【正文】 這里不能停留，謝謝合作!，我們值勤中不能離開崗位。 ，我們值勤中不能代存(代轉(zhuǎn))。，不必客氣。，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請(qǐng)您明天再來(lái)吧或請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)。，今天是休息日，請(qǐng)您下周一再來(lái)吧。，歡迎您再來(lái)。，這里不準(zhǔn)吸煙!，這里不準(zhǔn)拍照!，您帶的東西有出門條嗎?請(qǐng)您出示出門條。請(qǐng)您去開一個(gè)證明吧!18. 對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，謝謝合作。?請(qǐng)稍等，我給您去找。，您找的人不在，如有事我可以轉(zhuǎn)告嗎??電話多少?我轉(zhuǎn)告他(她)和您聯(lián)系。，請(qǐng)您容我解釋一下好嗎?，我是新來(lái)的，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)?。，我不清楚，?qǐng)您問(wèn)一下別人好嗎?，謝謝合作。，您不要這樣，以免傷了和氣。，不要著急，有事好商量，非常感謝。第三，保安執(zhí)勤忌語(yǔ)四十句。!站住，你找誰(shuí)啊，干什么?，怎么不說(shuō)話呀?，問(wèn)別人去!，該找誰(shuí)找誰(shuí)去!，外邊等著!，沒人了，我們不管!，怎么還不明白!?自己看去!(瞎)了!?，拿證件來(lái)!!???!?!??，我等著你呢! !，想鬧事怎么著!，給我走開!?。!!?(死催的呀)!!(活膩了)?，該干嘛干嘛去!，我見的多了!(涼快)去。37你犯什么傻呀!??3．交談。，誠(chéng)懇、大方、平等、樸實(shí)。交談的語(yǔ)言應(yīng)該是：準(zhǔn)確、親切、機(jī)智、幽默、文明。交談的一般技巧是：選擇適當(dāng)?shù)脑掝}，學(xué)會(huì)適時(shí)發(fā)問(wèn)，有的放矢。，搞清對(duì)方談話的目的，盡力做到有禮有節(jié)，不可以隨便答復(fù)或搪塞，沒有把握的事情不要隨口承諾，一旦承諾就要全力辦好。 ，目光注視對(duì)方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)和，切不可精神渙散，左顧右盼，更不能面帶倦容，打哈欠，看手表等，這些表現(xiàn)都是對(duì)對(duì)方的不尊重。，應(yīng)該給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。若是別人講話過(guò)程中需要插話，應(yīng)尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)，或征得對(duì)方的同意。隨意打斷別人的話，甚至搶著說(shuō)話，是很不禮貌的。，對(duì)方提出問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必答，笑而不答甚至不理’是不對(duì)的。對(duì)于沒有聽懂的話，應(yīng)該要求對(duì)方重復(fù)一遍。對(duì)方不愿意回答不要追問(wèn)，對(duì)方反感的話題避免說(shuō)起。一旦說(shuō)了，應(yīng)該馬卜致歉，然后立即轉(zhuǎn)移話題。，也不要與女士無(wú)休止的攀談，否則容易引起旁人的側(cè)目。男士與女士談話要謙讓，不要隨意與其開玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題也要有節(jié)制。交談時(shí)應(yīng)該實(shí)謇在在，實(shí)事求是，不可給人夸夸其談之感，不應(yīng)有過(guò)多的客套，客套太多也是一種失禮。(2)交談中應(yīng)禁忌的話題。，如病亡、窮困一類的話題。避免進(jìn)入對(duì)方的隱私區(qū)和敏感區(qū)，比如，對(duì)身體有缺陷的人談跳舞等或是論及對(duì)方的婚姻、收入、家庭、財(cái)產(chǎn)等方面的問(wèn)題，以及對(duì)方私生活方面的問(wèn)題。、領(lǐng)導(dǎo)面前不可以指手劃腳。在同事面前不可以妄加批評(píng)，特別是要杜絕背后對(duì)人說(shuō)長(zhǎng)道短，這是最令人厭惡的事情。與女士交談，不可以論及美丑胖瘦，保養(yǎng)得好與不好等。對(duì)不大熟悉或初識(shí)的人，不要問(wèn)對(duì)方衣服的質(zhì)量、價(jià)格，身上的首飾是真是假等問(wèn)題。不可以嘲笑他人的生理缺陷，不要講低級(jí)下流內(nèi)容的人和事，不開庸俗的玩笑。（3）交談中不受歡迎的角色。說(shuō)起話來(lái)沒完沒了的人，令人厭煩。再者，言多語(yǔ)失，往往會(huì)成事不足，敗事有余。所以，說(shuō)話一定要有節(jié)制，關(guān)鍵在于說(shuō) 話要?jiǎng)幽X筋，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短，還要善解人意，對(duì)方不想再聽的話，應(yīng)適可而止，否則會(huì)引起對(duì)方反感。信口雌黃，吹牛皮說(shuō)大話的人，不外是為了嘩眾取寵，炫耀自己，滿足自己的虛榮心。還有一種人，為了抬高自己，故意貶低別人，這些都會(huì)引起別人的鄙視。正有學(xué)問(wèn)的人，由于精神上的富有，往往非常謙虛。只有淺薄的人才會(huì)自命不凡，目空一切，與人交談時(shí)，總喜歡擺出一副無(wú)事不知、無(wú)事不曉的樣子，充當(dāng)這樣的角色是很不光彩的。有些人說(shuō)起話來(lái)過(guò)于刻薄，揭人短處，常常不留一點(diǎn)情面，或是得理不饒人，不給人留有回旋的余地，令人尷尬難堪。這樣的人群眾關(guān)系不可能好。正確的做法是，要與人為善，一事當(dāng)前多為別人著想，對(duì)有短處有過(guò)失的人，即使批評(píng)或提意見也要留有余地，不能一棍子打死。群眾喜歡寬容忠厚的人，討厭尖酸刻薄、冷面無(wú)情的人。有些人總是愁眉苦臉的向人訴苦。訴說(shuō)自己的委屈和種種不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是將稍不如意也當(dāng)作不幸時(shí)時(shí)處處逢人訴苦，會(huì)引起別人輕視。這類人大都是心胸狹隘的人，斤斤計(jì)較，恩恩怨怨，終日戚戚于心，怎么會(huì)討人喜歡呢?八、保安的工作要求（一）、實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明 值勤,訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) ，制訂安全防范措施，物品出門實(shí)行憑證通行制度，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行，管理有序，排列整齊，出入有登記，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔。（二）、員工素質(zhì)和形象、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破，損器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成，要主動(dòng)“問(wèn)好”、說(shuō)“再見”，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外），掌握使用要領(lǐng)，熟練掌握使用技巧，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求每個(gè)車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；，完成率100%，準(zhǔn)確率100%對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立物業(yè)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的起勁下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。 30 / 3