【正文】 ，連接南北及內(nèi)陸的主要樞紐務(wù)實，精明又個體自立的上海人，促使上海的 地域文化往往具有新鮮性和獨創(chuàng)性；但是，也正是這種觀念的低層次呈現(xiàn)，上海人又 常常構(gòu)不成群體性合力 ，許多可貴的創(chuàng)造和觀念就顯得比較單薄而難以突破，反映在 南青文化中便是凝聚力和向心力的不足問題： 您認為上海地域文化對南青公司現(xiàn)有文化氛圍 的主要影響是？（限選 3項）地域優(yōu)勢感尊重商業(yè)規(guī)律 精打細算資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工），北大縱橫數(shù)據(jù)庫國際化的理念訪談記錄：（一）： 04年內(nèi)貿(mào)船運行業(yè)市場爆發(fā)可以說是百年難遇，之前大家都在虧；（二）：今年不確定因素還很多，估計很難維持去年那種勢頭；（三）：這個行業(yè)波動幅度比較大，我們要繼續(xù)保持清醒，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)貿(mào)集裝箱行業(yè)特征及未來綜合物流服務(wù)提供商的發(fā)展方向?qū)δ锨嗥髽I(yè)文化提出新的要求物流綜合服務(wù)建立新型的供應(yīng)鏈以期滿足變化著的市場對其的要求提高反應(yīng)速度控制多變要求的能力提高信息的透明度與競爭對手相比，同樣快或更快速的將產(chǎn)品服務(wù)客戶以及對市場中情況的變化作出相應(yīng)的供應(yīng)鏈策略和模式的變化的能力具有對從生產(chǎn)基地到產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)信息全面的監(jiān)控、控制和改變策略及運作模式的能力可以連續(xù)監(jiān)控和改進計劃與預(yù)測的準確性，減少非預(yù)見性的活動對供應(yīng)鏈效率的影響問題： 您認為南青公司未來的發(fā)展方向是？（多選題）做強做大內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸成為綜合物流服務(wù)提供商資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷（樣本：全體員工）內(nèi)貿(mào)集裝箱行業(yè)所要求的對客戶需求的把握和服務(wù)水平對南青現(xiàn)有文化影響頗大南青現(xiàn)有文化與行業(yè)特征及市場環(huán)境息息相關(guān)，而市場中客戶需求是帶動南青目前文化導(dǎo)向的主要因素， 但南青內(nèi)部尚未形成與行業(yè)及市場相匹配的客戶服務(wù)水平， 因此市場環(huán)境勢必要求今后的南青文化要注入注重培育相關(guān)能力的新元素問題： 您認為形成南青公司 現(xiàn)有文化氛圍 的重要因素 為？（限選 3項）市場環(huán)境問題： 您認為市場環(huán)境對南青公司現(xiàn)有文化氛圍的主 要影響是？（限選 3項）客戶需求是公司努力的方向問題： 您認為南青公司內(nèi)部資源與能力方面有哪些優(yōu) 勢？（限選 3項）客戶服務(wù)質(zhì)量高資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）導(dǎo)讀文化概述文化現(xiàn)況文化成因文化塑造外部成因內(nèi)部成因創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，南青公司 “從無到有 ”的發(fā)展歷程為南青文化烙上深深的 “創(chuàng)業(yè) ”印領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)筑南青公司成為 “百年老店 ”的發(fā)展藍圖公司經(jīng)營業(yè)績1988年 1997年 2023年 2023年 2023年成立?？谀虾Ｇ嗄陮崢I(yè)公司 實質(zhì)性啟動 “國內(nèi)集裝箱水路網(wǎng)絡(luò)運輸 項目 更名為 “海口南青集裝箱班輪公司 上海港內(nèi)貿(mào)集裝箱吞吐量第一名 時間資料來源：內(nèi)部資料、內(nèi)部訪談探索經(jīng)營 聯(lián)盟經(jīng)營南青公司可以說是國有企業(yè)性質(zhì)，民營風格創(chuàng)業(yè) 《內(nèi)部訪談》摘選而 “由弱變強 ”的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷，使得南青人在自強的信念中蘊含著深深的 “自豪 ”感，增強了南青人對公司的歸屬感問題： 您在南青公司工作的感覺是？資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）、內(nèi)部資料問題： 您是否愿意在南青公司長期工作？分析： 絕對大多數(shù)員工（ %）認為在南青公司工作感覺還不錯分析： 絕對大多數(shù)員工（ %）愿意在南青公司長期工作“由弱變強 ”的典型事件：216。自 2023年起至今，南青公司連續(xù)獲得當年通過上海港內(nèi)貿(mào)集裝箱吞吐量第一名；216。中海三個月未能打敗南青，反而讓南青更貼近市場；216。成為 ”內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸 “四強之一；南青公司成功絕非偶然，企業(yè)家的前瞻性戰(zhàn)略思維為南青公司指明了前行的方向問題： 您是如何看待南青公司成為 ”內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸 四強之一 “？資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）、內(nèi)部資料、內(nèi)部訪談分析：絕對大多數(shù)員工（ %）認為在南青公司成為 ” 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸之一 “ 存在必然性前瞻性戰(zhàn)略思維的典型事件：216。1996年： “以上海為樞紐，構(gòu)筑中國沿海、長江下游 T字形水路運輸網(wǎng)絡(luò)，用市場的方式組織各種生產(chǎn)要素，以散裝的價格切入市場，大規(guī)模拓展國內(nèi)集裝箱水路運輸業(yè)務(wù) ”；216。1996年： “ 配合朱總的超前眼光， 96年就提出信息化建設(shè) ” ；（《內(nèi)部訪談》摘選）216。實行聯(lián)盟經(jīng)營，用市場的方式組織各種生產(chǎn)要素：不做船東、不做貨代、不搞車隊；216。2023年： 第一次大規(guī)模的航線結(jié)構(gòu)調(diào)整：南北斷開，避實就虛；216。2023年： 第二次大規(guī)模的航線結(jié)構(gòu)調(diào)整：減少中轉(zhuǎn)，做強航線；－－－與此同時，企業(yè)家的個人魅力也逐漸沉淀為南青文化中寶貴的精神財富問題： 您認為南青公司老總個人的突出特點是（限 選 3項）分析： 南青公司總部員工認為老總個人的突出特點第一，戰(zhàn)略意識超前（ %）；第二，以身作則和執(zhí)著（ %）；第三，開拓創(chuàng)新和勤勞敬業(yè)（%）資料來源：調(diào)查問卷（樣本：公司總部）、內(nèi)部資料企業(yè)家感悟：216。謀事在人，成事在天： 我們努力了，盡力了，是不是就能獲得成功，達到我們的人生目標呢？回答是不確定的。因為這個世界太復(fù)雜，還有太多我們?nèi)祟愇粗氖虑椋瑢τ谖覀儌€人而言，就有更多的 “ 機遇 ” 和 “ 不可抗力 ” 。所謂 “ 謀事在人，成事在天 ” 說的就是這個理。216。尊重自然，敬畏天地： 我們尊重自然，敬畏天地；我們尊重歷史，尊重現(xiàn)實并以此作為基準，積極進取，奮斗不息。216。我養(yǎng)花時也得出的體會，種花的時候，你總是很著急，總希望它早些開，一會去施肥，一會去澆水，而花的生長是有規(guī)律的，你違背規(guī)律，花就會死掉。216。始終認為我們是有缺陷的，改正缺點，持續(xù)提高是我們?nèi)粘：陀篮愕娜蝿?wù)。216。我渴望不斷地提高自己的生活質(zhì)量，相比物質(zhì)享受我更注重精神享受；我追求卓越甚于追求成功，不追求輝煌；我積極面對人生，也能坦然地面對命運的安排，碰到災(zāi)難也不怨天尤人，自暴自棄。但企業(yè)家的卓越能力也帶來了文化的相對依賴性和單一性，未來的南青公司需要企業(yè)家能力的薪火相傳問題： 您認為南青公司內(nèi)部資源與能力方面有哪些 優(yōu)勢（限選 3項）資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）、內(nèi)部資料、北大縱橫數(shù)據(jù)庫員工認為 “領(lǐng)導(dǎo)前瞻性戰(zhàn)略思維 ”是公司主要優(yōu)勢之一經(jīng)濟學家諾思認為， “路徑依賴 ”類似于物理學中的慣性，事物一旦進入某一路徑，就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴為了南青公司持續(xù)發(fā)展，必須搭建事業(yè)平臺，廣納各方英才，建立以企業(yè)家為核心的高層領(lǐng)導(dǎo)團隊，形成企業(yè)家能力的薪火相傳韋爾奇為 GE帶來了輝煌，但 GE卻未過多依賴他，在韋爾奇離開GE時，只不過在報紙登載了一條離職消息， GE股價波瀾不驚任正非為華為帶來了輝煌，任正非在華為的影響巨大。難以想象，一旦任正非離開華為，哪將是什么樣的華為？VS無論基于過去，還是面向未來，南青公司戰(zhàn)略均為形成南青文化的首要因素資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）問題 1： 您認為形成南青公司 現(xiàn)有文化氛圍 的主要因素為？（限選三項）問題 2： 您認為構(gòu)架南青公司 未來文化體系 的主要因素為？（限選三項） 分析：企業(yè)戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容屬于企業(yè)文化范疇，這就是企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略南青公司未來戰(zhàn)略將圍繞內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸做文章，堅持走相關(guān)多元化發(fā)展道路，已經(jīng)獲得多數(shù)員工共識資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工），北大縱橫數(shù)據(jù)庫絕大多數(shù)員工（ %）認為內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸行業(yè)的發(fā)展前景比較好員工認為南青公司未來的發(fā)展方向：第一，做強做大內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸（ %）；第二，成為綜合物流服務(wù)提供商（%）；第三，發(fā)展物流信息技術(shù)（ ％）水運貨代空運貨代公路貨代鐵路貨代海外貨代集裝箱海運干散貨海運空運快件空運船舶買賣、租賃集裝箱買賣租賃碼頭、堆場燃油交易第三方物流外包內(nèi)支線水運沿海內(nèi)貿(mào)線水運海鐵聯(lián)運集卡運輸其他公路運輸（空運）快件公路速遞倉儲船舶代理海外船代貨運代理 主通道運輸 /船舶代理 相關(guān)業(yè)務(wù)倉儲 /聯(lián)運 /支線運輸物流信息技術(shù)做強做大內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸發(fā)展物流信息技術(shù)成為綜合物流服務(wù)提供商與中遠、中海等競爭對手相比，南青公司以 “聯(lián)盟經(jīng)營 ”模式進行目標集聚戰(zhàn)略，避己之短，揚己之長資料來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料、北大縱橫數(shù)據(jù)庫標歧立異 總成本領(lǐng)先目標集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略目標被客戶覺察的獨特性 低成本地位僅特定細分市場全行業(yè)范圍運輸 物流中遠 以遠洋運輸為主，面向全球市場業(yè)務(wù)集中在產(chǎn)品物流和項目物流中海 以遠洋運輸為主，未來航運發(fā)展重點是油輪運輸業(yè)務(wù)開始涉足空運和綜合物流南青 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸尚未涉足綜合物流競爭對手對比 波特競爭策略分析： 南青公司由于資本上的先天性劣勢，規(guī)模上難以與中海、中遠等競爭對手相抗衡 。因此，南青公司采取 “聯(lián)盟經(jīng)營 ”的模式，用市場的方式組織各種生產(chǎn)要素，降低了 “內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸 ”的資金壁壘，并利用自身靈活的決策機制和策略在 “內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸 ”的細分市場上形成競爭優(yōu)勢。隨著公司戰(zhàn)略的縱深發(fā)展，一方面需強化內(nèi)部運營能力，充分發(fā)揮 “聯(lián)盟經(jīng)營 ”的效用資料來源：調(diào)查問卷（樣本：全體員工）、內(nèi)部資料、北大縱橫數(shù)據(jù)庫1 發(fā)展長江中上游，完成 “T”字型網(wǎng)絡(luò)2 完成整個渤海灣布局3 恢復(fù)南北航線4 調(diào)整珠江水域的港口結(jié)構(gòu)南青公司 2023年經(jīng)營重點從單一服務(wù)到全面服務(wù)從區(qū)域服務(wù)到全球服務(wù)成為某些行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜揖W(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，在全球各地擁有自己的經(jīng)營網(wǎng)點，特別是具有戰(zhàn)略意義的中樞 高科技信息技術(shù)平臺，市場信息、客戶信息、公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)信息可以在一個統(tǒng)一平臺上及時歸集和反饋運力的控制能力，不管是自己購置運力，還是通過緊密合作關(guān)系，均需加強對運力的控制把握關(guān)鍵客戶，做好關(guān)系管理，與特別重要的客戶保持幾十年以上的關(guān)系合作不斷嘗試服務(wù)創(chuàng)新，從單一服務(wù)，到簡單的增值服務(wù)，深入到供應(yīng)鏈管理整個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，在總部指揮下，調(diào)動各方面資源，有條不紊地發(fā)展國際領(lǐng)先物流企業(yè)經(jīng)驗總結(jié)聯(lián)盟經(jīng)營： 以市場的方式組織各種生產(chǎn)要素另一方面，在合作伙伴中倡導(dǎo) “利潤共享、風險同擔 ”的合作理念，取得文化上的認同客戶 協(xié)議車隊 辦事處 碼頭船東集裝箱貨代 碼頭 辦事處 協(xié)議車隊 貨代 客戶始發(fā)地 目的地戰(zhàn)略性資產(chǎn) 物流網(wǎng)絡(luò)上的戰(zhàn)略性資產(chǎn)由那些連接網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的運輸通道組成，這些戰(zhàn)略性資產(chǎn)可能是南青公司自身擁有或者租用，也可能是合作伙伴所擁有。戰(zhàn)略性合作伙伴資料來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料、北大縱橫數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略性合作伙伴是南青公司的事業(yè)伙伴，是公司增強競爭能力，分擔競爭風險，為客戶提供增值服務(wù)的重要手段，南青公司應(yīng)倡導(dǎo) “利潤共享，風險同擔 ”的理念，與合作伙伴建立多種形式的策略聯(lián)盟。導(dǎo)讀文化概述文化現(xiàn)況文化成因文化塑造從現(xiàn)實、漸進、未來的角度對南青文化進行積極、全面、系統(tǒng)地建設(shè)現(xiàn)實的角度：對既有文化的批判繼承漸進的角度：改變南青員工思想觀念未來的角度：適應(yīng)南青公司未來發(fā)展? 立足南青公司既有文化狀況，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄 不良現(xiàn)象；? 充分考慮傳統(tǒng)文化、地域文化、行業(yè)特色、市場經(jīng) 濟、歷史沿革、企業(yè)家風格、公司戰(zhàn)略的影響；? 借鑒優(yōu)秀企業(yè)文化；? 高層領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)推動是企業(yè)文化工程啟動的動力；? 中層管理人員身體力行是企業(yè)文化傳遞的關(guān)鍵；? 基層員工是實現(xiàn)文化落地、生根、發(fā)芽的基礎(chǔ)； ? 南青文化要與南青公司戰(zhàn)略發(fā)展方向相匹配；? 南青文化能夠適應(yīng)公司組織管理模式；? 南青文化能夠促進南青公司制度建設(shè)； 建設(shè)南青文化的三個主要手段將南青公司企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司價值觀和政策，使之明確化、系統(tǒng)化地傳遞給職業(yè)管理人員，由職業(yè)管理層將其規(guī)范化，這是一個 “ 權(quán)力智慧化 ” 的過程，具有中國特色。理念政策化要闡明南青公司處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，這是一個 “ 理念政策化 ” 的過程。即在處理各種問題時，處理內(nèi)外關(guān)系時，應(yīng)遵循什么規(guī)則。權(quán)力智慧化企業(yè)行為規(guī)范化員工行為職業(yè)化指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性，這是一個 “企業(yè)行為規(guī)范化 ”與 “員工行為職業(yè)化 ”的過程。建立強勢企業(yè)文化，推動南青公司健康、有序發(fā)展強勢企業(yè)文化特點 南青文化建設(shè)意義1) 強勢企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的高級階段，是企業(yè)長期自覺進行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果；2) 強勢企業(yè)文化具有自我改良性，強勢企業(yè)文化的內(nèi)涵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的潛意識和自覺行動，能實現(xiàn)對企業(yè)文化的自我改進；3) 強勢企業(yè)文化具有巨大的融合性，能接納、包容、改