投標設(shè)備優(yōu)惠承諾書-資料下載頁
2025-08-04 00:02本頁面
【正文】 0張/日以上）或重要會義（任務(wù)）期間，應(yīng)用戶要求，我公司可安排專人到現(xiàn)場技術(shù)支持（市內(nèi)）。二、質(zhì)保期限（包括配件）我公司所售出的復印機質(zhì)保期為1年；一體印刷機質(zhì)保期為2年；在質(zhì)保期內(nèi)免費上門（市內(nèi)）更換正常使用下?lián)p壞的零配件，并嚴格按照廠家的質(zhì)保條款執(zhí)行并做好客戶的售后服務(wù)。三、設(shè)備免費換貨方案我公司承諾，凡在我公司購買的辦公設(shè)備在2個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照廠家的換貨方案進行免費換貨。四、故障響應(yīng)維修響應(yīng)時間：維修調(diào)度接到用戶報修電話后，維修人員2小時內(nèi)到達維修地點，一般故障在4小時內(nèi)修復，復雜故障不得超過20小時。我公司設(shè)有零配件齊全的備件庫，保障常用零部件的隨時更換和維修需要。五、物流配送組織設(shè)計及人員配置方案：樹立“以用戶為中心”的思想，追求在不損害自身利益的前提下讓用戶以最低的費用獲取最好的產(chǎn)品和服務(wù)；如何以最快的反應(yīng)速度、最高的保障效率來滿足用戶的需求，其具體的作是：（一）、貨物源頭價格控制我公司在涪陵區(qū)區(qū)域建立了分銷平臺，加大產(chǎn)品銷量來保證與富士樂（復印機）和珠海理想（一體機）的合作，拿到廠家一手貨源，降低我部貨物進貨價格。（二）、貨物倉儲成本控制紙張是辦公耗材中最重又占面積的貨物，我公司為了有效保證客戶的供應(yīng)，專門購買130平方米的庫房存放紙張，在倉儲成本管理上：我公司采取倉儲式銷售，不需專人看管以此來減少費用。在貨物進出能做到貨到門口即到庫，能減少出、入庫搬運費。庫存量的控制隨著市場需求面更新，能保證所有商品能急時購到，不產(chǎn)生庫存積壓。（三）、機構(gòu)設(shè)置及人員配置說明：總經(jīng)理室：主要負責公司全面工作，在投訴處理方面實行總經(jīng)理負責制，所有客戶直接向總經(jīng)理投訴（投訴電話：13908251176 18908251176）辦公室：人員配置4人，其中2人接聽電話、貨物下單、人員調(diào)動及內(nèi)務(wù)（財務(wù)）；送貨員2人（兼收款、信息收集）。維修部：人員配置11人，主要負責設(shè)備的安裝及售后服務(wù)工作（兼應(yīng)急送貨和設(shè)備的銷售工作）。銷售部：人員配置2人，主要負責公司的銷售工作。（四）、定時保質(zhì)配送的最佳方案全體員工必須樹立“以客戶為中心”的理念，平時加強與客戶的聯(lián)系，及時了解客戶需求信息，分析潛在需求，爭取在最短的時間內(nèi)將最好的產(chǎn)品與服務(wù)提供給客戶，本公司承諾市內(nèi)（15公里）實行免費送貨到各使用部門。配送貨物人員是以辦公室人員+送貨員+技術(shù)員+銷售人員大家共同完成。我公司要求：技術(shù)人員在維修機器通過設(shè)備計數(shù)器查詢耗材情況，提示客戶在耗材未完情況下提前訂貨，以保證工作順利進行。全體員工必須了解客戶所使用設(shè)備的相應(yīng)耗材，客戶在電話聯(lián)系送較大量的復印紙或速紙時，我公司工作人員會主動詢問與相關(guān)紙張數(shù)量的墨粉、油墨或蠟紙是否匹配，以減少客戶再次購貨。在交通工具上，為了讓客戶最快時間得到需求，我公司先后購買一部長安之星和兩部摩托車作為運輸上的客戶支持，在外區(qū)域利用專業(yè)貨運公司和客運共同來完成。（四）、自動化辦公設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員配置方案維修技術(shù)員9名，其中4名通過“富士施樂”維修技術(shù)資質(zhì)認證，3名通過“珠海理想一體機”維修技術(shù)資質(zhì)認證。姓名性別年齡工作年限資質(zhì)認證陳 謀男3816通過“富士施樂”/“珠海理想”技術(shù)認證陳 政男3615通過“富士施樂”/“珠海理想”技術(shù)認證張智勇男3615通過“富士施樂”/“珠海理想”技術(shù)認證熊 文男4012魏建忠男4012通過“富士施樂”技術(shù)證證何 以男366通過“珠海理想”技術(shù)證證黃興隆男4112張 靖男3210王先玉男303男303熊方杰男202魏建明男361保修服務(wù)方式我公司所售的復印機、一體印刷機、打印機、傳真機、碎紙機，保修期內(nèi)一律免費上門維修；在區(qū)鄉(xiāng)客戶傳真機、打印機（屬小機器）是送修。七、優(yōu)惠服務(wù)承諾客戶在購買2萬以上的產(chǎn)品，本公司還特別提供體驗機，免費體驗15天，讓客戶有所比較其它產(chǎn)品?？蛻舻膹陀C出現(xiàn)故障后，不能及時修復時，我公司可提供備用機免費使用。 15 /
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