【正文】 直接提高，說明內(nèi)容受粉絲的歡迎，粉絲活躍度有所提高，這是為什么？因為4月份調(diào)查用戶屬性之后，5月份的內(nèi)容策劃更加貼近粉絲需求，即此前提到的對胃口、有營養(yǎng)所以粉絲會更喜歡。 搜索結(jié)果數(shù)：這個指標(biāo)有很重要的意義，直接反應(yīng)了企業(yè)在微博上被提及和討論的程度，如果粉絲數(shù)量與搜索結(jié)果數(shù)差距太大，說明2點：僵尸粉較多，或有效粉絲太少；粉絲活躍度很低，他們不自主討論企業(yè)，需要企業(yè)做合理的引導(dǎo)激發(fā)。 結(jié)論：；，微博就是要激發(fā)引導(dǎo)用戶口碑傳播；，必須整體綜合各項數(shù)據(jù)來考量。 b、與其他微博分析比較 我們都會與其他同類微博進行比較，可是究竟如何來比較呢？直接以粉絲數(shù)來衡量還是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、銷量訂單？之前我提過，我們不應(yīng)盲目追求高數(shù)量，而應(yīng)該注重高質(zhì)量。相互比較之前一定要清楚彼此的目標(biāo)群體規(guī)模，知名度影響，甚至行業(yè)局限性，所以不可盲目比較。我們?nèi)匀灰怨P者熟知的ABC三個企業(yè)來分析?？纯慈叩幕緮?shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)解讀：粉絲量上，B是A的10倍，C是A的4倍；平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)理論上，應(yīng)該B是A的10倍，C是A的4倍，可情況并不如此，B只有A的3倍，C與A基本一樣，為什么會這樣。我們能不能就此認(rèn)為A的運營就比B和C要好呢？我們再看看三者粉絲的粉絲比例，一般粉絲的粉絲低于10被視為僵尸粉和無效粉。 在此我們選擇粉絲的粉絲數(shù)量在10500之間的比例，通過我們的研究總結(jié)，對于一個企業(yè)微博真正有價值的不是那些粉絲數(shù)很少或粉絲成千萬的紅人，而是普通網(wǎng)友。根據(jù)調(diào)查，普通人在微博上正常社交范圍內(nèi)，粉絲數(shù)應(yīng)該在50500之間，而且這些用戶才是大部分企業(yè)的中堅力量。這就是我們習(xí)慣稱為的有效群體，這就是“中間多兩頭少”的粉絲分布原理。由此來看，A的質(zhì)量似乎最高。而企業(yè)的有效活躍粉絲基本上集中在這個比例內(nèi)。 結(jié)論：，粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進去；、紅人或帶V的粉絲，而是你們目標(biāo)用戶中的活躍用戶。3. 粉絲分析 粉絲的分析包括性別、地區(qū)、粉絲的粉絲占比、活粉率、二級粉絲等數(shù)據(jù)。目前有企業(yè)提供微博分析工具，會有影響力、曝光率、眼球數(shù)等指標(biāo)，實際上也是圍繞之前的系列數(shù)據(jù)展開的模型計算出來的。5) 團隊建設(shè)1. 團隊構(gòu)架 根據(jù)微博運營的流程工作來看主要包括運營負(fù)責(zé)人（CWO）、BD專員、文案寫手、客服人員、活動策劃、美工編輯這幾類，具體根據(jù)公司的情況來合理配置。一般企業(yè)構(gòu)架如圖：2. 成員考核 團隊成員根據(jù)各自的工作建立日常的報表，對每日工作進行分析。一般來說微博運營團隊的工作是密切相關(guān)的，在考核方面不應(yīng)孤立來看每個人的KPI，可以對整個團隊的制定中的指標(biāo)，如粉絲數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、訂單或銷量、活動數(shù)量等，但是每個人對應(yīng)的具體指標(biāo)的側(cè)重點不同，具體的結(jié)合公司的實際情況來定。六、 需要注意的“雷區(qū)”1) 雷區(qū)一：盲目跟風(fēng)，微博是“萬金油”？ 微博的確很神奇，但絕對不是“包治百病”。不要因為看到大家都開始用微博做營銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。世界上沒有最好的企業(yè)營銷方式，只有最適合企業(yè)自身的。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們在微博上活躍主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研的。2) 雷區(qū)二：未計劃就執(zhí)行，品牌形象難統(tǒng)一 很多企業(yè)都是雇傭剛畢業(yè)的大學(xué)生來負(fù)責(zé)微博，由于缺乏微博操作培訓(xùn)，在微博溝通中容易產(chǎn)生口氣低齡化的通病。針對微博營銷沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，找一個人負(fù)責(zé)微博，就讓他來做計劃，執(zhí)行一段時間，可能換崗、離職又換下一個人來做，中間可能就停止更新很長一段時間。企業(yè)微博好像患有“精神分裂癥”，日常更新和回復(fù)的語調(diào)都不統(tǒng)一，客戶體驗度很差。3) 雷區(qū)三：忽視內(nèi)容本身，迷戀粉絲數(shù)增長 到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)作為考核微博營銷唯一指標(biāo)，從微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發(fā)掘出粉絲的價值對于企業(yè)本身來說毫無意義。 微博營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式一樣，仍舊是內(nèi)容為王。企業(yè)針對微博必須有內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計：發(fā)什么內(nèi)容、目標(biāo)人群分析、要達(dá)到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠幫助微博維護人員執(zhí)行，最明顯的體現(xiàn)形式是“XX”系列標(biāo)簽的利用。4) 雷區(qū)四：企業(yè)微博運營沒有想象中那么容易 企業(yè)微博營銷絕對不是一個低門檻、低成本的營銷方式?？雌饋硭坪蹙褪歉銈€頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實際上是看似簡單，其實是最有難度的營銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場營銷、危機公關(guān)都有涉及，140個字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，從而有興趣參與評論或者轉(zhuǎn)發(fā)。 可以看看目前做得較好的企業(yè)微博營銷，基本都是團隊運作，絕對不是開個微博每天發(fā)點內(nèi)容就是微博營銷。 企業(yè)微博營銷是長期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動，何談價值。因此如何增加真實活躍粉絲、持續(xù)提供有價值的微博信息、與用戶合理有效的互動、如何評估企業(yè)微博營銷效果等都是企業(yè)微博運營需要考慮的內(nèi)容。七、 微博營銷中哪些不該做1) 口水貼、生活貼 一些人所謂的認(rèn)真更新微博就是整天不停地嘮叨，把自己吃喝拉撒都發(fā)出來，一些極度沒有營養(yǎng)的內(nèi)容，或許你還覺得辛苦呢？其實你沒有站在用戶的角度考慮問題，用戶不喜歡的東西，你發(fā)的越多，對粉絲的傷害越大，甚至有一些人已經(jīng)偷偷把你拉入黑名單了，以防止再次看到你的微博，所以不要發(fā)這些生活瑣事的微博，你又不是明星，沒人會關(guān)注你，請有點自知之明。2) 刷屏 相信大家都遇到過這種情況，有的人發(fā)微博的頻率相當(dāng)高，一分鐘發(fā)好幾條，然后你的微博上都是這個人的微博，然后呢，然后你的無名火就會瞬間爆發(fā)，大喝一聲：MLGBD，然后憤然拉至黑名單。所以請大家不要刷屏，刷屏者多掉粉絲嚴(yán)重，不做死就不會死，請大家自重！3) 頻繁發(fā)廣告 有的人的微博不是用來發(fā)內(nèi)容的，是用來發(fā)廣告的，查一下他的微博，十條有九條都是廣告，用戶對廣告貼的厭惡程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于口水貼和生活貼，頻繁發(fā)廣告貼的微博還想增長粉絲？真是癡人做夢，用戶看到你的廣告貼心中的草泥馬奔騰，繼而速速的將你拉入黑名單中，以防止垃圾進入眼簾。4) 頻繁@別人 還有一種人一條微博里140個字，有三分之二是@別人，你說你是讓我看你的微博呢還是讓我看你@的人呢？看到這種微博不解釋，速速進小黑屋，心中早已給這種微博判了無期徒刑，永久的留在了別人的黑名單中。5) 涉及政治及敏感話題 身為天朝一介草民，大家都懂得，有些話不好聽最好別說，你或許會說我忒慫，其實并不是我慫，因為你要知道你的目的是什么，不就是進行營銷嗎？你被請去喝茶了或者封了你的號，你還營銷個屁，所以不要逞一時之能，莫裝逼，裝逼遭雷劈。 總結(jié)：我想說的是，任何東西都有一個度，請不要過了這個度，物極必反的道理大家都懂得，所以我們在做微博營銷的時候心中應(yīng)該有個天枰，不要讓它太過傾斜，應(yīng)讓它盡量保持平衡。 23