【正文】 維護—設(shè)備分配” ，進行設(shè)備分配。 無法注銷現(xiàn)象：發(fā)生：注銷時。原因：庫表繁忙。服務(wù)器進程 manager_srv,cwmon 已關(guān)閉解決：過一會再執(zhí)行就 OK 了，要不就退出重新登錄。并通知通知管理員檢查服務(wù)器進程是否正常 最后一條記錄無法執(zhí)行發(fā)生：進行數(shù)據(jù)庫維護或執(zhí)行通知信息時?，F(xiàn)象：光標移到最后一條記錄無法進行修改，查看通知信息時最后一條記錄的附件不顯示。原因：由于控鍵的原因，光標實際并未指在最后一條記錄上，而可能達到操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 25 頁 EOF 的位置。解決：只需將光標上移一條記錄，再移回來，以確保光標正確指在最后一條記錄上。 WEB 無法登 錄發(fā)生：IE 登錄時?，F(xiàn)象：登錄界面不顯示，找不到主頁。地址 錯誤原因：后臺進程未啟動。解決：讓監(jiān)控 SERVER 端 /usr/sdmm//bin 目錄下通過 apachectl start 啟 動。確認輸入是否為地址 的形式 監(jiān)控終端對 ATM 開關(guān)機或其它操作失 敗(1)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關(guān)或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：提示失敗發(fā)送報文失敗。原因：ATM 通訊斷或 ATM 的監(jiān)控進程未啟動，或 ATM 正忙。解決：請在通訊正常情況后重試。如果通訊正常但失敗請確認 ATM 上的監(jiān)控進程是否正常運行 監(jiān)控終端對 ATM 開關(guān)機或其它操作失 敗(2)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關(guān)或狀態(tài)檢測等等遠程控制操作 時。現(xiàn)象：很長時間不響應(yīng)，或提示 ATMC 響應(yīng)失敗(iWaitLine = 1)原因：網(wǎng)絡(luò)速度太慢或 ATM 的監(jiān)控進程未啟動，或 ATM 正忙。解決：請在通訊正常情況后重試。如果通訊正常但失敗請確認 ATM 上的監(jiān)操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 26 頁 控進程是否正常運行。 監(jiān)控終端對 ATM 開關(guān)機或其它操作失 敗(3)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關(guān)或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：提示 ATMC/ATMP 響應(yīng)失敗，并返回錯誤返回碼,如 31原因：該設(shè)備對應(yīng)的代理銀行號不對等其它原因解決：核對設(shè)備基本信息表中的“所屬機構(gòu)” 一欄。如果確定不對，則必須將該筆信息刪除，再增加回去（增刪設(shè)備操作均需審批，待審批完后請做 ATMP同步操作）。其它原因請參照下表監(jiān)控拒絕碼用于定義ATM監(jiān)控和ATMC之間的命令執(zhí)行情況,方便操作員準確的定位監(jiān)控命令執(zhí)行錯誤的原因.響應(yīng)碼響應(yīng)碼解釋 說明00 交易成功通信故障(0120)01 設(shè)備IP地址或端口錯 CONNECT失敗，設(shè)備可能忙03 發(fā)送報文到設(shè)備失敗04 接收設(shè)備響應(yīng)失敗 管理命令發(fā)送已經(jīng)成功05 接收設(shè)備響應(yīng)超時06 連接ATMP失敗 通過ATMP下發(fā)監(jiān)控管理命令07 發(fā)送監(jiān)控管理命令到ATMP失敗08 接收ATMP管理命令響應(yīng)失敗09 接收ATMP管理命令響應(yīng)超時10 設(shè)備忙（設(shè)備正在交易）文件傳輸錯誤定義(2130)21 文件不存在22 文件打開失敗23 連接文件服務(wù)器失敗24 發(fā)送文件失敗25 接收文件失敗合法性校驗(3140)31 受理銀行號或設(shè)備代碼不一致 設(shè)備上預(yù)填的受理銀行號或設(shè)備代碼與監(jiān)控設(shè)置的不一致32 非法IP地址 ATM檢查ATMV SERVER的IP33 設(shè)備拒絕交易 交易碼等交易要素非法操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 27 頁 系統(tǒng)失敗(4150)40 數(shù)據(jù)庫操作失敗41 系統(tǒng)調(diào)用失敗42 打開配置文件失敗其它(5199)52 加密錯誤53 解密錯誤54 壓縮錯誤55 解壓錯誤56 打包錯誤57 解包錯誤 監(jiān)控終端對 ATM 開關(guān)機或其它操作失 敗(4)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關(guān)或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：不響應(yīng)，很長時間未響應(yīng)，或提示失 敗。原因：ATM 正忙處理別的交易。解決：過一會再測試。 提取當天流水失敗發(fā)生：提取當天流水時?，F(xiàn)象：提示超時。原因：流水文件過大，或是網(wǎng)速過慢， 傳輸文件超時。解決：請在網(wǎng)絡(luò)較為空閑的時候提取。操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 28 頁 3 附錄 監(jiān)控 SERVER 目錄說明HOME 目錄：/usr/sdmm/$HOME/Bin 目錄：執(zhí)行文件目錄? manager_srv：監(jiān)控管理進程，主要處理操作員登錄退出、對 ATMC 遠程控制、與 ATMP 之間同步數(shù)據(jù)、 處理分行與總行、辦公網(wǎng)與生產(chǎn)的報表及其它數(shù)據(jù)交換等功能；? cwmon：監(jiān) 控轉(zhuǎn)發(fā)進程，主要用于把 ATMC 交易及狀態(tài)報告實時地轉(zhuǎn)發(fā)給各個子登錄的監(jiān)控終端? jk_srv：監(jiān)控接收進程，主要用于接收從 ATMP 的監(jiān)控進程轉(zhuǎn)發(fā)過來的交易流水，記錄到流水表，轉(zhuǎn)發(fā)給 cwmon 進程，并做其它的相關(guān)處理? dev_m：ATMC 狀 態(tài)檢測進程，主要用于定時檢測 ATMC 的通訊狀態(tài)? dispatch：派工 單進程? batchtask：批量任務(wù)進 程， 處理批量提取流水、批量下發(fā)圖片、批量更新軟件等任務(wù)? ltfserv：文件服務(wù)器進程$HOME/log 目錄：系統(tǒng)日志目錄? ：監(jiān)控管理進程錯誤日志? ：監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)進程錯誤日志操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 29 頁 ? ：監(jiān)控接收 進程錯誤日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測進程錯誤日志? ：派工單進程錯誤日志? ：批量任務(wù)進程錯誤日志? ：監(jiān)控管理進程運行日志? ：監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)進程運行日志? ：監(jiān)控接收進程運行日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測進程運行日志? ：派工單進程運行日志? ：批量任務(wù)進程運行日志? ：文件服務(wù) 器進程日志$HOME/Conf 目錄：系統(tǒng)配置文件目錄? ：ATMV 與終端之間報文配置文件? ：ATMV 與終端之間報文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報文配置文件$HOME/file/atmv_cli 目錄：監(jiān)控終端升級文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/datasync 目錄 ：ATMV 與 ATMVP 之間同步文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/officedata 目錄：辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)交換文件目 錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/superdata 目錄：分行與總行交換文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/atmdata 目錄 ：ATMV 與 ATMC 交換文件目 錄 目錄讀寫操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 30 頁 屬性：770$HOME/file/noti_files 目錄：通知文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/rptdata 目錄：報表文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/forms 目錄：數(shù)據(jù)庫表單目錄$HOME/journal 目錄：ATMC 流水庫 目錄讀寫屬性：770$HOME/lib 目錄：庫文件$HOME/tmp 目錄：臨時文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/WWW 目錄：WEB 服務(wù)器目錄 文件服務(wù)器 ltfserv 錯誤碼對照表操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 31 頁 ATMC 返回拒絕碼表監(jiān)控拒絕碼用于定義ATM監(jiān)控和ATMC之間的命令執(zhí)行情況,方便操作員準確的定位監(jiān)控命令執(zhí)行錯誤的原因.響應(yīng)碼響應(yīng)碼解釋 說明00 交易成功通信故障(0120)01 設(shè)備IP地址或端口錯 CONNECT失敗，設(shè)備可能忙03 發(fā)送報文到設(shè)備失敗04 接收設(shè)備響應(yīng)失敗 管理命令發(fā)送已經(jīng)成功05 接收設(shè)備響應(yīng)超時06 連接ATMP失敗 通過ATMP下發(fā)監(jiān)控管理命令07 發(fā)送監(jiān)控管理命令到ATMP失敗08 接收ATMP管理命令響應(yīng)失敗09 接收ATMP管理命令響應(yīng)超時10 設(shè)備忙（設(shè)備正在交易）文件傳輸錯誤定義(2130)21 文件不存在22 文件打開失敗23 連接文件服務(wù)器失敗24 發(fā)送文件失敗25 接收文件失敗合法性校驗(3140)31 受理銀行號或設(shè)備代碼不一致 設(shè)備上預(yù)填的受理銀行號或設(shè)備代碼與監(jiān)控設(shè)置的不一致32 非法IP地址 ATM檢查ATMV SERVER的IP33 設(shè)備拒絕交易 交易碼等交易要素非法系統(tǒng)失敗(4150)40 數(shù)據(jù)庫操作失敗41 系統(tǒng)調(diào)用失敗42 打開配置文件失敗其它(5199)52 加密錯誤操作手冊－自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 32 頁 53 解密錯誤54 壓縮錯誤55 解壓錯誤56 打包錯誤57 解包錯誤