售后工作思路-資料下載頁
2025-08-09 22:11本頁面
【正文】 種信息資源招攬邀約客戶。 ? 根據(jù)客戶車輛信息，提供車輛年檢 保險續(xù)保 送保單上門等專項服務。 ? 借助品牌優(yōu)勢，申請服務站為各大保險公司的定點拆檢單位，獲取事故車維修信息，保證事故車維修率。 ? 展開特色 “宅急修 ”服務進入小區(qū)，讓客戶感受到品牌服務的差異化。 ? 開設“愛車講堂”讓客戶了解更多的車輛養(yǎng)護知識，培養(yǎng)客戶定期進站養(yǎng)護車輛的習慣。 ? 開展形式多樣的市場營銷活動，推出增值服務吸引消費者，讓更多車主參與到活動中。 與廠家信息交流 ? 與廠家信息交流 ① 建立規(guī)范的售后服務工作流程和體系的同時，建立上下暢通，及時反應的售后服務信息系管理統(tǒng)。保持和吸引更多的客戶，以求達到企業(yè)效益最大化。 ② 及時上報廠家需要的各類信息及執(zhí)行廠家的各類活動，重大事件的及時反饋，確保品牌在客戶心目中的優(yōu)秀形象。 ③ 建立起定期與不定期日常檢查制度，及時了解和把握企業(yè)運營中所出現(xiàn)的各種問題，確保企業(yè)良性運作。 ④ 采取走出去（去星級店學習），請進來（邀請 FMC 星級店優(yōu)秀管理者）來店指導。找出不足之處，吸取先進的管理理念，結合到公司的管理的工作中。
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