計算機技術(shù)的發(fā)展對飯店經(jīng)營的影響-資料下載頁
2025-08-18 17:00本頁面
【正文】 m , GDS)R的基礎(chǔ)上，中國形成了大量的諸如攜程網(wǎng)，藝龍網(wǎng)之類的訂房網(wǎng)．單體酒店通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。 互聯(lián)網(wǎng)讓酒店看到很多新的機會。 互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。 互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。例如，酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行SPG優(yōu)先客人計劃。根據(jù)不同消費積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。通過廣泛收集記錄客人的愛好及要求，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)對這些信息進行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)。在滿足個性化消費需求的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設(shè)計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。 總結(jié)： 當前盛行的多種管理思想，如企業(yè)流程再造、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等思想都同現(xiàn)代計算機信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有著密切的聯(lián)系。學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織將成為未來飯店的主要形式。而與此密切相關(guān)的計算機技術(shù)必將得到更好的利用、開發(fā)和發(fā)展。7
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