學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)心得體會(huì)-資料下載頁
2025-08-04 15:26本頁面
【正文】 必然會(huì)產(chǎn)生很多新的行業(yè)以及機(jī)會(huì)，在這瞬息萬變的現(xiàn)代社會(huì)，唯一不變的就是變化，只要我們能端正心態(tài)，保持敏銳的嗅覺，總會(huì)找到自己的發(fā)揮天地。作為一個(gè)企業(yè)的老總，要想使自己的事業(yè)蒸蒸日上，保持穩(wěn)定，那么一定要重視員工的利益。2003年度“亞洲最佳雇主”UPS亞洲區(qū)總裁曾經(jīng)說：“我們照顧好員工，員工就會(huì)照顧好我們的顧客，甚至照顧好我們的利益?！币粋€(gè)高素質(zhì)的員工能夠彌補(bǔ)物質(zhì)條件的不足使消費(fèi)者產(chǎn)生的缺陷感，而素質(zhì)較差的員工不僅不能充分發(fā)揮企業(yè)所擁有的物質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)，還可能成為顧客拒絕再消費(fèi)企業(yè)服務(wù)的主要緣由。所以為了我們更好的未來以及企業(yè)的發(fā)展，我們服務(wù)營銷人員一定要有豐富的知識(shí)、正確的態(tài)度、嫻熟的技巧、良好的習(xí)慣，在和客戶溝通時(shí)我們一定要做到全神貫注、善解人意、言簡(jiǎn)意賅、感同身受、深思熟慮?？梢赃@樣說，對(duì)自己，要充滿自信，志在必得；對(duì)客戶，一心一意，設(shè)身處地；對(duì)推銷，熱愛推銷，堅(jiān)持不懈；對(duì)公司，忠心耿耿，始終如一。 以上就是我對(duì)《服務(wù)營銷學(xué)》這門課程的心得體會(huì)，短短的一學(xué)期馬上就要完了，這門課程也要結(jié)束了。我對(duì)這門博大精深的課程的學(xué)習(xí)也只是學(xué)到皮毛而已，還有很多沒有學(xué)到和掌握，但我一定會(huì)在我們?nèi)握n教師劉教授的指引下繼續(xù)細(xì)讀和領(lǐng)會(huì)這門課程，并在以后進(jìn)入社會(huì)后活學(xué)活用，用于指導(dǎo)自己的工作。最后，再次感謝劉老師對(duì)我們的講解與啟迪，這使我學(xué)習(xí)到了一生中最寶貴的無形財(cái)富，使我一生受用無窮
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