【正文】 維護—設備分配” ，進行設備分配。 無法注銷現(xiàn)象：發(fā)生：注銷時。原因：庫表繁忙。服務器進程 manager_srv,cwmon 已關閉解決：過一會再執(zhí)行就 OK 了，要不就退出重新登錄。并通知通知管理員檢查服務器進程是否正常 最后一條記錄無法執(zhí)行發(fā)生：進行數(shù)據(jù)庫維護或執(zhí)行通知信息時?，F(xiàn)象：光標移到最后一條記錄無法進行修改，查看通知信息時最后一條記錄的附件不顯示。原因：由于控鍵的原因，光標實際并未指在最后一條記錄上，而可能達到操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 25 頁 EOF 的位置。解決：只需將光標上移一條記錄，再移回來，以確保光標正確指在最后一條記錄上。 WEB 無法登 錄發(fā)生：IE 登錄時?，F(xiàn)象：登錄界面不顯示，找不到主頁。地址 錯誤原因：后臺進程未啟動。解決：讓監(jiān)控 SERVER 端 /usr/sdmm//bin 目錄下通過 apachectl start 啟 動。確認輸入是否為地址 的形式 監(jiān)控終端對 ATM 開關機或其它操作失 敗(1)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時。現(xiàn)象：提示失敗發(fā)送報文失敗。原因：ATM 通訊斷或 ATM 的監(jiān)控進程未啟動，或 ATM 正忙。解決：請在通訊正常情況后重試。如果通訊正常但失敗請確認 ATM 上的監(jiān)控進程是否正常運行 監(jiān)控終端對 ATM 開關機或其它操作失 敗(2)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關或狀態(tài)檢測等等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：很長時間不響應，或提示 ATMC 響應失敗(iWaitLine = 1)原因：網絡速度太慢或 ATM 的監(jiān)控進程未啟動，或 ATM 正忙。解決：請在通訊正常情況后重試。如果通訊正常但失敗請確認 ATM 上的監(jiān)操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 26 頁 控進程是否正常運行。 監(jiān)控終端對 ATM 開關機或其它操作失 敗(3)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：提示 ATMC/ATMP 響應失敗，并返回錯誤返回碼,如 31原因：該設備對應的代理銀行號不對等其它原因解決：核對設備基本信息表中的“所屬機構” 一欄。如果確定不對，則必須將該筆信息刪除，再增加回去（增刪設備操作均需審批，待審批完后請做 ATMP同步操作）。其它原因請參照下表監(jiān)控拒絕碼用于定義ATM監(jiān)控和ATMC之間的命令執(zhí)行情況,方便操作員準確的定位監(jiān)控命令執(zhí)行錯誤的原因.響應碼響應碼解釋 說明00 交易成功通信故障(0120)01 設備IP地址或端口錯 CONNECT失敗，設備可能忙03 發(fā)送報文到設備失敗04 接收設備響應失敗 管理命令發(fā)送已經成功05 接收設備響應超時06 連接ATMP失敗 通過ATMP下發(fā)監(jiān)控管理命令07 發(fā)送監(jiān)控管理命令到ATMP失敗08 接收ATMP管理命令響應失敗09 接收ATMP管理命令響應超時10 設備忙（設備正在交易）文件傳輸錯誤定義(2130)21 文件不存在22 文件打開失敗23 連接文件服務器失敗24 發(fā)送文件失敗25 接收文件失敗合法性校驗(3140)31 受理銀行號或設備代碼不一致 設備上預填的受理銀行號或設備代碼與監(jiān)控設置的不一致32 非法IP地址 ATM檢查ATMV SERVER的IP33 設備拒絕交易 交易碼等交易要素非法操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 27 頁 系統(tǒng)失敗(4150)40 數(shù)據(jù)庫操作失敗41 系統(tǒng)調用失敗42 打開配置文件失敗其它(5199)52 加密錯誤53 解密錯誤54 壓縮錯誤55 解壓錯誤56 打包錯誤57 解包錯誤 監(jiān)控終端對 ATM 開關機或其它操作失 敗(4)發(fā)生：對 ATM 進行邏輯開關或狀態(tài)檢測等遠程控制操作 時?，F(xiàn)象：不響應，很長時間未響應，或提示失 敗。原因：ATM 正忙處理別的交易。解決：過一會再測試。 提取當天流水失敗發(fā)生：提取當天流水時?，F(xiàn)象：提示超時。原因：流水文件過大，或是網速過慢， 傳輸文件超時。解決：請在網絡較為空閑的時候提取。操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 28 頁 3 附錄 監(jiān)控 SERVER 目錄說明HOME 目錄：/usr/sdmm/$HOME/Bin 目錄：執(zhí)行文件目錄? manager_srv：監(jiān)控管理進程，主要處理操作員登錄退出、對 ATMC 遠程控制、與 ATMP 之間同步數(shù)據(jù)、 處理分行與總行、辦公網與生產的報表及其它數(shù)據(jù)交換等功能；? cwmon：監(jiān) 控轉發(fā)進程，主要用于把 ATMC 交易及狀態(tài)報告實時地轉發(fā)給各個子登錄的監(jiān)控終端? jk_srv：監(jiān)控接收進程，主要用于接收從 ATMP 的監(jiān)控進程轉發(fā)過來的交易流水，記錄到流水表，轉發(fā)給 cwmon 進程，并做其它的相關處理? dev_m：ATMC 狀 態(tài)檢測進程，主要用于定時檢測 ATMC 的通訊狀態(tài)? dispatch：派工 單進程? batchtask：批量任務進 程， 處理批量提取流水、批量下發(fā)圖片、批量更新軟件等任務? ltfserv：文件服務器進程$HOME/log 目錄：系統(tǒng)日志目錄? ：監(jiān)控管理進程錯誤日志? ：監(jiān)控轉發(fā)進程錯誤日志操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 29 頁 ? ：監(jiān)控接收 進程錯誤日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測進程錯誤日志? ：派工單進程錯誤日志? ：批量任務進程錯誤日志? ：監(jiān)控管理進程運行日志? ：監(jiān)控轉發(fā)進程運行日志? ：監(jiān)控接收進程運行日志? ：ATMC 狀態(tài)檢測進程運行日志? ：派工單進程運行日志? ：批量任務進程運行日志? ：文件服務 器進程日志$HOME/Conf 目錄：系統(tǒng)配置文件目錄? ：ATMV 與終端之間報文配置文件? ：ATMV 與終端之間報文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報文配置文件? ：ATMV 與 ATMC 及 ATMP 之間報文配置文件$HOME/file/atmv_cli 目錄：監(jiān)控終端升級文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/datasync 目錄 ：ATMV 與 ATMVP 之間同步文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/officedata 目錄：辦公網與生產網交換文件目 錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/superdata 目錄：分行與總行交換文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/atmdata 目錄 ：ATMV 與 ATMC 交換文件目 錄 目錄讀寫操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 30 頁 屬性：770$HOME/file/noti_files 目錄：通知文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/file/rptdata 目錄：報表文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/forms 目錄：數(shù)據(jù)庫表單目錄$HOME/journal 目錄：ATMC 流水庫 目錄讀寫屬性：770$HOME/lib 目錄：庫文件$HOME/tmp 目錄：臨時文件目錄 目錄讀寫屬性：770$HOME/WWW 目錄：WEB 服務器目錄 文件服務器 ltfserv 錯誤碼對照表操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 31 頁 ATMC 返回拒絕碼表監(jiān)控拒絕碼用于定義ATM監(jiān)控和ATMC之間的命令執(zhí)行情況,方便操作員準確的定位監(jiān)控命令執(zhí)行錯誤的原因.響應碼響應碼解釋 說明00 交易成功通信故障(0120)01 設備IP地址或端口錯 CONNECT失敗，設備可能忙03 發(fā)送報文到設備失敗04 接收設備響應失敗 管理命令發(fā)送已經成功05 接收設備響應超時06 連接ATMP失敗 通過ATMP下發(fā)監(jiān)控管理命令07 發(fā)送監(jiān)控管理命令到ATMP失敗08 接收ATMP管理命令響應失敗09 接收ATMP管理命令響應超時10 設備忙（設備正在交易）文件傳輸錯誤定義(2130)21 文件不存在22 文件打開失敗23 連接文件服務器失敗24 發(fā)送文件失敗25 接收文件失敗合法性校驗(3140)31 受理銀行號或設備代碼不一致 設備上預填的受理銀行號或設備代碼與監(jiān)控設置的不一致32 非法IP地址 ATM檢查ATMV SERVER的IP33 設備拒絕交易 交易碼等交易要素非法系統(tǒng)失敗(4150)40 數(shù)據(jù)庫操作失敗41 系統(tǒng)調用失敗42 打開配置文件失敗其它(5199)52 加密錯誤操作手冊－自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司 第 32 頁 53 解密錯誤54 壓縮錯誤55 解壓錯誤56 打包錯誤57 解包錯誤