【正文】 本附加險(xiǎn)每次事故每人撫慰金責(zé)任限額為人民幣1萬元。賠償處理被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、傷亡旅游者身份證明復(fù)印件；出險(xiǎn)索賠通知書；事故證明（猝死時(shí)需提供相關(guān)書面證明）或其他旅行社所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因有關(guān)的其他證明和資料；旅游者身故的，公安機(jī)關(guān)或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明和公安機(jī)關(guān)出具的戶口注銷證明。若旅游者為宣告死亡，須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；旅游者殘疾的，提供傷殘鑒定機(jī)構(gòu)或具有傷殘鑒定資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的殘疾鑒定證明；旅行社與撫慰金接受人的賠償協(xié)議；旅行社指定賬戶復(fù)印件。第六十條 擴(kuò)展費(fèi)用保障保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在組織、接待的旅游活動中，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任第三條約定范圍內(nèi)的事故時(shí)，除基本險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任及費(fèi)用外，按照行業(yè)特點(diǎn)處理事故時(shí)發(fā)生的以下必要、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人在本附加險(xiǎn)約定的責(zé)任限額內(nèi)按實(shí)際損失足額賠償：（一）家屬及相關(guān)人員探望的往返交通及食宿費(fèi)用； （二）醫(yī)務(wù)人員和被保險(xiǎn)人的工作人員前往處理事故的往返交通及食宿費(fèi)用；（三）發(fā)生事故后，隨行老人和未成年人的送返費(fèi)用；（四）受害人確有必要到外地治療的，必要的陪護(hù)人員實(shí)際發(fā)生的伙食費(fèi)。賠償處理（一）家屬及相關(guān)人員探望的往返交通及食宿費(fèi)用：每一個(gè)傷亡旅游者的家屬及相關(guān)人員探望人數(shù)，死亡、重傷的以2名為限，輕傷的以1名為限，其它的情況，可以另行考慮；每一個(gè)傷亡旅游者的家屬及相關(guān)人員探望次數(shù)，最多2次往返；保險(xiǎn)人按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。（二）醫(yī)務(wù)人員和被保險(xiǎn)人的工作人員前往處理事故的往返交通及食宿費(fèi)用：前往處理事故的醫(yī)務(wù)人員和被保險(xiǎn)人的工作人員原則上不超過2名，依據(jù)傷者不同的傷情，或者多人受傷的情況下，需要不同科屬的醫(yī)生，以此確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；每次事故醫(yī)務(wù)人員和被保險(xiǎn)人的工作人員前往處理事故次數(shù)，最多2次往返；保險(xiǎn)人按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。（三）發(fā)生事故后，隨行老人和未成年人的送返費(fèi)用：該費(fèi)用以隨行老人和未成年人的實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)；如果可以由家屬陪同的，則不安排他方陪同；如果確需安排他方陪同的，陪同人員限1名；保險(xiǎn)人按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。（四）受害人必要的陪護(hù)人員實(shí)際發(fā)生的伙食費(fèi)：參照陪護(hù)地國家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)予以確定。（五）被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、傷亡旅游者身份證明復(fù)印件、傷亡旅游者家屬身份復(fù)印件說明；被保險(xiǎn)人工作人員賠償時(shí)：旅行社用工合同或工作人員證明，工作人員身份證明復(fù)印件；索賠申請書；事故證明；或者被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的照片或資料；或者提供受傷旅游者或被保險(xiǎn)人向履行輔助人或第三人索賠的書面材料；旅行社指定賬戶復(fù)印件或傷亡旅游者個(gè)人賬戶復(fù)印件；費(fèi)用清單及憑證，包括交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)，費(fèi)用清單上需對每項(xiàng)費(fèi)用使用原因、涉及人員、數(shù)量等進(jìn)行簡要說明；保險(xiǎn)人認(rèn)為需要提供的其他材料。（六）保險(xiǎn)人同意，本附加險(xiǎn)的賠償不適用基本險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人對旅游者人身傷害應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任比例。第六十一條 附加險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用上述附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生后，被保險(xiǎn)人所需要支付的法律費(fèi)用，以及經(jīng)保險(xiǎn)人同意支付的其他必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人同意在相應(yīng)的附加險(xiǎn)的每次事故責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。附加險(xiǎn)責(zé)任限額（1）緊急救援費(fèi)用保險(xiǎn)責(zé)任限額序號每次事故及累計(jì)責(zé)任限額1人民幣100萬元2人民幣200萬元3人民幣400萬元4人民幣1000萬元（2）旅程延誤保險(xiǎn)責(zé)任限額序號每次事故及累計(jì)責(zé)任限額1人民幣10萬元2人民幣20萬元3人民幣50萬元4人民幣100萬元（3）旅行取消損失保險(xiǎn)責(zé)任限額序號 每次事故及累計(jì)責(zé)任限額 1 人民幣10萬元 2 人民幣20萬元 3 人民幣50萬元 4 人民幣100萬元 （4）撫慰金附加保險(xiǎn)責(zé)任限額序號每次事故及累計(jì)責(zé)任限額1人民幣10萬元2人民幣20萬元3人民幣50萬元4人民幣100萬元（5）擴(kuò)展費(fèi)用保障保險(xiǎn)責(zé)任限額序號每次事故及累計(jì)責(zé)任限額1 人民幣10萬元2人民幣20萬元3人民幣30萬元4人民幣50萬元其 他第六十二條 保險(xiǎn)合同變更（一）變更保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和保險(xiǎn)人訂立變更后的書面協(xié)議。在保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上批注或者附貼批單的，批注或者批單的截止日期應(yīng)與保險(xiǎn)單截止日期一致。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人新成立分社的，應(yīng)在取得分社所在地旅游行政管理部門備案登記證明后的十個(gè)工作日內(nèi)通知保險(xiǎn)人。（二）附加旅程延誤保險(xiǎn)或附加旅行取消損失保險(xiǎn)的投保人，投?；倦U(xiǎn)時(shí)未投保本附加險(xiǎn)的，保險(xiǎn)年度內(nèi)截止至當(dāng)年3月31日24時(shí)可投保本附加險(xiǎn)，逾期不得投保附加旅程延誤保險(xiǎn)或附加旅行取消損失保險(xiǎn)。第六十三條 保險(xiǎn)合同解除保險(xiǎn)合同成立后，除法律另有規(guī)定的情形外，保險(xiǎn)人不得解除合同。保險(xiǎn)人也不得因?yàn)榘l(fā)生保險(xiǎn)事故而解除保險(xiǎn)合同。被保險(xiǎn)人因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止按照日比例計(jì)算應(yīng)收的部分后，退還投保人。第六十四條 自動適用法律在本保險(xiǎn)期間，本保險(xiǎn)自動適用國家立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或其他行政主管部門新頒布的對旅行社責(zé)任保險(xiǎn)定責(zé)、定損產(chǎn)生影響的法律和行政法規(guī)。第六十五條 釋義：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。：包括有邊境游資格的無出境游經(jīng)營資格的旅行社。邊境游是指中國邊境地區(qū)的居民到相鄰國家的邊境城市所做的短期旅游活動。具體而言，系指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動。：是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。：接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。：是指以個(gè)人或單位、家庭等集體形式與旅行社訂立包價(jià)旅游合同的消費(fèi)者。入境旅游的領(lǐng)隊(duì)視同為旅游者。：是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人和自然人。：受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)，與旅行社簽訂勞動合同，或者雖未簽訂勞動合同但存在事實(shí)勞動關(guān)系的各種用工形式、各種用工期限的勞動者，以及勞務(wù)派遣人員或兼職人員。：是指被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人的工作人員及履行輔助人以外的其他方。：包括配偶、子女、父母及其他親屬，以及旅游者的未婚夫/妻、好友、同事；：是負(fù)責(zé)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品事故的調(diào)解、處理的專業(yè)化運(yùn)行、制度化管理的機(jī)構(gòu)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)調(diào)解處理中心向人民調(diào)解組織轉(zhuǎn)化并具有法律地位后，其基本職責(zé)與職能不變，由轉(zhuǎn)變后的旅游保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解組織履行。：由法律專家、旅游行業(yè)專家、醫(yī)學(xué)專家、保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代表共同組成，負(fù)責(zé)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失案件的鑒定工作機(jī)構(gòu)。：指法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、司法解釋等，不包括港、澳、臺地區(qū)法律。：是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上（含兩項(xiàng)）旅游服務(wù)。但，旅行社不提供預(yù)先安排行程，僅接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)的，不屬于本保險(xiǎn)所指的旅游活動。本保險(xiǎn)規(guī)定的旅游活動起訖時(shí)間以行程單規(guī)定的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。旅游者自行安排活動期間：包括旅游經(jīng)營者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程的活動期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動期間等。自由行：是指旅行社事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程。上述活動包括旅行社安排的高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動，即比一般常規(guī)性的運(yùn)動風(fēng)險(xiǎn)等級更高、更容易發(fā)生人身傷害的，在進(jìn)行此類運(yùn)動前需有充分的心理準(zhǔn)備和行動上的準(zhǔn)備，必須具備一般人不具備的相關(guān)知識和技能或者必須在接受專業(yè)人士提供的培訓(xùn)或訓(xùn)練之后方能掌握的運(yùn)動。包括但不限于高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。：旅行社、履行輔助人組織、接待旅游活動，應(yīng)盡到的對旅游者的謹(jǐn)慎選擇合格的供應(yīng)商義務(wù)；對產(chǎn)品和服務(wù)安全評估義務(wù)；旅游行程開始前說明告知警示義務(wù)；旅游行程中提示、防范義務(wù)、安排領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瘟x務(wù)（僅適用于被保險(xiǎn)人組織、接待團(tuán)隊(duì)出境旅游或入境旅游時(shí)）；事后救助義務(wù)。：是指旅行社將一個(gè)或多個(gè)旅行團(tuán)旅游者分散的行李物品、旅游證件等匯聚到集中地點(diǎn)進(jìn)行照看、管理的行為。但旅行者的行李物品中有貴重物品（包括金銀、首飾、珠寶等）或旅游者個(gè)人請求被保險(xiǎn)人工作人員臨時(shí)照管行李物品或協(xié)助拍照等情形除外。：是指旅游者在旅游行程中未經(jīng)被保險(xiǎn)人的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，脫離團(tuán)隊(duì)自行安排游覽或活動。：僅指有形財(cái)產(chǎn)的損壞或丟失，有形財(cái)產(chǎn)包括行李、衣物、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、手表、手機(jī)等。、事故災(zāi)難：包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害等自然災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大公共交通運(yùn)輸事故。突發(fā)公共衛(wèi)生事件：包括突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。：指車輛在道路上或停車場，因車輛之間或單方車輛發(fā)生事故導(dǎo)致的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事件。：是指有衛(wèi)生監(jiān)管部門出具的食物中毒事故證明，或有救治醫(yī)院診斷證明屬于食物中毒的事故；或一次急性腸胃不適人數(shù)達(dá)到3人（含）以上、癥狀體征相同、醫(yī)院診斷相同、治療手段相同，且沒有證據(jù)表明為個(gè)人原因造成的人身傷害事件。：據(jù)世界衛(wèi)生組織規(guī)定，猝死指急性癥狀發(fā)生后即刻或6小時(shí)內(nèi)發(fā)生的意外死亡。：指旅游活動開始前未曾接受治療或診斷、在旅行期間突然發(fā)生的、并且必須立即接受治療方能避免身體或生命傷害的疾?。òǜ咴磻?yīng)和傳染?。话韧膊?、慢性病、精神病、精神分裂、艾滋病、性傳播疾病、遺傳性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齒治療（但因意外傷害事故導(dǎo)致的必須進(jìn)行的牙科門診治療不在此限）、預(yù)防性手術(shù)等非必須緊急治療的手術(shù)和器官移植。：構(gòu)成重傷的主要是指有以下三種情況之一的：（1）使人肢體殘廢或者毀人容貌的。在司法實(shí)踐中，“肢體殘廢”，是指由于各種致傷因素致使肢體缺失，或者肢體雖然完整但已喪失功能，一般包括任何一手拇指缺失超過指間關(guān)節(jié)，兩足缺失5個(gè)以上的足趾，肢體重要血管損傷，引起血液循環(huán)障礙，嚴(yán)重影響肢體功能等等；“毀人容貌”是指毀損他人面容，致使面容顯著變形、丑陋或者功能障礙，如一側(cè)眼球缺失或者萎縮；鼻缺損、塌陷或者歪曲致使顯著變形；面神經(jīng)損傷造成一側(cè)大部面肌癱瘓，形成眼瞼閉合不全，口角歪斜等等。（2）使人喪失聽覺、視覺或者其他器官機(jī)能的。在司法實(shí)踐中，所謂“喪失聽覺”一般是指損傷后，一耳語音聽力減退在91分貝以上或者兩耳語言聽力減退在60分貝以上；喪失“視覺”是指損傷后，一眼失明，或者兩眼低視力，其中一眼低視力為2級，或者眼損傷、顱腦損傷致使視野缺損達(dá)半徑小于10度；喪失“其他器官機(jī)能”是指喪失聽覺、視覺之外的其他器官的功能或者功能嚴(yán)重障礙，如女性兩側(cè)乳房損傷喪失哺乳能力，腎損傷并發(fā)腎性高血壓、腎功能嚴(yán)重障礙等等。（3）其他對于人身健康有重大傷害的。這種情況一般是指上述幾種重傷之外的在受傷當(dāng)時(shí)危及生命或者在損傷過程中能夠引起威脅生命的并發(fā)癥，以及其他嚴(yán)重影響人體健康的損傷。如開放性顱腦損傷；心臟損傷；胸部大血管損傷；胃、腸、膽道系統(tǒng)穿孔、破裂；燒、燙傷后出現(xiàn)休克等等。對于有多處損傷的，不能以多處損傷簡單相加，來判斷是否重傷；只有在多處損傷中必須有一處符合規(guī)定的重傷標(biāo)準(zhǔn)的，才能構(gòu)成重傷。：是指物理、化學(xué)及生物等各種外界因素作用于人體，造成組織、器官結(jié)構(gòu)的一定程度的損害或者部分功能障礙，尚未構(gòu)成重傷又不屬輕微傷害的損傷，具體標(biāo)準(zhǔn)可按照《人體輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)(試行)》確定。：是指行政主體行使行政職權(quán)所作出的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。包括以下幾層含義：（1）行政行為是行政主體所為的行為。（2）行政行為是行使行政職權(quán)，進(jìn)行行政管理的行為。（3）行政行為是行政主體實(shí)施的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。：是指國家司法機(jī)關(guān)和法律授權(quán)公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)運(yùn)用法律，處理訴訟案件和非訟事件的方式、方法的總稱。：本保險(xiǎn)所指“出境受阻”包括：中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，或由中國內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)被拒絕出境；由其他國家或者地區(qū)進(jìn)入中國內(nèi)地，或由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)進(jìn)入中國內(nèi)地被拒絕入境；除中國內(nèi)地以外任何一個(gè)國家或地區(qū)前往除中國內(nèi)地以外另一個(gè)國家或地區(qū)被拒絕出入境。：國家旅游局根據(jù)外交部的有關(guān)評估，發(fā)布的提示信息中，含有“暫勿”、“盡量避免”、“暫緩”、“暫緩行程”等語句的，均視為橙色及以上預(yù)警。41 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