各種總結(jié)-物業(yè)管理年度工作總結(jié)范文-資料下載頁
2024-11-13 12:41本頁面
【導(dǎo)讀】使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開。范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危。害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢。位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。今年共計(jì)接到維修投訴。各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，施工32起，均已整改。
【正文】 （三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次； （ 1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量 ，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考 試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn) 6 次，技能考核 4 次。 （ 2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作； 搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、委托合同 、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 物業(yè)管理年度工作總結(jié)三、存在的問題和教訓(xùn)。 雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。 第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高； 第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。 第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在 新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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