非常嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)于不實(shí)告之，保險(xiǎn)公司最長(zhǎng)只有 2年的抗辨期， 2年之后保險(xiǎn)公司將不得對(duì)不實(shí)知進(jìn)行抗辨，也就是過(guò)了這個(gè)期限公司無(wú)論如何都要承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。因此，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)被該法大大地放大了。 解決的最好辦法就是從源頭上治理污染，即加強(qiáng)代理人在展業(yè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控。一方面要加強(qiáng)對(duì)代理人的業(yè)務(wù)品質(zhì)理念與法律道德教育，另一方面嚴(yán)格對(duì)代理人的業(yè)務(wù)品質(zhì)管理指標(biāo)的考核進(jìn)行約束。 （ 2）加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控。 新法對(duì)保險(xiǎn)公司的核賠工作提出了更高的要求，一是對(duì)理賠流程的規(guī)范性要求更嚴(yán)格，包括一次性補(bǔ)充資料、理賠通知下發(fā)等的規(guī)定；二是對(duì)理賠結(jié)案時(shí)效規(guī)定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，比如一般案件 10天結(jié)案，復(fù)雜案件 30天結(jié)案等。 新法 新法對(duì)客戶(hù)服務(wù)水平也提出了較大的挑戰(zhàn)，尤其是理賠的服務(wù)時(shí)效以及服務(wù)質(zhì)量等做出了明確的要求。這就迫使保險(xiǎn)公司必須改善服務(wù)水平，否則可能會(huì)面臨保險(xiǎn)法的制裁。 新法出臺(tái)之前，由于沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)的要求，所以保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)在流程設(shè)計(jì)上可能是比較粗放的，甚至沒(méi)有一個(gè)量化的指標(biāo)。新法出臺(tái)后，由于有法律的強(qiáng)制要求，因此在客戶(hù)服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上必須加入量化的服務(wù)考核指標(biāo)。 新法 新法修訂的要點(diǎn)是保險(xiǎn)合同法律規(guī)范、行業(yè)基本制度、保險(xiǎn)監(jiān)管等方面，尤其更加明確了違法責(zé)任的追究。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)主體的市場(chǎng)行為和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管行為都進(jìn)行了約束與規(guī)范。因此，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理的方法上包括現(xiàn)行的規(guī)章制度等必須有新的補(bǔ)充與完善，使之與新保險(xiǎn)法相適應(yīng)。 ?12新《保險(xiǎn)法》的溯及力問(wèn)題 新《保險(xiǎn)法》的溯及力問(wèn)題是指新法頒布后，對(duì)其生效前發(fā)生的行為和 事件是否適用的問(wèn)題。 新《保險(xiǎn)法》的溯及力問(wèn)題對(duì)新舊法過(guò)渡時(shí)期的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和保險(xiǎn)監(jiān)管具 有重要影響。如果適用新法就有溯及力，如果不適用新法就沒(méi)有溯及力。 《立法法》第八十四條規(guī)定：法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例 和單行條例、規(guī)章不溯及既往，但為了更好地保護(hù)公民、法人和其他組織的 權(quán)利和利益而作出的特別規(guī)定除外。 新法溯及力的基本原則 與我國(guó)其他多數(shù)法律類(lèi)似，新《保險(xiǎn)法》自身對(duì)溯及力問(wèn)題未作涉及，而是統(tǒng)一 適用《立法法》確立的原則。 ?法不溯及既往原則 國(guó)家不能用生效的法律去規(guī)范其 生效前的行為和事件，更不能因人們 過(guò)去實(shí)施了某種當(dāng)時(shí)認(rèn)為合法而現(xiàn)在 認(rèn)為違法的行為，以新法去追究和處 罰。 ?有利追溯原則 于既往的行為和事件，這是法不溯及 既往原則的例外和補(bǔ)充，旨在最大限 度地加強(qiáng)私權(quán)利的保護(hù)。 2.《 立法法》確立的法不溯及既往原 則及有利追溯原則，適用整個(gè)法律體 系的基本原則，也適用新《保險(xiǎn)法》 “保險(xiǎn)合同法”部分是本次《保險(xiǎn)法》修訂重點(diǎn)。新法對(duì)原有的許多 合同規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)引入了一些新的規(guī)則，如不可抗辯規(guī)則 如何適用法律溯及力的一般原則解決保險(xiǎn)合同實(shí)務(wù)中的具體問(wèn)題， 需要對(duì)一般原則予以細(xì)化。由于保險(xiǎn)法中的“保險(xiǎn)合同法”與《合同 法》是特別法與一般法的關(guān)系，因此在無(wú)相反規(guī)定的情況下，有關(guān) 《合同法》溯及力的司法解釋也可以參照適用于“保險(xiǎn)合同法”。最 高院《關(guān)于適用〈合同法〉若干問(wèn)題的解釋一》，對(duì)《合同法》的 溯及力問(wèn)題提出了具體解決方案。 保險(xiǎn)合同法溯及力問(wèn)題可以按下列方式處理 1《保險(xiǎn)法》實(shí)施 后成立的保險(xiǎn)合同 原則上適用新法； 《保險(xiǎn)法》實(shí)施前 成立的合同，原則 上適用舊法。 2保險(xiǎn)合同成立于《保險(xiǎn) 法》實(shí)施前，合同約定的 履行期限跨越實(shí)施之日或 履行期限在實(shí)施以后，發(fā)生 在實(shí)施前的行為和事件，適 用舊法；發(fā)生在新法實(shí)施以 后的行為和事件，適用新 法。 3《保險(xiǎn)法》實(shí)施以 前成立的合同，適用 舊法合同無(wú)效而適用 新法合同有效的，適 用新法。 ?新法保險(xiǎn)監(jiān)管法部分溯及力問(wèn)題 《刑法》關(guān)于溯及力的規(guī)定為《立法法》法律溯及力的“有利追溯”原則作了 很好的注釋。 刑法 12條 中華人民共和國(guó)成立以后本法實(shí)施以前的行為，如果當(dāng)時(shí)法律不認(rèn)為是犯罪 的，適用當(dāng)時(shí)的法律；如果當(dāng)時(shí)法律認(rèn)為是犯罪的，依照本法總則部分規(guī)定 應(yīng)當(dāng)追訴的，按照當(dāng)時(shí)法律追究刑事責(zé)任，但是如果本法不認(rèn)為是犯罪或者 處刑較輕的，適用本法。 這就是通常所稱(chēng)的“從舊兼從輕”原則。該原則在《保險(xiǎn)法》中的“保險(xiǎn) 監(jiān)管法”應(yīng)予適用。 ?保險(xiǎn)監(jiān)管法溯及力問(wèn)題的處理方式 《保險(xiǎn)法》實(shí)施以后發(fā)生 的違法行為，原則上適用新法； 新《保險(xiǎn)法》實(shí)施以前發(fā)生的違 法行為，適用舊法。 《保險(xiǎn)法》實(shí)施以前發(fā)生的違法行為，如果依照舊法應(yīng)當(dāng)予以處罰而依照新法不予處罰或者處罰較輕的，適用新法。 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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