【正文】 情 ， 很少對(duì)上級(jí)指派的工作任勞任怨 。 ? 任勞任怨的普通成員雖然在事業(yè)方面缺乏成就 ， 但是很值得交朋友 。 朋友的遠(yuǎn)近是用情感而不是用功利來(lái)衡量的 。 無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)才能多么出眾 ， 在你強(qiáng)盛時(shí)期 ， 你要用心照顧那些任勞任怨的普通成員 ， 讓他成為你的朋友 。 而當(dāng)你脆弱之際 ， 他們會(huì)回饋給你友情 ， 幫你走出心靈的困境 小結(jié)： ? 就如人們找對(duì)象一樣 ， 你極難找到心目中完美的人 ， 你目前所擁有的其實(shí)就是最符合你的 。 在現(xiàn)實(shí)中 ， 物色人才不要太挑剔 ， 不要期望太高 ， 甚至聚散離合都是正?，F(xiàn)象 ， 因?yàn)槟悴豢赡茏屗欣硐胫械暮萌巳奂谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)之中 。 重要的是利用現(xiàn)有的條件組建一支能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì) ， 向目標(biāo)前進(jìn)并努力獲取勝利 。 Page 19 8. 如何管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)與策略 ? 基本目標(biāo)： 讓所有成員有條不紊地開展工作 ， 在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi) ， 開發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品 ， 從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益 。 ? 努力目標(biāo)： 調(diào)動(dòng)一切積極因素 ， 努力提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 提高工作效率并且降低開發(fā)成本 ， 使企業(yè)和個(gè)人獲得比預(yù)定目標(biāo)更多的利益 。 ? 策略： 大部分管理工作是成熟的 ， 有成功的模式可以套用 ， 應(yīng)當(dāng)走規(guī)范化管理的路線；而另外小部分的管理工作可能是富有個(gè)性的 ， 并不適宜套用規(guī)范 ， 那么應(yīng)當(dāng)采用超越規(guī)范化的管理方式 。 – 規(guī)范化的正面意義是 “ 穩(wěn)定有序 ” ， 負(fù)面意義是 “ 僵化死板 ” 。 超越規(guī)范化的正面意義 “高效靈活 ” ， 負(fù)面意義是 “ 混亂無(wú)序 ” 。 – 團(tuán)隊(duì)管理既需要大量的規(guī)范化管理方式 ， 又需要小量的超越規(guī)范化的管理方式 。 通常前者約占 80%， 而后者約占 20%（ 注意 80－ 20僅僅是參考數(shù)據(jù) ） 。 – 國(guó)內(nèi)大部分軟件企業(yè)的管理現(xiàn)狀是：規(guī)范化管理太少了 ， 非規(guī)范化的管理太多了 ， 到處都是土匪游擊隊(duì)的運(yùn)作方式 。 阻礙中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題通常不是技術(shù) ， 而是雜亂無(wú)章的管理 ， 這個(gè)共性問題值得業(yè)界人士高度關(guān)注 。 Page 20 8. 如何管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì) 規(guī)范化的管理 ? 規(guī)范化管理有兩層含義：首先制定工作規(guī)范 ， 然后按照規(guī)范開展工作 。 ? 軟件團(tuán)隊(duì)的主要工作包含了技術(shù)開發(fā)和管理 ， 因此至少需要兩類規(guī)范 。 – 一類是軟件技術(shù)開發(fā)規(guī)范 ， 它規(guī)定了如何開展需求分析 、 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、 編程 、 測(cè)試等工作； – 另一類是項(xiàng)目管理規(guī)范 ， 它規(guī)定如何開展項(xiàng)目規(guī)劃 、 項(xiàng)目監(jiān)控 、 質(zhì)量管理 、 配置管理等工作 。 – 上述通稱為軟件過程規(guī)范 。 ? 企業(yè)需要實(shí)用的 、 容易執(zhí)行的 ， 而非高深的 、 復(fù)雜的軟件過程規(guī)范 ， 制定這樣的規(guī)范是一項(xiàng)頗具難度的工作 。 – 規(guī)范制定者首先要深入調(diào)查企業(yè)過程能力的現(xiàn)狀 ， 識(shí)別出薄弱環(huán)節(jié) ， 分清 “ 輕重緩急 ” 。 – 再根據(jù)企業(yè)的實(shí)力 （ 如資金和人力 ） ， 確定過程改進(jìn)的各個(gè)階段目標(biāo) ， 制定與目標(biāo)相適應(yīng)的規(guī)范 。 – 在參考業(yè)界推薦的過程標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范時(shí) ， 要舍棄那些聽起來(lái)很先進(jìn)但對(duì)本企業(yè)毫無(wú)益處的東西 ， 只選取對(duì)企業(yè)有實(shí)用價(jià)值的東西 。 ? 企業(yè)制定軟件過程規(guī)范是為了幫助人們把工作做得更好 ， 而不是存心與人們過不去 。 企業(yè)一方面要用行政命令和獎(jiǎng)罰措施來(lái)強(qiáng)制實(shí)施軟件過程規(guī)范 ， 另一方面又要設(shè)法使員工們樂于執(zhí)行規(guī)范從而避免流于形式 。 ? 關(guān)于軟件過程規(guī)范更多的論述 ， 請(qǐng)參考著作 《 CMMI 3級(jí)軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范 》 。 Page 21 8. 如何管理軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì) 超越規(guī)范化 的管理 ? 在團(tuán)隊(duì)的日常工作中 ， 總有一些事情無(wú)法套用規(guī)范 ， 因?yàn)楦苫畹氖腔钌娜硕皇菣C(jī)器 。 無(wú)法套用規(guī)范的管理并不見得就會(huì)雜亂無(wú)章 ， 情況好壞取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理才能 。 – 規(guī)范具有 平均 意義上的合理性 ， 但 不是對(duì)所有的個(gè)體都是 最優(yōu)的 。 規(guī)范的東西通常是平凡的 ， 普通人都能學(xué)會(huì)使用；而 “ 超越 ” 則是不平凡的 ， 它需要智慧 。 超越規(guī)范化的管理的精髓就是 “ 知人善用 ” 。 – 直觀地理解 ， “ 知人 ” 是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)非常了解他的團(tuán)隊(duì)成員 ， 包括知識(shí)技能和性格愛好等等 。 “ 善用 ” 是指讓團(tuán)隊(duì)各成員揚(yáng)長(zhǎng)避短 ， 使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到最強(qiáng) 。 – 知人善用的深刻含義是： 不僅用最合適的人正確地做最擅長(zhǎng)的事 ， 而且還要激勵(lì)他做得更好 。 “ 知人 ” 是實(shí)現(xiàn) “ 善用 ” 前提條件 ， 如果領(lǐng)導(dǎo)不與下屬溝通 ， 沒有真正關(guān)心下屬 ， 那么就不可能做到知人善用 ， 實(shí)際上浪費(fèi)了人力資源 （ 團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源 ） 。 – 業(yè)界做法可謂五花八門 ， 例如：如果經(jīng)費(fèi)充足的話 ， 有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地帶著團(tuán)隊(duì)吃喝玩樂， 美其名曰 Team Building； 有些領(lǐng)導(dǎo)以身作則拼命干活 ， 希望下屬效仿他成為工作狂 。 有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地做員工的思想工作 ， 企圖讓人相信積極地工作是人生最大的快樂 。 這些激勵(lì)辦法能否起作用只有天知道 。 – 真正有效的激勵(lì)辦法就是利益驅(qū)動(dòng) 。 利益有許多種 ， 如金錢 、 地位 、 榮譽(yù) 、 成就感等等 ，不同的人在不同的時(shí)刻追求的利益是有很大差異的 。 所以 英名的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為下屬設(shè)計(jì)能夠讓他心動(dòng)的激勵(lì)方案 （ 而不是千篇一律的 ） ， 這樣才有可能真正地提高下屬的工作積極性。