關(guān)于肯德基的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-03 00:47本頁(yè)面
【正文】 ?？系禄?wù)員的態(tài)度很好，少有與顧客發(fā)生沖突的新聞。在任何地方你看到了肯德基，就意味著有免費(fèi)干凈的廁所和紙巾。進(jìn)出快餐店就象進(jìn)出百貨店一樣的感覺(jué)，隨意而自然。這是洋快餐的強(qiáng)項(xiàng)。洋快餐進(jìn)入中國(guó)十多年，各大城市開(kāi)店無(wú)數(shù)，也惹了不少麻煩，但是從來(lái)沒(méi)有食物中毒事故發(fā)生。當(dāng)然負(fù)面新聞也是有的，比如最近的肯德基的雞肉選材問(wèn)題。五、建議然而當(dāng)更加如“真功夫”，“東方既白”等主打中式餐的快捷餐飲業(yè)不斷崛起，肯德基亦面臨著其巨大的挑戰(zhàn)。我們組討論得出了幾點(diǎn)建議：第一．本持質(zhì)量第一，融入中國(guó)國(guó)情，切實(shí)關(guān)注健康和營(yíng)養(yǎng)。切實(shí)做到如廣告中所說(shuō)健康新鮮，營(yíng)養(yǎng)。第二．從供應(yīng)商源頭斷絕不良添加劑或添加劑超標(biāo)。屢次的如“蘇丹紅”，“濾油粉”“天綠香”事件的發(fā)生，仍然使消費(fèi)者心有余悸。在食品安全越來(lái)越講究的今天，肯德基唯有自覺(jué)嚴(yán)格把握食品安全，才能被國(guó)民所接受，否則，即使再?gòu)?qiáng)大的實(shí)力也會(huì)有被查封的一天。第三．關(guān)于優(yōu)惠券。像麥當(dāng)勞等很多快餐都支持智能手機(jī)直接顯示圖片的方式使用優(yōu)惠券了。然而肯德基還堅(jiān)持打印品，甚是浪費(fèi)和不低碳。第四．禮貌待客，增加對(duì)國(guó)內(nèi)肯德基工作人員，前臺(tái)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)素質(zhì)。員工素質(zhì)與服務(wù)直接影響到品牌的形象和顧客的滿意度，在國(guó)內(nèi)，肯德基員工微笑服務(wù)還沒(méi)做得到位。第五．增加食品多樣化，不斷推陳出新。面對(duì)各種快餐行業(yè)的不斷發(fā)展和年輕人求新的心理，在這一點(diǎn)，就不及麥當(dāng)勞的款式多樣，肯德基應(yīng)該不斷在多樣化上下功夫，以吸引更多的顧客。 整理分享
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1