【正文】 、)、(from 、)、件includeinclude件件件件件includeincludeincludeincludeincludeincludeinclude39 / 61? 監(jiān)控告警、(from 、) 、web、(from 、)、(from 、)、件 includeincludeinclude、(from 、)? 回收回退、(from 、)、(from 、)、、(from 、)、(from 、) 、(from 、)、件 includeinclude件、(from 、) 使用案例描述本章通過(guò)使用案例描述模板、使用案例終止結(jié)果決策表及使用案例場(chǎng)景模板方式描述系統(tǒng)的使用案例（以字母和 /或數(shù)據(jù)排序）。其中? 終止結(jié)果決策表 （可選） 定義終止結(jié)果及終止發(fā)生時(shí)的條件。? 使用案例場(chǎng)景（ 可選） 是使用案例的實(shí)例，表示業(yè)務(wù)中使用的實(shí)體有指定值時(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。41 / 61對(duì)每個(gè)使用案例描述 “行為角色到系統(tǒng) ”的交互 , 以事件表流的形式定義用戶和系統(tǒng)之間的交互，系統(tǒng)步驟決策表及系統(tǒng)序列圖：? 使用案例事件流詳細(xì)描述當(dāng)行為角色觸發(fā)一個(gè)使用案例實(shí)例時(shí)發(fā)生的與系統(tǒng)的交互。? 系統(tǒng)步驟決策表是終止結(jié)果決策表及系統(tǒng)在何種條件下做何種操作的一個(gè)擴(kuò)展，包括達(dá)到終止結(jié)果所需的步驟。? 系統(tǒng)時(shí)序圖是對(duì)所有終止結(jié)果，以圖形方式描述每步的 “行為角色 系統(tǒng) ”交互情況的交互圖。適當(dāng)使用事件流，系統(tǒng)時(shí)序圖或系統(tǒng)步驟決表中的一個(gè)或多個(gè)描述一個(gè)“行為角色系統(tǒng)”交互情況.? 預(yù)處理使用下表描述使用案例。在使用案例描述中可用性可從下面的三個(gè)詞中任意選擇：令人滿意、非常重要、經(jīng)常使用（多選）每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類(lèi)型，即行為角色的類(lèi)型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類(lèi)型表達(dá)出來(lái)。? 原始話單處理主題區(qū)域 原始話單處理業(yè)務(wù)事件 預(yù)處理行為角色案例簡(jiǎn)述 將交換機(jī)下的文件進(jìn)行碼制轉(zhuǎn)換前提條件終止結(jié)果 全部原始記錄處理完成案例說(shuō)明相關(guān)案例 采集可追溯至輸入概述 原始話單輸出概述 標(biāo)準(zhǔn)化的記錄采用的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 經(jīng)常使用，非常重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接? 分揀? 描述使用下表描述使用案例。在使用案例描述中可用性可從下面的三個(gè)詞中任意選擇：令人滿意、非常重要、經(jīng)常使用（多選）每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類(lèi)型，即行為角色的類(lèi)型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類(lèi)型表達(dá)出來(lái)。? 話單分揀主題區(qū)域 話單分揀業(yè)務(wù)事件 分揀行為角色案例簡(jiǎn)述 將預(yù)處理后的話單按照負(fù)載均衡的原則進(jìn)行話單分揀前提條件終止結(jié)果 全部記錄處理完成案例說(shuō)明相關(guān)案例 預(yù)處理、批價(jià)可追溯至輸入概述 話單輸出概述 批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單43 / 61采用的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 經(jīng)常使用，非常重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接? 批價(jià)主題區(qū)域 批價(jià)業(yè)務(wù)事件 批價(jià)行為角色案例簡(jiǎn)述 對(duì)所有的市話、長(zhǎng)話話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，并進(jìn)行明細(xì)帳單的合帳前提條件終止結(jié)果 全部記錄處理完成案例說(shuō)明相關(guān)案例 數(shù)據(jù)分發(fā)、入庫(kù)可追溯至輸入概述 話單輸出概述 清單采用的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 經(jīng)常使用，非常重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接? 數(shù)據(jù)分發(fā)主題區(qū)域 數(shù)據(jù)分發(fā)業(yè)務(wù)事件 數(shù)據(jù)分發(fā)行為角色案例簡(jiǎn)述 將批價(jià)后的明細(xì)帳單分發(fā)給帳務(wù)系統(tǒng)前提條件終止結(jié)果 全部記錄處理完成案例說(shuō)明相關(guān)案例 批價(jià)可追溯至輸入概述 明細(xì)帳單輸出概述 明細(xì)帳單采用的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 經(jīng)常使用，非常重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID 請(qǐng)?zhí)峁┻B接? 終止結(jié)果影響終止結(jié)果的條件 新增客戶 T F F F修改客戶 T F F刪除客戶 T F終止結(jié)果 在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中增加一個(gè)新客戶 ? 修改計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有客戶的信息 ? 刪除計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有客戶 ? 錯(cuò)誤 ?45 / 61? 同步訂購(gòu)合同描述主題區(qū)域 接口處理業(yè)務(wù)事件 行為角色 綜合客服案例簡(jiǎn)述 新增訂購(gòu)合同、修改訂購(gòu)合同、取消訂購(gòu)合同時(shí)綜合客服系統(tǒng)通知計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)前提條件 客戶必須存在終止結(jié)果終止結(jié)果 1 新增訂購(gòu)合同終止結(jié)果 2 修改訂購(gòu)合同終止結(jié)果 3 刪除訂購(gòu)合同案例說(shuō)明 相關(guān)案例 同步客戶資料可追溯至 輸入概述 訂購(gòu)合同信息輸出概述 數(shù)據(jù)庫(kù)表中相應(yīng)記錄的改變采用的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 案例注釋 相關(guān)報(bào)表ID相關(guān)界面ID終止結(jié)果影響終止結(jié)果的條件 新增訂購(gòu)合同 T F F F修改訂購(gòu)合同 T F F刪除訂購(gòu)合同 T F終止結(jié)果 在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中增加訂購(gòu)合同 ? 修改計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有訂購(gòu)合同 ? 刪除計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中訂購(gòu)合同 ? 錯(cuò)誤 ?47 / 615 用戶界面需求列出所有與用戶界面相關(guān)的需求? 靈活的費(fèi)率界面定義? 靈活的套餐界面定義? 靈活的監(jiān)控界面定義? 靈活的報(bào)表界面定義? 在界面中體現(xiàn)中國(guó)電信的標(biāo)記、中國(guó)電信北方事業(yè)部以及省電信的文字說(shuō)明? 在頁(yè)腳顯示建設(shè)方的公司信息 頁(yè)面需求本節(jié)給出頁(yè)面說(shuō)明。? 品牌說(shuō)明本節(jié)提供公司品牌的說(shuō)明，包括公司的標(biāo)識(shí) (LOGO)等信息。? 頁(yè)面風(fēng)格定義1. 系統(tǒng)采用簡(jiǎn)體中文顯示或輸入信息。2. 用戶圖形界面要求風(fēng)格統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔明了。對(duì)顯示界面使用的文字、字體可以使用統(tǒng)一的風(fēng)格管理，要采用 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶端采用瀏覽器，顯示分辨率為1024*768，也支持 800600。3. 錯(cuò)誤信息采用中文方式顯示。? 頁(yè)面層次及列表本節(jié)界面按照界面層次排序。也可以使用地圖方式說(shuō)明各個(gè)頁(yè)面之間的關(guān)系。在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的頁(yè)面描述，在相關(guān)使用案例ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例。分類(lèi) 編號(hào) 描述 相關(guān)頁(yè)面 ID 相關(guān)報(bào)表 ID 重要性 備注? 頁(yè)面說(shuō)明? 本節(jié)提供頁(yè)面內(nèi)容，包含的信息及信息說(shuō)明，各功能鍵的說(shuō)明，錯(cuò)誤提示，并表明那個(gè)字段是必需的或可選的。可采用表格或界面原型的方式表示。? 針對(duì)每個(gè)界面重復(fù)以上內(nèi)容。49 / 616 非功能性需求請(qǐng)參考《需求說(shuō)明書(shū)指南及標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于非功能需求的說(shuō)明。非功能性需求用于描述系統(tǒng)必須滿足的服務(wù)層次需求（ Service Level Requirement）、系統(tǒng)的非運(yùn)行（ non runtime）環(huán)境屬性以及系統(tǒng)約束。非功能性需求將應(yīng)用于到整個(gè)系統(tǒng)、系統(tǒng)的一部分或某些特殊的情況。 非功能性需求由以下部分組成。非功能性需求使早期的系統(tǒng)容量和成本估計(jì)成為可能，評(píng)估系統(tǒng)的生存能力，它作為設(shè)計(jì)操作模型的基礎(chǔ)為構(gòu)件設(shè)計(jì)提供了參考。? 服務(wù)級(jí)別需求（ SLR）：系統(tǒng)運(yùn)行（ runtime）時(shí)應(yīng)滿足的非功能需求，包括 :o 容量和性能o 可用性o 安全o 系統(tǒng)管理? 非運(yùn)行時(shí)的非功能需求，包括 :o 可移植性o 可維護(hù)性? 系統(tǒng)約束 :o 業(yè)務(wù)約束 ，比如地理約束o 技術(shù)規(guī)范o 技術(shù)約束，比如已有的硬件，必須使用的 DBMS 非功能需求列表在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例，在相關(guān) 使用案例 ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例。分類(lèi) 編號(hào) 描述 相關(guān)頁(yè)面 ID 相關(guān)報(bào)表 ID 重要性 備注 服務(wù)級(jí)別需求 (SLRs)? 容量和性能本節(jié)描述了系統(tǒng)必須滿足的容量和性能的級(jí)別。為每一個(gè)需求指定一個(gè)標(biāo)志符（ ID），采用統(tǒng)一前綴（ Vnnnn），并按照標(biāo)志符的順序排列對(duì)每個(gè)容量 /性能需求進(jìn)行描述。? r1 支持用戶容量天津 30萬(wàn)用戶數(shù)河南 100萬(wàn)用戶數(shù)? r2 支持業(yè)務(wù)支持到2022 年? r3 計(jì)費(fèi)時(shí)間計(jì)費(fèi)系統(tǒng)得到交換機(jī)所下話單開(kāi)始，15 分鐘內(nèi)完成計(jì)費(fèi)處理。? 可用性 系統(tǒng)能夠 7*24 小時(shí)不間斷工作 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)要滿足電信規(guī)范 對(duì)有些復(fù)雜的操作要提供在線幫助的功能 提供集中監(jiān)控告警的界面。51 / 61? 安全性? S1 軟件系統(tǒng)安全? 主機(jī)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)定期自動(dòng)做備份；? 開(kāi)發(fā)、測(cè)試系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)要嚴(yán)格分開(kāi)；? 數(shù)據(jù)傳輸、處理應(yīng)有校驗(yàn)功能和較強(qiáng)的糾錯(cuò)功能。? S2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全? 對(duì)非法的外部登錄系統(tǒng)應(yīng)能告警。? 網(wǎng)絡(luò)登錄應(yīng)受到監(jiān)控，對(duì)反復(fù)試驗(yàn)密碼的行為系統(tǒng)應(yīng)能告警。? 系統(tǒng)的各級(jí)登錄密碼要嚴(yán)格管理。? 網(wǎng)絡(luò)登錄密碼要定期更換。? S3 數(shù)據(jù)安全? 數(shù)據(jù)庫(kù)本身應(yīng)有較強(qiáng)的安全機(jī)制；? 數(shù)據(jù)安全性能必須達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別，請(qǐng)?zhí)峁┍井a(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全等級(jí)；? 數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶名和密碼應(yīng)與操作的用戶名和密碼不同；? 數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)，系統(tǒng)應(yīng)用級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)按照數(shù)據(jù)備份制度定期備份；? 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有較強(qiáng)的故障恢復(fù)能力；? 異種數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)共享與傳送應(yīng)保證準(zhǔn)確、安全；各種原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)均應(yīng)保留備份；? 內(nèi)部數(shù)據(jù)查詢應(yīng)對(duì)不同的人員設(shè)定不同的級(jí)別，每人只能查詢與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。? S4 應(yīng)用軟件安全（1）提供基于業(yè)務(wù)規(guī)則控制的系統(tǒng)應(yīng)用安全措施。（2）支持根據(jù)業(yè)務(wù)的要求設(shè)置功能控制點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)功能控制點(diǎn)實(shí)施權(quán)限控制。（3）支持根據(jù)系統(tǒng)功能應(yīng)用的具體情況，對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)的某些處理模塊和某些功能的使用權(quán)限、登錄用戶對(duì)于數(shù)據(jù)字典的訪問(wèn)權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)操作人員不同角色的處理權(quán)限等，實(shí)施權(quán)限控制。（4）提供操作日志和審計(jì)功能，記錄操作員進(jìn)入和退出的時(shí)間，記錄每項(xiàng)重要的操作。? 系統(tǒng)管理? 用戶權(quán)限管理用戶和權(quán)限的認(rèn)證和管理要進(jìn)行集中統(tǒng)一，通過(guò)二期 j 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一的管理和認(rèn)證平臺(tái)。? 監(jiān)控應(yīng)用應(yīng)用軟件要提供集中監(jiān)控告警功能，用戶能夠在統(tǒng)一的界面上完成整個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的所有操作。? 軟件分發(fā)和安裝軟件安裝和分發(fā)時(shí)不能通過(guò)公網(wǎng)直接進(jìn)行。軟件在安裝和分發(fā)時(shí)要進(jìn)行病毒檢驗(yàn)。軟件在升級(jí)時(shí)要充分考慮版本的統(tǒng)一，保證以前功能的正確使用。 非運(yùn)行時(shí)需求要求能實(shí)現(xiàn)相同規(guī)范之間中間件的可移植? 可移植性在統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)下要求能進(jìn)行無(wú)縫移植。? 可維護(hù)性系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)都要求能夠通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)的界面來(lái)實(shí)現(xiàn) 對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)操作都可以要求日志記錄，并提供相應(yīng)的回滾功能 系統(tǒng)約束本章定義了業(yè)務(wù)和技術(shù)上的約束以及系統(tǒng)應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范 .53 / 61? 業(yè)務(wù)約束 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要滿足《北方電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（綜合客服部分）》的要求 系統(tǒng)的操作員的角色設(shè)置要參考北方電信各省的實(shí)際的崗位設(shè)置情況技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范要滿足《北方電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（計(jì)費(fèi)帳務(wù)部分）》的要求? 技術(shù)約束應(yīng)用應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)：（1）所有的應(yīng)用需能夠與 EAI 架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（XML, CORBA, Java/JSP/J2EE）接口。（3）所有的應(yīng)用應(yīng)是基于 UNIX 的 (Unix based)。（6）應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)支持集中的版本控制與升級(jí)管理。（7）應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)嚴(yán)格符合本規(guī)范三層體系結(jié)構(gòu)的要求，使系統(tǒng)具有良好的靈活性、可操作性和可擴(kuò)展性，并遵循中國(guó)電信集團(tuán)公司、北方電信的相關(guān)接口規(guī)范7 差距分析報(bào)告 差距分析列表應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊功能點(diǎn) 差距級(jí)別（高、低、無(wú)）差距分析 建議數(shù)據(jù)接收功能數(shù)據(jù)接收是指計(jì)費(fèi)系統(tǒng)從采集系統(tǒng)接收各種交換機(jī)原始話單、標(biāo)準(zhǔn)化并集中保存的過(guò)程低 需做部分本地化工作預(yù)處理功能預(yù)處理，就是對(duì)采集模塊采集來(lái)的用戶原始服務(wù)使用記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、記錄合并和檢錯(cuò)、糾錯(cuò)、排重、統(tǒng)計(jì)記錄的處理過(guò)程。高 由于交換機(jī)不同并且交換機(jī)版本不同，需修改部分處理模塊計(jì)費(fèi)批價(jià)功能根據(jù)客戶資料、用戶資料、資源信息、資費(fèi)政策等各種批價(jià)依據(jù)，對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)清單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，生成計(jì)費(fèi)清單的處理過(guò)程。對(duì)于一些需要進(jìn)行優(yōu)惠的話單做二次批價(jià)，并對(duì)所有的批價(jià)后的話單做明細(xì)帳單的合帳處理。批價(jià)的對(duì)象包括北方各省（區(qū)、市）的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、長(zhǎng)話去話業(yè)務(wù)和市話業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各種服務(wù)使用記錄。高 28 種業(yè)務(wù)需求，需要做代碼的修改和完善資費(fèi)政策管理功能資費(fèi)政策管理是完成綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中各類(lèi)產(chǎn)品資費(fèi)數(shù)據(jù)參數(shù)化管理，資費(fèi)數(shù)據(jù)包括各類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率、產(chǎn)品包費(fèi)率。低 需新增部分B/S 界面高額控制處理功能高額控制處理，就是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的高額控制規(guī)則庫(kù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以甄別高額客戶，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行告警等管理。低 需部分本地化工作錯(cuò)誤話單回收對(duì)批價(jià)產(chǎn)生的錯(cuò)誤話單，提供人工干預(yù)的修改操作，并進(jìn)行回收重計(jì)費(fèi)處理。低 需部分本地化工作55 / 61