銷售動員大會發(fā)言稿-資料下載頁
2025-08-04 06:23本頁面
【正文】 是，在選擇菜品時，每當(dāng)有客人對我們的菜品和服務(wù)有評價時，我們都虛心接受請教，然后傳達給相關(guān)責(zé)任人，并采取相應(yīng)的措施進行整改。這項活動也充分顯示了我們酒店對老客戶的尊重和對現(xiàn)有顧客資源的格外珍惜?，F(xiàn)在，為了配合酒店的效益月計劃，我們預(yù)定部決定采取以下措施:1 詳細作好訂餐記錄，注意客戶細節(jié)信息，建立健全客戶檔案。每當(dāng)有客人訂餐時，我們都將詳細登記客人單位、姓名、人數(shù)、標準、到達時間和聯(lián)系方式。并且會把重要的信息登記在客戶檔案里，以備后用。然后在第一時間內(nèi)通知相應(yīng)的服務(wù)員和廚房，使他們有充足的時間作好充分的準備工作，提高工作效率，更好的為顧客服務(wù)。2 和公關(guān)銷售部門通力合作，借助預(yù)定平臺，把酒店的優(yōu)惠促銷措施宣傳出去。在效益月期間，我們酒店在餐飲和客房方面將有一系列的優(yōu)惠促銷活動，例如歌舞自助餐，幸運大抽獎，臨沂老鄉(xiāng)特別優(yōu)惠，天天特價等，我們將把這些信息詳盡的傳達給客戶，切實給他們帶來驚喜和實惠，從中也給酒店帶來效益。3 切實貫徹實行“迎進來送出去”的原則。不管是新、老客戶，只要來到我們酒店消費，我們一定會用最真誠的笑臉來迎接他們、服務(wù)他們。而當(dāng)他們離開時，我們也一定會笑臉相送。不管消費多少，不管是新客戶還是老客戶，堅持“迎進來送出去”的原則。4 借助效益月和旅游旺季的有利時機，加強和外界的聯(lián)系，積極開拓客源，增加營利。對于任何一個組織來說，要想增加贏利，一是從現(xiàn)有的可戶那里得到新的業(yè)務(wù)而發(fā)展。二是通過兼并或收購其他的公司而發(fā)展。三是通過吸引新的客戶而發(fā)展。其中新業(yè)務(wù)的增長則是最重要的。同樣對我們酒店來說，預(yù)訂并不是內(nèi)向預(yù)訂，我們也會積極走出去，和旅行社、旅游公司聯(lián)系，開拓客源，加強合作互惠互利，增加團隊餐的比例。5 重視客人反饋，加強自身建設(shè)?？腿擞猛瓴碗x店并不是我們預(yù)訂工作的終結(jié)，而是另一個新的開始。我們會虛心征求客戶的意見和建議，并及時反饋給相應(yīng)部門采取措施加強建設(shè)，為未來的預(yù)訂工作打好基礎(chǔ)。以上僅是我個人的一點不成熟的想法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們斧正。同時我也向領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，在以后的工作中，我不止會盡心盡力，更會全力以赴。最后，預(yù)祝今年的效益月紅紅火火，怡然明天更美好產(chǎn)銷同一課題。市場只有一塊奶酪，而我們有競爭如林的對手，弱肉強食，因此，競爭也就成為永恒不變的主題。今年雖然還沒有月餅上市，但對手們早已霍霍磨刀，露出猙獰的面目，紛紛亮出高招，明打、暗打、歪打，可謂奇招百出。在這場逐鹿商家的“戰(zhàn)場”上，到底誰是射手，最后又鹿死誰手呢?我想只有讓時間去驗證!]－ 11 －
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