【正文】 資嚴(yán)重缺乏個人防護：□全部人員防護到位□個別人員防護不到位 □大部分人員防護不到位協(xié)調(diào)組織情況 整體組織：□準(zhǔn)確、高效 □協(xié)調(diào)基本順利，能滿足要求 □效率低，有待改進搶險組分工：□合理、高效 □基本合理，能完成任務(wù) □效率低，沒有完成任務(wù)實戰(zhàn)效果評價□達到預(yù)期目標(biāo) □基本達到目的，部分環(huán)節(jié)有待改進 □沒有達到目標(biāo)，須重新演練醫(yī)療救援部門：□按要求協(xié)作 □行動遲緩此次防洪、防汛救援演練，因指揮統(tǒng)一，措施得當(dāng)；各應(yīng)急小組成員職責(zé)明確、技能熟練；應(yīng)急救援器材及設(shè)備數(shù)量充足、狀態(tài)良好，故未造成人員傷亡?！緯鲋鞒秩恕拷裉斓膽?yīng)急演練全部結(jié)束，感謝各觀摩領(lǐng)導(dǎo)的點評和提出寶貴的意見。十六、應(yīng)急演練附件附件1：打草溝隧道總平面圖 附件2：應(yīng)急預(yù)案演練告示應(yīng)急預(yù)案演練告示尊敬的各位市民：為了加強應(yīng)急預(yù)案管理工作，預(yù)防和減少災(zāi)害的發(fā)生，維護正常的施工、生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》、中華人民共和國安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練指南》等要求，檢驗我項目部工程應(yīng)急處理能力，強化全員安全意識，增強防災(zāi)、減災(zāi)和自救互救能力，結(jié)合京沈客專鐵路擴能改造工程特點，茲定于2015年5月5日上午09：0 0至11：40，在位于打草溝隧道進口開展預(yù)案演練活動，屆時請配合,有關(guān)臨時措施，給您生活、出行帶來不便，敬請諒解。 中鐵九局京沈客專遼寧段TJ4標(biāo)項目經(jīng)理部 二○一五年五月五日 附件3：應(yīng)急演練主要參演人員名單和電話號碼姓名應(yīng)急小組中職務(wù)職務(wù)聯(lián)系電話手機座機組 長項目經(jīng)理副組長項目書記副組長項目副經(jīng)理副組長安全總監(jiān)組員項目副經(jīng)理組員項目總工程師組員工程部長組員安質(zhì)部長組員工經(jīng)部長組員物機部長組員辦公室主任組員試驗室主任組員調(diào) 度組員電 工組員技術(shù)主管組員技術(shù)主管組員技術(shù)主管組員機管員組員施工員組員施工員附件4：危機公關(guān)應(yīng)急處理方案⑴危機公關(guān)它是指在施工生產(chǎn)運作過程中對發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成企業(yè)形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。使媒體和公眾知道：我們是在盡最大努力且有效地處理危機事件，保護公眾利益。⑵公共關(guān)系在危機發(fā)生后，第一時間將事故的信息、影響、救援工作的進展等情況向上級主管部門、主管領(lǐng)導(dǎo)報告。⑶處理突發(fā)事件的一般程序及對策◆迅速制定救急措施，將損失控制在最小范圍內(nèi)；◆盡快掌握事件真相，為公關(guān)策劃提供有價值的資料；◆與各新聞媒體保持聯(lián)系，讓新聞界了解事實真相；◆加強內(nèi)部信息交流，讓內(nèi)部公眾正確認(rèn)識突發(fā)事件。⑷應(yīng)急救援指揮部在危機公關(guān)中的角色◆掌握與及時更新準(zhǔn)確的危機信息；◆第一時間向安監(jiān)站通報信息；◆統(tǒng)一全體各職能小組的對外口徑，穩(wěn)定事故單位員工情緒；◆維護危機現(xiàn)場秩序，組織人員搶險救援。⑸危機時，項目分部及相關(guān)人員需要采取的行動◆馬上召集事故的知情人、當(dāng)事人了解情況，并要求他們統(tǒng)一口徑，不能擅自對外披露事故詳情；◆立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)站等，及時報告對危機的有效處理情況十分重要；◆危機發(fā)生后，要迅速在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，根據(jù)實際情況設(shè)置核心警戒區(qū)、外圍警戒區(qū)及交通警戒區(qū)。不讓趕來的新聞媒體進入核心警戒區(qū)范圍內(nèi)采訪及拍攝，強調(diào)是為了搶險及保障記者安全；◆在接到現(xiàn)場搶險指揮部的統(tǒng)一口徑前，要求全體員工不對任何媒體或第三方發(fā)表任何意見及事件詳情；◆在接到現(xiàn)場搶險指揮部的統(tǒng)一口徑后，立即向全體員工傳達統(tǒng)一口徑，并對員工進行緊急培訓(xùn)，確保傳播一致信息。⑹危機信息報送內(nèi)容◆“我”的姓名、工作地點、職務(wù)和電話號碼；◆在什么時間（日期、時間）、在什么地點、發(fā)生了什么事情；◆嚴(yán)重程度（多嚴(yán)重、多少、什么程度等等）；◆這件事是怎樣發(fā)生的；◆誰在事發(fā)當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)；◆誰管理此事、此人的電話號碼是多少；◆現(xiàn)場有沒有新聞媒體、誰在接待現(xiàn)場媒體；◆在處理應(yīng)急事件時需要什么資源。⑺危機時，對媒體應(yīng)答口徑在危機狀況下，事故現(xiàn)場的任何人都有可能成為現(xiàn)場媒體的采訪對象，在沒有接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一口徑前，在面對媒體的詢問時，項目分部負(fù)責(zé)人可以做出以下應(yīng)答：◆“感謝您對事件的關(guān)注，我們目前正全力開展搶險救援工作，有關(guān)事件的詳細(xì)情況，會有專人與您聯(lián)系。”◆“您能留下聯(lián)系方式嗎？我會把您的問題記錄下來并轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人?！痹跊]有接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一口徑前，在面對媒體的詢問時，項目分部的技術(shù)人員可以做出如下應(yīng)答：◆“感謝您對事件的關(guān)注，我們已經(jīng)啟動了相應(yīng)的應(yīng)急搶險預(yù)案，并全力開展搶險救援工作，有關(guān)事件的詳細(xì)情況，會有專人與您聯(lián)系?！薄簟澳芰粝侣?lián)系方式嗎？我會把您的問題記錄下來并轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人?！痹跊]有接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一口徑前，在面對媒體詢問時，項目分部需要立即召集全體員工，要求他們?nèi)缬龅矫襟w采訪只能做出以下應(yīng)答：◆“我當(dāng)時不在場，不了解具體情況，您可以聯(lián)系……。⑻應(yīng)對媒體采訪的技巧◆保持正確的反應(yīng)和友好的態(tài)度；◆根據(jù)要語回答記者的任何問題；◆不要談“不擬見報”的消息，不要相信記者“隨便聊聊”、“不會見報”的說法；◆不要做猜測；◆不要羞于說“我不知道”；◆不要對記者撒謊、誤導(dǎo)記者或者與其爭論。⑼謹(jǐn)記五個“千萬不要”◆千萬不要投機；◆千萬不要推卸責(zé)任；◆千萬不要發(fā)表個人化的意見；◆千萬不要提供“沒有記錄”的信息；◆千萬不要說“無可奉告”，這通常是覺得愧疚的信號