【導(dǎo)讀】報(bào)告尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：2020年度我們保安組以“安全第一，組各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。神，始終堅(jiān)守在工作的第一線，保證了公司的安全生產(chǎn)和正常運(yùn)行。的精神，白天做好中心停車場及安保工作。夜里巡查，保安組安排老。隊(duì)員，有經(jīng)驗(yàn)有能力有膽略，對于存在的疑點(diǎn)、盲點(diǎn)、露點(diǎn)一查到底，為響應(yīng)公司號召，參。加本次先進(jìn)班組評選活動。制度學(xué)校是孩子密集的場所，安全形勢異常嚴(yán)峻，刻不容緩。在交接班15分鐘前，接班人員就必須到達(dá)警衛(wèi)室與在職警。衛(wèi)進(jìn)行交班并對可疑情況進(jìn)行交流交代，讓接班人員了解情況。是嚴(yán)格的保衛(wèi)制度。對于要進(jìn)入學(xué)校的非學(xué)校師生，要求其出示有效。證件或讓學(xué)校老師將其領(lǐng)進(jìn)學(xué)校，從根本上杜絕危險(xiǎn)分子溜入學(xué)校。通過全處上下的共同努力，目前。確保無重大事故發(fā)生。重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。竊案件4次，保護(hù)了學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全。轉(zhuǎn)二隊(duì)自成立以來在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)安全零事故。

　　

【正文】 細(xì)的明確了保安部各工作崗位的職責(zé)、工作服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。手冊編訂后，對全體部門員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。部門在日常工作中也嚴(yán)格的按照手冊的各項(xiàng)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。通過手冊的運(yùn)用，保安部的一切工作事物都有程序有標(biāo)準(zhǔn)，便于管理控制，消除了以往工作中的一些模糊概念。員工也在學(xué)習(xí)和遵守手冊的過程中明白自己的職責(zé)，掌握了工作技能。手冊實(shí)施后，部門的工作績效較以往有了明顯的提 高。在貫標(biāo)的過程中，保安部還根據(jù)實(shí)際工作新增了《出車憑證丟失登記表》《突發(fā)事件處臵登記表》《顧客投訴受理登記表》《班長交接班記錄》等。通過對以上各項(xiàng)記錄的運(yùn)用，簡化了手續(xù)提高了效率，有效的增強(qiáng)了部門對各班組的管理控制。 二、牢抓防火防盜，確保市場安全 市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤 ，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。 消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們 根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，指定專人嚴(yán)格執(zhí)行消防兩小時(shí)巡查制度以及每周部門的消防巡查制度。加強(qiáng)了對賓館各消防通道的管理，保證 24 小時(shí)的暢通。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率。在歷次的巡查中共查出不合格滅火器 18 具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈21 只，對于這些問題都上報(bào)了辦公室進(jìn)行更換與修復(fù)。每日的巡查及每周的巡查都認(rèn)真的填寫消防巡查記錄。經(jīng)過全體員工的共同努力，本 年度市場無重大消防安全事故，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。 三、定期組織員工培訓(xùn) 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大客戶。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范、服務(wù)流程的學(xué)習(xí)，通過軍事訓(xùn)練先使員工從外表上改變，樹立形象，熟知各項(xiàng)制度，掌握工作技能。再通過對公司“企業(yè)精神”等的學(xué)習(xí)改變員工們的思想，樹立正 確的價(jià)值觀，在這些措施下員工的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。今年 8 月部門還針對培訓(xùn)內(nèi)容對全體部門人員進(jìn)行了考核，對不及格的人員再進(jìn)行補(bǔ)考。通過考核進(jìn)一步的加強(qiáng)培訓(xùn)效 果。 保安部是公司消防工作的主要負(fù)責(zé)部門，今年我部除了對本部員工進(jìn)行消防培訓(xùn)外還組織公司全體員工進(jìn)行了七次消防知識培訓(xùn)。通過歷次的活動使全體員工懂得了火災(zāi)的嚴(yán)重性，明白了消防工作的重要性，掌握了滅火器材的使用方法，對公司的消防應(yīng)急預(yù)案有了充分的了解。今年由于火警煙感探頭的故障問題，賓館內(nèi)共發(fā)生 5 次火警誤報(bào)事件，前臺、各樓層的工作人員以及保安巡視員都能夠迅速的進(jìn)行檢查和上報(bào)，確認(rèn)是誤報(bào)后再向網(wǎng)控中心匯報(bào)解除警報(bào)，由此可以看出我們的培訓(xùn)工作是有效地，各崗位人員對火災(zāi)隱患、火情警報(bào)有著高度的警惕性，能夠迅速有效地 采取應(yīng)急措施。消防工作是長期的艱巨任務(wù)我部一定會再接再厲，結(jié)合公司實(shí)際情況常抓不懈。 四、班長競聘上崗，提高員工工作熱情 班長是一線員工的帶頭人，是部門日常工作的具體組織實(shí)施者，是公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基層執(zhí)行者。一個(gè)班長的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能以及管理能力直接影響著他所帶領(lǐng)的全班成員的工作績效。以往保安部班長的任用都是采用由部門的方式，這里面就會有舉薦不利，任人唯親的因素，難于服眾，基層員工感到?jīng)]有工作前途等一系列問題，對班的工作不利，影響部門的建設(shè)。今年 4 月，根據(jù)部門建制的調(diào)整我部進(jìn)行了一次人才競聘的嘗 試， 部門全體員工都可以報(bào)名參加兩個(gè)班長崗位的競聘，公司各級領(lǐng)導(dǎo)作為評委打分。此項(xiàng)決定立刻在部門內(nèi)產(chǎn)生了良好的效應(yīng)，員工積極報(bào)名參加，在公平公開的競聘前提下，最終確定了兩位班長。這兩位班長沒有辜負(fù)大家的希望，在今年的管理工作中都發(fā)揮的十分出色。部門也通過此次競聘確定了更多的業(yè)務(wù)骨干，在工作中進(jìn)行培養(yǎng)，在一線員工中發(fā)揮骨干帶頭作用。本次競聘活動在一線員工中產(chǎn)生了積極的影響，工作積極性提高了，部門的凝聚力也大大的加強(qiáng)。 五、根據(jù)實(shí)際，靈活調(diào)整工作機(jī)制 今年保安部根據(jù)公司的工作需要結(jié)合實(shí)際對部門的建制進(jìn)行了 3 次調(diào)整。 4 月份針對進(jìn)場車輛不多，人員工作紀(jì)律松懈等情況，部門將原來實(shí)行的 3 班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制調(diào)整為兩班兩運(yùn)轉(zhuǎn)。此次調(diào)整從新整合了班級的結(jié)構(gòu)組成，調(diào)整了班長，加強(qiáng)了工作節(jié)奏，有效的解決了員工紀(jì)律松懈的問題。 6 月底隨著進(jìn)場車輛的增加，一線員工的勞動強(qiáng)度不斷加大，影響到了部門的整體工作?？吹竭@一情況部門及時(shí)的向袁總進(jìn)行了匯報(bào)，根據(jù)袁總的指示部門對人員再次進(jìn)行了整合，恢復(fù)了三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，有效地緩解了過快的工作節(jié)奏。 9 月份銀川市政府為了緩解麗景街的交通壓力，采取了對麗景街大型貨運(yùn)車輛限時(shí)段通行的措施。根據(jù)這一動態(tài)我部依 據(jù)袁總的指示，在辦公室的大力配合下對進(jìn)場車輛進(jìn)行著連續(xù)的宣傳，請司機(jī)選時(shí)段進(jìn)場或選擇將車輛挺放到我公司的新園區(qū)。 11 月 9 日根據(jù)新場已有車輛停放的 情況，部門在請示袁總后及時(shí)的組建了一個(gè)五人小組派往新場，為停放在新場的車輛提供看護(hù)服務(wù)。通過這些措施穩(wěn)定了司乘人員及場內(nèi)經(jīng)營戶的情緒，也緩解了大門口的交通壓力，新老場人員定期進(jìn)行輪換也可使我部人員提前了解新場的情況，為明年搬遷后的正式服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。 六、營造和諧氣氛，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度 一個(gè)部門的正常管理運(yùn)作與部門內(nèi)團(tuán)結(jié)、和諧的工作氣氛有著密不可分的聯(lián)系。部門內(nèi) 管理人員及工作人員互相缺少溝通，步調(diào)不一，管理目的不單純，你干你的他干他的，在執(zhí)行公司、部門制度上厚此薄彼、任人為親、這些就會導(dǎo)致部門內(nèi)工作、生活上的嚴(yán)重混亂，作風(fēng)紀(jì)律松懈，形成“小團(tuán)體”，給部門的正常管理帶來十分不利的困難。今年以來，部門認(rèn)真總結(jié)了以往在這些方面的問題，吸取了教訓(xùn)，部門內(nèi)部事務(wù)盡可能多的采用民主的方式，盡可能多的聽取一線員工反映上來的問題并及時(shí)進(jìn)行處理。部里每周都要召開骨干工作會議，進(jìn)行思想交流，交流部門存在的問題，統(tǒng)一處理意見。交流管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)。對于工作中出現(xiàn)的各類違紀(jì)問題及違紀(jì)人 員，部門會在最短的時(shí)間形成統(tǒng)一的處理意見，按照公司的規(guī)章進(jìn)行糾正或處罰，在制度面前人人平等，不講人際關(guān)系。對于涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人員或優(yōu)秀事跡，部門也會及時(shí)統(tǒng)一認(rèn)識并上報(bào)公司。在這樣的工作模式下我部徹底消除了人心渙散、紀(jì)律松懈，瓦解了“小團(tuán)體”，給部門開展正常工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。