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2024-08-29 16:53本頁面
【正文】 相關(guān)信息：{對每項輸出作出說明，說明輸出的格式并打印出輸出的界面或信息，提供輸出舉例，此處注意采用與輸入舉例一致的輸出舉例}安裝步驟完畢檢查：{如果需要在本安裝步驟結(jié)束后需要進(jìn)行檢查，可以在此寫明，本項為可選項}出錯處理和恢復(fù)：{列出由軟件產(chǎn)生的出錯編碼或條件以及應(yīng)由用戶承擔(dān)的修改糾正工作。指出為了確保再啟動和恢復(fù)的能力，用戶必須遵循的處理過程。}第五章 常見問題與解答{本處為Q/A部分，寫明安裝時可能會遇到的問題和對應(yīng)的解答，一個寫的比較好的Q/A 會大大減少后續(xù)的維護(hù)量}問：答：問：答：……第六章 服務(wù)及聯(lián)系辦法{介紹我們公司負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的維護(hù)人員聯(lián)系方式、維護(hù)熱線以及接收用戶使用中所產(chǎn)生的各種問題或建議的渠道或窗口、服務(wù)體系中有關(guān)規(guī)定處置各種維護(hù)問題的解決辦法及規(guī)定。需要注意以下三點：一 不向客戶作出做不到的承諾二 應(yīng)確保承諾的聯(lián)系方式在產(chǎn)品生存期間的可用性三 不使用非公司郵件系統(tǒng)外的EMAIL地址} Page 4
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