【正文】 的服務(wù)質(zhì)量符合太傻留學(xué)咨詢服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范，并定期回訪了解服務(wù)進展情況與客戶意見。太傻咨詢體系中，只有資深咨詢規(guī)劃師以上級別人員（包含資深咨詢規(guī)劃師）的咨詢規(guī)劃師可擔(dān)任留學(xué)服務(wù)總監(jiān)。留學(xué)服務(wù)經(jīng)理在本合同正式生效后一周內(nèi)由咨詢服務(wù)方根據(jù)委托方申請專業(yè)方向及其目標(biāo)要求指定，并在《留學(xué)咨詢服務(wù)項目規(guī)劃》方案中書面確定。第十四條 英文服務(wù)團隊：太傻英文服務(wù)部門，負(fù)責(zé)本合同執(zhí)行過程中的英文寫作口語培訓(xùn)、及其相關(guān)的英文服務(wù)工作。英文服務(wù)團隊主要在教授聯(lián)系階段與簽證模擬階段進行申請人口語培訓(xùn)工作、申請簡歷、文書策劃與寫作工作以及整個申請過程中的英文文件服務(wù)工作。英文服務(wù)部門同時承擔(dān)留學(xué)文書研究分析工作，確保申請人的留學(xué)文書及其相關(guān)文件的高質(zhì)量水準(zhǔn)。英文服務(wù)團隊為支持性團隊，不在本合同中具體指定。團隊組成在《留學(xué)咨詢服務(wù)項目規(guī)劃》方案中書面確定。第十五條 申請服務(wù)支持團隊：太傻服務(wù)支持部門，負(fù)責(zé)解決委托方申請過程中的細(xì)節(jié)問題，例如文件郵寄、成績單制作、信用卡申請、網(wǎng)上填表、申請文件制作等。申請服務(wù)支持團隊為支持性團隊，不在本合同中指定。團隊組成在《留學(xué)咨詢服務(wù)項目規(guī)劃》方案中書面確定。第十六條 學(xué)校及其學(xué)科專業(yè)研究團隊：由太傻咨詢師團隊資深咨詢規(guī)劃師以上（包含資深咨詢規(guī)劃師）級別的人員組成的各專業(yè)及其學(xué)校數(shù)據(jù)研究的團隊，負(fù)責(zé)對每年申請數(shù)據(jù)、國內(nèi)外錄取數(shù)據(jù)庫及其相關(guān)的專業(yè)信息進行搜集整理分析，并定期提交研究報告，以確保太傻咨詢申請服務(wù)部門的工作質(zhì)量的專業(yè)性。學(xué)校及學(xué)科專業(yè)研究團隊為支持性團隊，不在本合同中指定。第十七條 留學(xué)服務(wù)期：從委托方簽訂本合同并生效之日開始計算，到次年9月申請季度完結(jié)的整個服務(wù)期。太傻留學(xué)服務(wù)期包含服務(wù)評估期、服務(wù)中期、服務(wù)后期、退款審核處理期四個階段。第十八條 服務(wù)評估期：太傻咨詢服務(wù)的第一階段，此階段完成太傻咨詢服務(wù)工作的前期分析、專業(yè)規(guī)劃、學(xué)校選擇模型設(shè)計、文書素材設(shè)計整理以及專業(yè)競爭力提升步驟，并為服務(wù)中期的選校方案確定、簡歷定稿、文書實際寫作和面試準(zhǔn)備等實際申請工作做好充分的專業(yè)競爭力提升的準(zhǔn)備。服務(wù)評估期此階段不涉及具體選校方案的確定與文書寫作的定稿，委托方申請人可在服務(wù)評估期通過對太傻咨詢服務(wù)團隊的逐步深入了解，充分了解太傻咨詢服務(wù)的價值。委托方申請人在服務(wù)評估期對咨詢服務(wù)方提供的服務(wù)有任何的不滿意或者個人留學(xué)計劃變更，并確定終止服務(wù)，申請人均可以無條件的提出終止服務(wù)并退出服務(wù)體系，并在正式書面提出終止太傻服務(wù)一個月內(nèi)獲得全額退費。服務(wù)評估期具體時間根據(jù)簽訂本合同具體時間與申請人申請計劃，由服務(wù)雙方協(xié)商確定，最長為一個月，最短為一周，評估期從本合同雙方簽字日開始計算，本合同簽訂時，需具體指定評估期時段與評估期截止日期。評估期結(jié)束后，若客戶未對太傻服務(wù)正式提出退出要求，太傻服務(wù)自動進入服務(wù)中期。第十九條 服務(wù)中期：太傻咨詢服務(wù)的第二階段，此階段為申請實際工作的操作執(zhí)行階段，需要為委托方申請人確定選校方案，文書規(guī)劃方案及其實際寫作與最終步驟，申請材料的設(shè)計制作及其最終定稿工作。在服務(wù)中期，太傻咨詢需要幫助客戶完成申請材料的寄送及其相關(guān)填表、留學(xué)成績送分等支持性工作。委托方申請人若對由于個人留學(xué)計劃變更并決定放棄申請，可在服務(wù)中期任何階段終止本合同并申明不再進行申請，委托方并在申請季度結(jié)束后進入太傻服務(wù)退款審核期，審核申請人申請材料和申請結(jié)果后獲得全額退費。服務(wù)中期在客戶郵寄完所有申請材料并提交服務(wù)中期確認(rèn)文件后自動結(jié)束并進入服務(wù)后期。申請人若在服務(wù)中期由于與咨詢服務(wù)方不可調(diào)和的矛盾導(dǎo)致需要終止服務(wù)，服務(wù)雙方需在不違反退款總原則的前提下協(xié)商確定合同終止及其退款事宜。第二十條 服務(wù)后期：太傻咨詢服務(wù)的第三階段，此階段集中處理與學(xué)校、教授的聯(lián)系溝通并爭取更好的錄取結(jié)果，若本合同包含簽證服務(wù)項目，此步驟包含簽證規(guī)劃、設(shè)計、相關(guān)培訓(xùn)及其簽證模擬階段。此步驟在客戶最終提交太傻服務(wù)結(jié)果確認(rèn)文件或客戶正式提出放棄所有申請結(jié)果確認(rèn)文件及正式退款申請文件時正式結(jié)束。服務(wù)后期申請人不得放棄申請計劃。申請人若在服務(wù)后期由于與咨詢服務(wù)方不可調(diào)和的矛盾導(dǎo)致需要終止服務(wù)，服務(wù)雙方需在不違反退款總原則的前提下協(xié)商確定合同終止及其退款事宜。第二十一條 退款審核與執(zhí)行期：申請入學(xué)年份當(dāng)年的7月1日到9月1日為退款申請?zhí)峤黄?，若委托方?jīng)Q定放棄所有申請結(jié)果，可以在退款申請?zhí)峤黄谙蛱底稍兎?wù)提交正式書面退款申請文件。若9月1日之后，委托方未提交正式退款申請文件，視為委托方申請人接受太傻咨詢服務(wù)的申請結(jié)果，本合同責(zé)任與義務(wù)自動終止。申請入學(xué)年份當(dāng)年的9月1日至10月1日，咨詢服務(wù)方在申請護照材料或申請材料后，在《退款協(xié)議書》中書面確定所有退款執(zhí)行時間與執(zhí)行金額。申請入學(xué)年份當(dāng)年的10月1日至12月31日為退款執(zhí)行期，具體退款執(zhí)行時間按退款申請?zhí)峤粫r間和退款審核步驟安排。第二十二條 咨詢服務(wù)費：本合同服務(wù)金額，即委托方申請人（甲方）按合同約定需要繳納給咨詢服務(wù)方（乙方）的費用。此合同金額不包含委托方申請人在實際申請過程中發(fā)生的其他費用（如院校報名費、郵寄費、簽證費等）。第二十三條 全額退費：全額退費包含委托方申請人（甲方）按合同約定并按時足額繳納給咨詢服務(wù)方（乙方）的全部咨詢服務(wù)費，不包含任何其他申請人在申請過程中發(fā)生的其他費用。全額退費也不包含申請人在申請過程中的任何其他形式的精神或者物質(zhì)損失。第二十四條 申請目標(biāo)：申請目標(biāo)是委托方申請人（甲方）根據(jù)個人實際情況、考試成績與個人留學(xué)目標(biāo)確定的學(xué)校目標(biāo)或者獎學(xué)金目標(biāo)。申請目標(biāo)會隨著申請人不同的申請階段發(fā)生變化，在委托人的申請目標(biāo)發(fā)生變化時，委托人需要及時與太傻咨詢師溝通并獲得相關(guān)的建議，同時咨詢服務(wù)方應(yīng)及時的根據(jù)申請人的申請目標(biāo)的變化調(diào)整相關(guān)的服務(wù)方案。申請目標(biāo)是委托方在太傻咨詢服務(wù)過程中的咨詢服務(wù)方案組成的一個部分，本合同附件《客戶信息登記表》中填寫的申請目標(biāo)為委托方申請人的初步目標(biāo)，僅作為申請團隊服務(wù)的參考，不代表咨詢服務(wù)方（乙方）對此申請目標(biāo)的承諾。申請目標(biāo)不屬于太傻咨詢服務(wù)合同承諾范圍。第二十五條 服務(wù)目標(biāo)：咨詢服務(wù)方（乙方）對委托方申請人（甲方）服務(wù)結(jié)果的承諾。太傻咨詢服務(wù)體系對服務(wù)目標(biāo)為：“通過太傻咨詢服務(wù)，幫助客戶獲得客戶可以接受的任何申請結(jié)果”。此服務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)客戶對于申請結(jié)果的最終選擇，并不關(guān)聯(lián)具體學(xué)校排名或者獎學(xué)金額度的目標(biāo)。委托方申請人（甲方）有權(quán)利放棄所有的申請結(jié)果并提出全額退款申請，若委托方申請人（甲方）接受任何咨詢服務(wù)方（乙方）申請服務(wù)的結(jié)果，等同于客戶認(rèn)同太傻咨詢服務(wù)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。8 / 8