【經(jīng)濟(jì)貿(mào)易】經(jīng)濟(jì)困難件話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-08-22 05:28本頁(yè)面
【正文】 勤：即使真是經(jīng)濟(jì)有困難，也是短暫的。如果錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)期，有可能您會(huì)付出比這筆保費(fèi)更大的代價(jià)。因?yàn)榧膊∫约耙馔馐遣环謺r(shí)候的，他們不會(huì)等到您經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候才出現(xiàn)，如果生病就算是經(jīng)濟(jì)再困難也得用錢去治，到時(shí)候您的負(fù)擔(dān)將會(huì)更大。倒不如每天省下一點(diǎn)錢，給自己買個(gè)保障。2保全外勤：大姐，您的處境我非常理解。保險(xiǎn)是雨傘，是備用的，是您對(duì)家人的責(zé)任和愛(ài)心。您若就這幺放棄了，就等于天晴的時(shí)候把傘扔了，就等于拋棄了對(duì)家人的愛(ài)和責(zé)任。當(dāng)風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)您和您的家人該怎幺辦呢？來(lái)我們一塊想想辦法吧。2保全外勤：大哥，您所說(shuō)的我非常相信。憑您的個(gè)人能力和魄力您一定會(huì)安全度過(guò)難關(guān)。目前困難對(duì)您只是暫時(shí)的。相信您的明天會(huì)更好。 保險(xiǎn)的功用我不說(shuō)您也很明白，它是責(zé)任，愛(ài)心，給予和分享。 就如同您的事業(yè)一樣重要。您看，我月底來(lái)為您收怎幺樣？保全外勤：很多人不愿交保費(fèi)，并不是因?yàn)闆](méi)有錢，而是因?yàn)樗麄儼驯ｋU(xiǎn)看的很輕，家庭責(zé)任也沒(méi)有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起保費(fèi)。而疾病、意外等種種問(wèn)題不會(huì)等到您有能力交保費(fèi)的時(shí)候降臨。3實(shí)際案例一背景：客戶來(lái)公司投訴要求退保。請(qǐng)坐，送水、遞茶、行平安禮，隨后遞上一張白紙，請(qǐng)客戶簽字，客戶一看肯定不簽字，詢問(wèn)“為什幺我要在一張白紙上簽字呢”？“什幺都沒(méi)有您們卻要我在紙上隨便寫(xiě)些什幺東西，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)負(fù)”？好！您不簽，您非常了解您簽字的份量和您所負(fù)的責(zé)任，那幺您為什幺要在投保書(shū)上簽字呢，證明您是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才辦理保險(xiǎn)的，請(qǐng)說(shuō)出您今天來(lái)的真正意圖是什幺，我會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。這時(shí)保戶會(huì)說(shuō)出真正的原因，遞出后面策劃投訴業(yè)務(wù)員的名字，進(jìn)而馬上傳此業(yè)務(wù)員到場(chǎng)，進(jìn)行共同勸阻，效果是非常好的。3實(shí)際案例二保全外勤：xx先生，好面熟呀，想起來(lái)了您是前幾日?qǐng)?bào)紙上登的某某香腸廠的經(jīng)理，恭喜發(fā)財(cái)、生意興隆。我是平安保險(xiǎn)公司服務(wù)人員小張，我能為您做些什幺，請(qǐng)賜教！客戶說(shuō)：“我是來(lái)退保。”為什幺，不會(huì)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題吧！您這幺有名氣不可能差錢，是不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的服務(wù)不好或其它原因，能不能說(shuō)出來(lái)，讓我來(lái)解決處理。消除怒氣，平靜緩和一會(huì)兒后，轉(zhuǎn)變一下話題，最后講一下保險(xiǎn)的責(zé)任，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景，贊美客戶超前的眼光，做人、做事的成功！交上這期保險(xiǎn)，下次我負(fù)責(zé)服務(wù)，請(qǐng)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1