業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2024-10-09 15:00本頁面
【正文】 坐像端正，不要左搖右晃 熱情，自信 如何接近人： 微笑是最好的見面禮 要善于推銷自己 常常保持聯(lián)系 要善于攀談： 多讀書報，多了解新聞， 掌握信息 善于聽對方談話 善于啟發(fā)和調(diào)動對方情緒 大有講究的“虛”與“實(shí)”： 不要夸大，吹噓事實(shí)，弄巧成拙 隨機(jī)應(yīng)變，呈現(xiàn)自己優(yōu)勢的一面 當(dāng)好聽眾： 一個成功的聽者是一個虛心向別人請教的人 一個成功的聽者是有耐心的人 一個成功的聽者是在等待提問的人 交往中的“包裝術(shù)”： 符合和遵循一般的慣例，適度的包裝給人信任感和穩(wěn)重感 平時信息，藝術(shù)修養(yǎng)的積累使你更增加光彩 使自己成為受歡迎的人： 要尊重別人的意見 處理人際關(guān)系時，要不卑不亢，盡量照顧別人面子 善于助人的人在商務(wù)交往時能融洽氣氛，活躍場面 少在同事、客戶面前發(fā)牢騷，抱怨他人 工作努力，聰明的人 六、基本的公文寫作 公文就是公務(wù)文書，也就是在公務(wù)活動中形成并 固定使用 的一種具有 特定格式 的文書材料 . 什么是公文？ 公文依特點(diǎn)及作用分類 １） 指揮性 ２） 知會性 ３） 請示性 ４） 規(guī)范性 ５） 講稿性 ６） 記錄性 ７） 禮貌性 一 、 表達(dá)能力： 切忌表述不清，交待不清 二、 邏輯思維： 切忌邏輯混亂，詞不達(dá)意 三、 緊握目的： 切忌目的不明，含含糊糊 四、 杠桿原理： 切記用語準(zhǔn)確，言簡意賅 五、 知人之明： 切記運(yùn)思巧妙，達(dá)成目的 一 、 開會報告 ? 經(jīng)過 ? 原因 ? 討論和結(jié)果 ? 措施動作 ? 結(jié)束語 二 、 工 作 報 告 ?做過任何事 ?有何成果（數(shù)字表示） ?將做何事 ?有何建議 ?結(jié)束語 三 、 事故報告 （ 調(diào)查報告 ） ?事故發(fā)生經(jīng)過 ?事故發(fā)生原因和背景 ?檢討和今后措施 ?結(jié)束語 四 、通 告 ?緣由 ?通告事項 ?分析和評論 ?處理決定 五、欲要求其他單位協(xié)助之文 ?緣由 ?欲討論事項的相關(guān)人、時、地等 ?對方協(xié)助配合之人、時、地 ?結(jié)束語
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1