【正文】 控制項目過程 執(zhí)行過程組 ?項目的執(zhí)行必須采取有效的行動，以確保完成項目計劃中的各項活動。 ?而有效行動的基礎是 :組織提供的執(zhí)行規(guī)則、流程、標準和模版。 90/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 監(jiān)控過程組 ?監(jiān)控過程組的任務就是確保項目目標的實現(xiàn)。 ?它通過觀察項目的執(zhí)行情況，及時、準確地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并在必要時采取糾正行動，有效地控制項目進程。 91/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 監(jiān)控過程組 ?監(jiān)控過程工作體現(xiàn)在兩個方面： ?對照項目管理計劃和項目實施基準來嚴格監(jiān)視正在進行的項目活動； ?對妨礙整體變更控制的因素施加影響，以確保項目成員僅實施經(jīng)過批準的變更。 92/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 監(jiān)控過程組 ?監(jiān)控過程組通過下列 12個項目管理過程來對項目進行監(jiān)控： 1）監(jiān)控項目工作 2）整體變更控制 3）范圍核實 4）范圍控制 5）進度控制 6）費用控制 7）實施質(zhì)量控制 8）項目團隊管理 9）績效報告 10）利益關(guān)系者管理 11）風險監(jiān)控 12）合同管理 93/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 監(jiān)控過程組 ?項目的監(jiān)控貫穿于項目的整個生命周期，這種連續(xù)的監(jiān)控活動使項目團隊能夠洞察整個項目的健康狀況，并將項目中需要引起重視的問題凸顯出來。 ?項目的監(jiān)控必須以 目標來驅(qū)動 ，其理想結(jié)果就是，在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)達到項目確定的目標。 94/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 監(jiān)控過程組 ?IT項目管理監(jiān)控的是過程 ， 而不是結(jié)果 ， 有效的項目控制必須是可見的和及時的 。 ?確定項目里程碑 、 設立完成這些里程碑的標志和明確達到這些標志的過程 ， 是項目有效控制的基礎 。 ?IT項目中唯一不變的應該是 ， 項目在變更中一步一步逼近全體干系人都可以接受的結(jié)果 。 95/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 收尾過程組 ? 收尾過程組由正式結(jié)束項目或項目階段的所有活動，將完成的成果交付或結(jié)束已取消的項目過程組成。 ? 項目收尾過程組一旦完成，則證實了所有為結(jié)束項目或項目階段而確定的過程均已完成，并正式表明該項目或項目階段已經(jīng)完成。 ?收尾過程組包括項目收尾和合同收尾 2個過程。 96/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 收尾過程組 ?通過項目收尾過程組，使項目干系人和客戶對中間成果和最終產(chǎn)品進行確認和驗收，使項目或項目階段有序地結(jié)束。 ?對在完成之前被取消的項目，正式收尾也是非常重要的，因為通過這一過程，可以總結(jié)組織應吸取的、能夠改進未來項目的教訓。 97/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 收尾過程組 ? 項目收尾的一項重要工作是項目總結(jié)和人員轉(zhuǎn)移，組織對項目有貢獻的人給予表彰和獎勵是非常必要的。 ? 對項目的不足和教訓進行剖析，提醒大家不再出現(xiàn)相類似的問題是也是非常必要的。 ? 合理轉(zhuǎn)移項目成員，明確項目后續(xù)工作和參與人員對組織和其他項目來說是非常重要的。 ? 認真地進行項目總結(jié)是對項目和項目組成員的 尊重 ,優(yōu)秀的項目經(jīng)理在項目結(jié)束時得到最多的應該是 友誼 。 98/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 過程組之間的關(guān)系 ?項目過程組中的每一個過程都是以完成一定的任務為特征的，其管理過程不是孤立的、一次性的活動； ?它們貫穿于項目的每一個階段，以不同的活動強度存在于項目的各個階段，并且在整個項目生命周期以及生命周期的每一個階段相互交疊 。 99/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 過程組之間的關(guān)系 圖 219 項目管理過程組的活動強度與交疊關(guān)系 100/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 過程組之間的關(guān)系 ?項目階段內(nèi)的 5個過程組是相互聯(lián)系在一起的，一個過程組的成果或輸出是另一個過程組的依據(jù)或輸入。 ?特別是規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控過程組之間，其相互聯(lián)系是循環(huán)反復的。 圖 220 項目管理過程組之間的關(guān)系 101/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 控制項目過程 過程組之間的關(guān)系 表 25項目管理知識領域、過程組、過程之間的關(guān)系 （ 2） （ 21） （ 7） （ 12） （ 2） 102/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM ? 任何組織都不可能離開外部因素和條件獨立存在，所有的項目都是在一定的環(huán)境背景下規(guī)劃與實施的，這些因素都會對項目產(chǎn)生積極或消極的影響。 ? 與組織相關(guān)的自然環(huán)境和社會環(huán)境稱為組織環(huán)境，它們決定著組織地存在和發(fā)展，更與項目地存在和發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。組織環(huán)境具有客觀性、系統(tǒng)性和動態(tài)性等特征。 ? 組織應該明確組織戰(zhàn)略與 IT戰(zhàn)略的關(guān)系，并從組織戰(zhàn)略的高度篩選和決定實施哪些 IT項目。 ? IT項目計劃一般包括確定 IT戰(zhàn)略計劃、分析業(yè)務過程、編制項目計劃和選擇項目方案 4個過程。 【 小結(jié) 】 103/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM ?系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機整體。 ? 任何項目的管理都是對系統(tǒng)的管理，沒有系統(tǒng)也就沒有項目和項目管理。系統(tǒng)具有集合性、層次性、相關(guān)性等特征。系統(tǒng)原理的要點體現(xiàn)在整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境的適應性和綜合性等方面。 ?項目經(jīng)理需要掌握系統(tǒng)原理，采用系統(tǒng)思維方法，在一個更大的組織視野下來考慮項目。 ?任何項目都需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程 ,項目工作在這一過程中呈現(xiàn)出一定的階段性，項目的4個基本階段是定義、開發(fā)、實施和收尾。 【 小結(jié) 】 104/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM ?項目生命周期是項目階段的集合，采用以項目的生命周期過程為重點進行項目的管理的方法，使得人們能夠?qū)椖康碾A段和過程有一個系統(tǒng)、全面、完整的了解和控制。 ?IT項目的生命周期可以劃分為“識別需求、確定方案、執(zhí)行項目、結(jié)束項目” 4個階段。 ?軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開始，直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。 ?項目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，項目管理是一項橫跨整個產(chǎn)品生命周期的活動，在軟件生命周期的每一個階段都必須實施有效的項目管理活動。 【 小結(jié) 】 105/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM ?項目組織形式和運行機制對項目的管理起到關(guān)鍵的作用。項目有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)一般有職能型、項目型和矩陣型。 ?組織文化對項目組織有著非常深刻地影響，項目團隊應該重視組織文化、熟悉組織文化，使項目建立在一個牢固的基礎上。 ?項目的 5個管理過程組是啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)督過程組和結(jié)束過程組。 ?過程組之間存在明確的依賴關(guān)系，一個過程組的成果或輸出是另一個過程組的依據(jù)或輸入。 【 小結(jié) 】 106/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 為什么 IT項目計劃首先應從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃角度來考慮？為什么 IT項目人員應該將對戰(zhàn)略計劃地理解放在首要地位置 ? 項目生命周期分為哪幾個階段，每一個階段的主要任務有哪些？ 建立組織的目的是什么？組織的設計原則有哪些？ 與一般組織比較， IT 項目組織的特點體現(xiàn)在哪幾個方面？ 簡述 5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。 IT項目團隊在怎樣的環(huán)境中才能使項目的開發(fā)與實施效果更好？ 【 習題與思考 】 107/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM 誰說大象不能跳舞 （美）郭士納 .著 中信出版社， 2023出版 【 推薦讀物 】 108/112 第 2章 把握環(huán)境 控制過程 WRLITPM ?了解環(huán)境、熟悉環(huán)境、適應環(huán)境是成功的基礎。 ?理解過程、確定過程、控制過程是成功的保證。 ?優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具有 充分利用 好的環(huán)境、 及時適應 不利環(huán)境、 不斷調(diào)整 惡劣環(huán)境的勇氣和能力。 形成有利于自己學習與工作的環(huán)境，搭建一個可以持續(xù)發(fā)展的平臺，不斷走向成功！ 【 感想 體會 】 109/112