【正文】 先判斷最小系統(tǒng)是否有故障。如果有故障，則先排除它，然后再一步一步地添加外圍的設(shè)備，直到發(fā)現(xiàn)將某個(gè)零件加到系統(tǒng)中去之后，系統(tǒng)故障開(kāi)始顯露出來(lái)，這樣就可以判斷剛加上去的零件或與之相關(guān)的設(shè)備是故障部件，然后試著更換它，看一看故障是否因此而被排除。(4).插拔法插拔法是通過(guò)將芯片或是其他插件板拔出并插入來(lái)尋找故障原因的一種方法。(5).對(duì)換法和交換法對(duì)換法是用好的插件板、好的器件來(lái)替換有故障疑點(diǎn)的插件板或器件，交換法是將相同的器件相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。交換法用于沒(méi)有相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)，但有相同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)主機(jī)。把計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)插接到同型號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。計(jì)算機(jī)內(nèi)部有不少部件是通用的，例如各種外設(shè)接口卡都是通用的。(6).敲擊與手壓法敲擊與手壓法就是用手輕輕敲或壓緊可能出現(xiàn)故障的插件板或卡。(7).比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類(lèi)似的計(jì)算機(jī)，根據(jù)正常計(jì)算機(jī)與故障計(jì)算機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。(8).軟件診斷法軟件診斷法是通過(guò)故障診斷程序來(lái)檢測(cè)計(jì)算機(jī)故障的。這種方法主要有兩種。一種是通過(guò)ROM中開(kāi)機(jī)自檢程序檢測(cè)。另一種是使用高級(jí)故障診斷程序進(jìn)行檢測(cè)。(9).綜合法計(jì)算機(jī)有時(shí)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是比較復(fù)雜的，單獨(dú)某一種特定的方法不一定能查找出故障的原因。綜合法就是在采用某一種方法不能找出故障點(diǎn)時(shí)，就綜合以上方法中的幾種方法來(lái)進(jìn)行檢測(cè)和查找故障，以便能夠順利地查出故障的部位及故障發(fā)生的原因。?硬件故障是由電腦硬件的不良接觸或損壞引起的故障，涉及到計(jì)算機(jī)的主機(jī)系統(tǒng)、硬盤(pán)、顯示器、磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器等。?(1)防止灰塵、煙霧(2)采用質(zhì)量好的軟盤(pán)片(3)定期清洗磁頭(4)定期清潔軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器(5)使用軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的注意事項(xiàng)?(1)由元器件引起故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的裝置都是固態(tài)元件，它們是由金屬、塑料或氧化物等材料構(gòu)成的。這些元件由于工作時(shí)間太長(zhǎng)或受到高溫、高壓影響就有可能產(chǎn)生變化，這種變化可能導(dǎo)致系統(tǒng)或電路不正常的運(yùn)作。計(jì)算機(jī)的主機(jī)板可產(chǎn)生相當(dāng)大的熱量，這將影響到元件的運(yùn)作。當(dāng)使用計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)電路尤其是芯片長(zhǎng)期置于相當(dāng)大的壓力之下，開(kāi)機(jī)時(shí)，它們本身就開(kāi)始發(fā)熱，關(guān)機(jī)時(shí)就開(kāi)始冷卻下來(lái)，再開(kāi)機(jī)時(shí)又開(kāi)始發(fā)熱，這樣一冷一熱的影響使得電路會(huì)產(chǎn)生故障。這種熱能的力量會(huì)導(dǎo)致芯片與接腳端子之間連線(xiàn)的接觸不良，因而產(chǎn)生斷路，引起硬件故障。元器件引腳也可以引起故障。例如輸入輸出、地線(xiàn)短路、與電源短路、互相短路、斷路和接觸不良等，最常見(jiàn)的是斷路或地線(xiàn)短路等故障。(2)由機(jī)械故障引起機(jī)械故障一般發(fā)生在外圍設(shè)備中，它主要是發(fā)生在一些涉及到機(jī)械的設(shè)備上，而且這一類(lèi)故障比較容易發(fā)現(xiàn)，外設(shè)中常見(jiàn)的這類(lèi)故障可能發(fā)生在打印機(jī)、軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、各種磁盤(pán)以及鍵盤(pán)上。例如，軟盤(pán)磁頭在讀寫(xiě)時(shí)都要和盤(pán)片磨擦，由于盤(pán)片上的鍍層不同，盤(pán)片的光潔度不同，以及盤(pán)片上灰塵、微粒等都會(huì)使盤(pán)片和磁頭磨損。鍵盤(pán)也是容易磨損的部件，擊鍵過(guò)猛、過(guò)重都有可能損壞鍵盤(pán)內(nèi)機(jī)械部件和觸點(diǎn)。(3)由存儲(chǔ)介質(zhì)引起故障軟盤(pán)、硬盤(pán)和磁帶等存儲(chǔ)介質(zhì)都是依靠磁介質(zhì)來(lái)存儲(chǔ)信息的，若磁介質(zhì)損壞，就可能造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的引導(dǎo)信息或其他的數(shù)據(jù)信息（包括程序）丟失。，各有何特征？計(jì)算機(jī)的維修一般分成兩級(jí)：芯片級(jí)和板卡級(jí)。芯片級(jí)維修指的是：故障定位到芯片級(jí)別，并對(duì)板卡芯片進(jìn)行的維修。這一般是對(duì)專(zhuān)業(yè)維修人員的要求，而且要有一定的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，人員要有非常專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。板卡級(jí)維修指的是：故障定位到板卡級(jí)別，也就是只要判斷出哪一個(gè)板卡有故障，并更換相應(yīng)的板卡。這一般是對(duì)非專(zhuān)業(yè)維修人員的要求，一般不需要專(zhuān)業(yè)設(shè)備。? 最小系統(tǒng)法也叫縮小系統(tǒng)法。指將有故障的計(jì)算機(jī)主機(jī)首先縮小到只可以運(yùn)行最底層程序的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（例如:只能運(yùn)行BIOS SETUP），然后先判斷最小系統(tǒng)是否有故障。如果有故障，則先排除它，然后再一步一步地添加外圍的設(shè)備，直到發(fā)現(xiàn)將某個(gè)零件加到系統(tǒng)中去之后，系統(tǒng)故障開(kāi)始顯露出來(lái)，這樣就可以判斷剛加上去的零件或與之相關(guān)的設(shè)備是故障部件，然后試著更換它，看一看故障是否因此而被排除。？各應(yīng)用于什么條件下？對(duì)換法是用好的插件板、好的器件來(lái)替換有故障疑點(diǎn)的插件板或器件，交換法是將相同的器件相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。例如內(nèi)存自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存條來(lái)判斷故障部位。交換法用于沒(méi)有相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)，但有相同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)主機(jī)。把計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)插接到同型號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。例如光驅(qū)故障的檢測(cè)，可以把光驅(qū)連接到其他計(jì)算機(jī)上進(jìn)行檢測(cè)，如果故障依舊，可以判斷是光驅(qū)故障，否則可能是主機(jī)的光驅(qū)接口或數(shù)據(jù)線(xiàn)問(wèn)題。第14章 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障與維修習(xí) 題 答 案?CPU品牌和型號(hào)電壓設(shè)置不對(duì)，造成CPU電壓過(guò)高而燒毀或電壓太低不工作。CPU品牌和型號(hào)頻率設(shè)置不對(duì)，內(nèi)外頻調(diào)整不對(duì)造成頻率過(guò)高而死機(jī)或CPU無(wú)法開(kāi)機(jī)。 ，說(shuō)出幾種軟驅(qū)、光驅(qū)、硬盤(pán)故障及相應(yīng)的處理辦法。 1）硬盤(pán)開(kāi)機(jī)時(shí)硬盤(pán)無(wú)法自舉，系統(tǒng)不識(shí)別硬盤(pán)。 解決辦法：可以使用殺毒軟件提供的修復(fù)硬盤(pán)的功能，但若手邊無(wú)此類(lèi)工具盤(pán)，則可嘗試將全0數(shù)據(jù)寫(xiě)入主引導(dǎo)扇區(qū)，然后重新分區(qū)和格式化，其方法如下:用一張干凈的DOS啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入“A:\”后輸入以下命令（括號(hào)內(nèi)為注釋?zhuān)?A:\DEBUG（進(jìn)入DEBUG程序） 2）光驅(qū)一個(gè)DVD，自從裝了一些視頻播放的軟件，特別是升級(jí)Windows Media Player之后，DVD就不能播放光盤(pán)里的視頻文件了，而硬盤(pán)里的視頻文件仍然可以播放，初試時(shí)用DVD播放視頻文件，計(jì)算機(jī)就會(huì)藍(lán)屏死機(jī)，重裝DVD驅(qū)動(dòng)結(jié)果一樣。 解決辦法：光頭組件被卡。因拖動(dòng)滑塊太快，使光頭組件運(yùn)動(dòng)太快，從而產(chǎn)生一定的慣性，致使光頭組件被卡住，返回不了，于是產(chǎn)生了這樣的故障。這種快進(jìn)或快退方法容易造成死機(jī)和光驅(qū)硬件異常故障。光驅(qū)讀盤(pán)或播放影音文件時(shí)，不要用鼠標(biāo)拖動(dòng)滑塊太快。 3）軟驅(qū)讀/寫(xiě)磁盤(pán)時(shí)，有時(shí)在DOS環(huán)境下顯示“General Failure（無(wú)效）”出錯(cuò)信息。有時(shí)在Windows2000環(huán)境下顯示“不能訪(fǎng)問(wèn)A:，設(shè)備未準(zhǔn)備好”的出錯(cuò)信息。有時(shí)帶動(dòng)磁盤(pán)旋轉(zhuǎn)的步進(jìn)電機(jī)不轉(zhuǎn)，聽(tīng)不到電機(jī)旋轉(zhuǎn)聲。解決辦法：根據(jù)故障現(xiàn)象，判斷為控制電路故障所致。需要要更換集成電路或電路板。故障現(xiàn)象故障原因及解決屏幕無(wú)顯示，面板的指示燈閃爍檢查顯示器與計(jì)算機(jī)的信號(hào)線(xiàn)連接是否牢固，并檢查信號(hào)線(xiàn)的接插口是否有插針折斷、彎曲。顯示形狀失真可以通過(guò)控制選單進(jìn)行傾斜、梯形、線(xiàn)形、幅度等校正，高檔次顯示器可以進(jìn)行聚焦、匯聚、色彩等校正。黑屏并顯示“信號(hào)超出同步范圍”計(jì)算機(jī)發(fā)出的信號(hào)超出顯示器的顯示范圍，顯示器檢測(cè)到異常信號(hào)停止工作時(shí)，可以先關(guān)閉顯示器，再打開(kāi)，然后重新設(shè)置計(jì)算機(jī)的輸出頻率。關(guān)機(jī)時(shí)屏幕中心有亮點(diǎn)由顯示器電路或顯像管本身問(wèn)題造成的，不影響當(dāng)時(shí)使用，但時(shí)間一長(zhǎng)，顯像管被灼傷，中央出現(xiàn)黑斑。屏幕顯示有雜色使用顯示器面板的消磁控制功能進(jìn)行消磁，但不要在半小時(shí)內(nèi)重復(fù)消磁。色彩種類(lèi)不能上到32位顯卡問(wèn)題，檢查顯卡是否具有此項(xiàng)性能及是否安裝了顯卡的驅(qū)動(dòng)程序。先檢查顯卡及顯示器的驅(qū)動(dòng)程序是否已安裝，然后根據(jù)使用說(shuō)明書(shū)檢查顯卡及顯示器是否可以達(dá)到所要求的性能。如果一切正常，那就是顯示器故障，只能聯(lián)系維修中心解決。表141 顯卡常見(jiàn)故障表故障現(xiàn)象故障原因及解決辦法顯示顏色不正常（1）顯卡與顯示器信號(hào)線(xiàn)接觸不良。（2）顯示器原因。（3）在某些軟件里面顏色不正常，一般常見(jiàn)于老式機(jī)，在BIOS里面有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)將其開(kāi)啟即可。（4）顯卡損壞。（5）顯示器被磁化，此類(lèi)現(xiàn)象一般是由于與有磁性的物體過(guò)近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫(huà)面偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。死機(jī)主板與顯卡不兼容或主板與顯卡接觸不良，還有一些個(gè)別的現(xiàn)象，由于顯卡與其他擴(kuò)展卡不兼容而造成死機(jī)現(xiàn)象。Windows98里面出現(xiàn)花屏，看不清字跡顯示器或顯卡不支持高分辨率造成，花屏后可以切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在Windows98里面進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選應(yīng)用、確定按鈕，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，再在Windows98正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可解決。我們也可以不進(jìn)入安全模式，在DOS方式下，==，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序即可解決。在Windows里面出現(xiàn)文字，畫(huà)面顯示不完全對(duì)此可按上面花屏的方案解決，如若畫(huà)面能夠看清，只要?jiǎng)h除顯卡驅(qū)動(dòng)程序，再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)裝入顯卡驅(qū)動(dòng)程序即可解決。在Windows里出現(xiàn)一些異常的豎線(xiàn)或者不規(guī)則的小圖案由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡與主板接觸不良造成，需要清潔顯卡“金手指”部位或更換顯卡。顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序又自動(dòng)丟失顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，惟有更換顯卡才能解決。還有一種比較特殊的現(xiàn)象，在以前能夠載入顯卡驅(qū)動(dòng)程序，但以后在顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入后，進(jìn)入Windows時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，對(duì)此，我們可以更換其他型號(hào)的顯卡在載入其驅(qū)動(dòng)程序后，再插入以前的顯卡即可解決，如若還不能解決此類(lèi)故障，那就說(shuō)明注冊(cè)表有問(wèn)題，對(duì)注冊(cè)表恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。在某些特定的軟件里面出現(xiàn)花屏現(xiàn)象由于軟件版本太老不支持新式顯卡，如理德名片系統(tǒng)一般要用9680或9685系列顯卡。?（1）電源、連接線(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)過(guò)多的灰塵往往會(huì)導(dǎo)致接觸不良。（2）聲卡的問(wèn)題，（3）)音箱本身問(wèn)題，可能是揚(yáng)聲器音圈是否燒斷、揚(yáng)聲器音圈引線(xiàn)是否斷路、放大器損壞等。？出現(xiàn)如下情況，首先考慮是否感染了計(jì)算機(jī)病毒：1)．經(jīng)常死機(jī)；2)．系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)；3)．文件打不開(kāi)；4)．經(jīng)常報(bào)告內(nèi)存不夠；5)．提示硬盤(pán)空間不夠；6)．軟盤(pán)等設(shè)備未訪(fǎng)問(wèn)時(shí)出讀寫(xiě)現(xiàn)象；7)．出現(xiàn)大量來(lái)歷不明的文件；8)．啟動(dòng)黑屏；9)．無(wú)緣無(wú)故丟失數(shù)據(jù)；10)．鍵盤(pán)或鼠標(biāo)無(wú)端地鎖死；11)．系統(tǒng)運(yùn)行速度慢； 12)．系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行操作；？(1)沒(méi)有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個(gè)IRQ；(2)某一個(gè)程序或TSR（終止并駐留）程序可能沒(méi)有正確地關(guān)閉；(3)加載一個(gè)不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序；(4)選擇的退出Windows時(shí)的聲音文件損壞；(5)不正確配置或硬件損壞；(6)BIOS的設(shè)置不相容；(7)在BIOS中的“高級(jí)電源管理”或“高級(jí)配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；(8)注冊(cè)表中快速關(guān)機(jī)的鍵值設(shè)置為“使能”（enabled）。 ，討論曾經(jīng)碰到過(guò)哪些計(jì)算機(jī)故障? 略22作者：呂振凱 馬振峰 王子君 任曉鵬 王