團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 05:08本頁(yè)面
【正文】 工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領(lǐng)導(dǎo)追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質(zhì)、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，那么他所做的并不叫真正的服務(wù)，也更談不上有良好的服務(wù)意識(shí)！” 真正的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領(lǐng)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)和提高薪水三個(gè)目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的心理取向。由這種意識(shí)支配的服務(wù)，才是真正的服務(wù)。C:雖然每個(gè)人都有不順心的時(shí)候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠郑⑿κ悄愕呢?zé)任。有人說一個(gè)員工就是一個(gè)窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個(gè)單位的文明程度和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從個(gè)人抓起，要把文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)“吃”進(jìn)肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上?！ 】傊?wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與企業(yè)利益相關(guān)的任何人的交往中，所體現(xiàn)的熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí).三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都是存在于一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中,每個(gè)人都不是孤立存在生活的自然人,團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)是相輔相成的.
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