總機(jī)話務(wù)員崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)
2024-08-10 19:16本頁(yè)面
【正文】 作經(jīng)驗(yàn)，3個(gè)月以上話務(wù)員崗位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)掌握電信交換機(jī)基本原理具備一定的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平技能技巧熟練操作電腦具有飯店英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的親和力、傾聽(tīng)能力具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、判斷能力身體素質(zhì)身體健康、無(wú)傳染病、精力充沛其它使用工具/設(shè)備電話、話務(wù)臺(tái)、尋呼臺(tái)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間所需記錄文檔酒店通訊錄、開(kāi)關(guān)線記錄本、叫醒記錄、VIP記錄、交班記錄考核指標(biāo)日常工作考核按崗位工作考核執(zhí)行備注3 / 3
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