【正文】 2014/04/13地點(diǎn)XX市XXXX調(diào)研方法調(diào)研內(nèi)容 微信信息審核功能； 微信信息XX生成功能； 數(shù)據(jù)庫集成。我們將于需求提出后的一個星期內(nèi)完成以上修改施工單位：監(jiān)理單位：建設(shè)單位：使用單位：工程設(shè)備／配件報審表工程名稱：XX市XXXX智能XX管理系統(tǒng)微信通采購項(xiàng)目 編號：致：XXXX信息技術(shù)有限公司我方于_2014__年_03_月__26__日進(jìn)場的設(shè)備/配件數(shù)量如下（見附件）。現(xiàn)將質(zhì)量證明文件及自檢結(jié)果報上，擬用于下述系統(tǒng)/部位：__微信通系統(tǒng)__，請予以審核。附件： 設(shè)備驗(yàn)收報告 質(zhì)量證明文件 承建單位 項(xiàng)目經(jīng)理 日 期 2014年3月26日 監(jiān)理單位驗(yàn)收情況及意見： 監(jiān)理單位： 監(jiān)理工程師： 日期： 建設(shè)單位驗(yàn)收情況及意見： 建設(shè)單位： 代表： 日期： 58 / 58設(shè)備驗(yàn)收_大信息、重大決策、基本信息、總體規(guī)劃、項(xiàng)目月物理隔斷。424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242424242XX市XXXX智能XX管理系統(tǒng)微信通采購項(xiàng)目設(shè)備驗(yàn)收項(xiàng)目名稱XX市XXXX智能XX管理系統(tǒng)微信通采購項(xiàng)目委托方（甲方）XXXX股份有限公司XX分公司監(jiān)理方XXXX信息技術(shù)有限公司服務(wù)方（乙方）XXXX科技有限公司序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號品牌描述數(shù)量隨機(jī)資料設(shè)備序列號品牌規(guī)格外觀完好核對合同備注1服務(wù)器IBM System x3650 M4(7915R51)IBM1如：合格證、檢測報告見附件□ 符合□ 不符合□ 符合□ 不符合□ 符合□ 不符合附：以上產(chǎn)品的合格證、檢測報告、保修卡等質(zhì)量證明資料復(fù)印件。建設(shè)單位：XXXX股份有限公司XX分公司驗(yàn)收人： 2014 年 3 月 26 日承建單位：XXXX科技有限公司負(fù)責(zé)人： 2014年 3 月 26 日監(jiān)理單位：XXXX信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人：2014年 3月 26 日培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃為確保業(yè)主技術(shù)人員在經(jīng)過培訓(xùn)后能完全掌握微信通系統(tǒng)相關(guān)軟硬件的使用和維護(hù)，能熟練完成相關(guān)的控制操作、配置相關(guān)的系統(tǒng)參數(shù)，判斷排除常見的系統(tǒng)故障。對于本項(xiàng)目我們免費(fèi)提供專業(yè)培訓(xùn)，直到用戶能熟練使用和操作，并能進(jìn)行常見故障的日常維護(hù)和排除。具體方法和方案如下。 培訓(xùn)目的對于本項(xiàng)目來說，建成運(yùn)行一個優(yōu)良的系統(tǒng)固然非常重要。但是，要使整個系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到穩(wěn)定、高效、節(jié)能，為在其中工作的人們提供一個安全、舒適的環(huán)境和便利的工作方式，還必須要有合格的操作人員和管理人員來操作、維護(hù)該系統(tǒng)，使該系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能。培訓(xùn)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，是整個系統(tǒng)管理工作的重要組成部分。 培訓(xùn)對象我公司組織的培訓(xùn)至少包括系統(tǒng)管理人員和操作人員，根據(jù)實(shí)際情況再增加培訓(xùn)對象，如維護(hù)人員等。 培訓(xùn)大綱培訓(xùn)主要包括以下幾方面內(nèi)容：216。 系統(tǒng)工作原理：包括軟硬件各個組成部件的工作原理。216。 設(shè)備的安裝程序及方法：參加培訓(xùn)的人員應(yīng)熟練掌握設(shè)備軟硬件的安裝、拆卸等。216。 系統(tǒng)的操作方法：參加培訓(xùn)的人員應(yīng)熟練掌握設(shè)備軟硬件的調(diào)試方法、操作應(yīng)用等工作。216。 系統(tǒng)的檢測流程、故障的排除方法：對于常見的故障，培訓(xùn)人員能夠做出快速、準(zhǔn)確的判斷，并能以最快的速度排除故障。216。 日常的維護(hù)保養(yǎng)知識。介紹系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)知識，確保設(shè)備得到正確保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命。 培訓(xùn)時間及地點(diǎn)由我方高級工程師做培訓(xùn)講師，業(yè)主方指定地點(diǎn)，提供不少于3個工作日的培訓(xùn)服務(wù)。建設(shè)完成情況項(xiàng)目表序號招標(biāo)文件功能要求實(shí)際完成功能情況未完成內(nèi)容原因1微信通平臺開發(fā)查詢功能支持XXX違法查詢功能；XX記分查詢功能；實(shí)時XX查詢功能查詢功能服務(wù)功能XX自助處理功能；自助XX功能；XX上報功能；設(shè)施故障上報功能其他功能手機(jī)號碼綁定、短信驗(yàn)證功能，幫助反饋功能。指揮調(diào)度平臺端集成功能微信信息審核功能；微信信息XX生成功能；數(shù)據(jù)庫集成。2微信通服務(wù)器2U機(jī)架式，帶導(dǎo)軌2U機(jī)架式，帶導(dǎo)軌配置2個Intel E5620 GHz四核至強(qiáng)處理器，集成12MB三級緩存2個Intel E52650V2 GHz八核至強(qiáng)處理器，集成20MB三級緩存64GB PC310600 ECC DDR3內(nèi)存，最多18個內(nèi)存插槽，最大可支持內(nèi)存192GB64GB PC310600 ECC DDR3內(nèi)存，最多24個內(nèi)存插槽，最大可支持內(nèi)存768GB支持Chipkill、內(nèi)存在線備用及內(nèi)存鏡像等多種內(nèi)存保護(hù)技術(shù)支持Chipkill、內(nèi)存在線備用及內(nèi)存鏡像等多種內(nèi)存保護(hù)技術(shù)當(dāng)前配置2塊300GB 10K 6Gbps SFF熱插拔SAS ”硬盤,最大可支持≥，支持SAS、SATA和SSD硬盤，在使用SSD固態(tài)盤時提供200K以上IOPS,集成SAS陣列控制器，256M緩存，支持RAID 0、1 、5等當(dāng)前配置2塊300GB 10K 6Gbps SFF熱插拔SAS ”硬盤,最大可支持≥，支持SAS、SATA和SSD硬盤，在使用SSD固態(tài)盤時提供200K以上IOPS,集成SAS陣列控制器，256M緩存，支持RAID 0、1 、5等熱插拔冗余電源，熱插拔冗余風(fēng)扇熱插拔冗余電源，熱插拔冗余風(fēng)扇工程質(zhì)保書1售后服務(wù)經(jīng)營宗旨公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品服務(wù)”為經(jīng)營宗旨，為業(yè)主建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最快的服務(wù)和最好的技術(shù)支持。2服務(wù)理念（1）、顧客是公司發(fā)展和生存的基礎(chǔ)；（2）、顧客的需求是本公司的第一需求；（3）、下個過程是上個過程的顧客；（4）、時刻以顧客為本公司關(guān)注的焦點(diǎn)，準(zhǔn)確的及時的識別顧客的需求和期望；（5）、包括與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及法律法規(guī)方面的需求，并確保這些需求轉(zhuǎn)化本公司的明確要求。3售后服務(wù)配置質(zhì)保期內(nèi)本承包人將提供免費(fèi)服務(wù)的糾正、修復(fù)或更換制造和安裝上的缺陷。本承包人具有多年的經(jīng)驗(yàn)和良好的商業(yè)信譽(yù)，以其現(xiàn)代化的管理和高素質(zhì)的員工向業(yè)主提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)便捷的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，本承包人將積極響應(yīng)業(yè)主的緊急呼叫，并由專人提供工程服務(wù)。并定期對系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡查和檢修，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障及安全隱患，做到每次檢修結(jié)果和故障發(fā)生情況均有記錄，以備將來查詢。4為本項(xiàng)目提供的售后服務(wù)承諾與措施（1）、本承包人承諾設(shè)專門維護(hù)機(jī)構(gòu)；（2）、本承包人承諾售后服務(wù)一般半小時內(nèi)給予電話響應(yīng)；（3）、本承包人承諾在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題；（4）、在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生非人為損壞故障本承包人免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換；（5）、質(zhì)保期后，本承包人以優(yōu)惠的價格提供終身維護(hù)；（6）、在設(shè)備正常運(yùn)行期間，我們對所供設(shè)備將進(jìn)行跟蹤調(diào)查，定期回訪用戶；（7）、質(zhì)保期后，本承包人提供終生免費(fèi)技術(shù)咨詢；（8）、我公司在質(zhì)保期后將為業(yè)主按原價終生提供備品備件、易損件、特殊工具，僅收取手續(xù)費(fèi)，并提供業(yè)主所需要的服務(wù)。5售后服務(wù)優(yōu)勢本公司設(shè)有專門的售后服務(wù)中心，配備各專業(yè)的售后服務(wù)工程師及施工隊(duì)伍，為用戶提供全天候現(xiàn)場搶修、日常維護(hù)、故障診斷和技術(shù)支持。缺陷責(zé)任期內(nèi)我們會主動定期到建設(shè)單位或用戶進(jìn)行回訪和調(diào)查，對確由施工造成的無法使用或達(dá)不到要求的部分，提供免費(fèi)的服務(wù)糾正、修復(fù)或更換制造和安裝上的缺陷，保證售后服務(wù)的質(zhì)量。本公司在公安XX行業(yè)具有多年的經(jīng)驗(yàn)和良好的商業(yè)信譽(yù)，以現(xiàn)代化的管理和高素質(zhì)的員工向業(yè)主提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)便捷的售后服務(wù)。當(dāng)用戶請求支持服務(wù)，可通過電話、傳真、電子郵件，工作時間任何時候與公司的售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，進(jìn)行咨詢。我們將有專人通過電話提供有關(guān)產(chǎn)品安裝配置、產(chǎn)品升級、故障處理、使用技巧等方面的技術(shù)支持。在非工作時間、周末和節(jié)假日，可以撥打值班支持熱線。用戶撥打技術(shù)支持中心電話時，熱線支持工程師將會努力當(dāng)場解決用戶的問題，或記下用戶的問題并盡快尋求解答。用戶的問題都將被以具體的案例形式編號記錄在我們的客戶支持系統(tǒng)中，由專門的技術(shù)工程師負(fù)責(zé)。各案例請求均將根據(jù)對客戶企業(yè)影響的程度被賦予一定的嚴(yán)重等級，并以此來排定客戶服務(wù)的優(yōu)先順序。所有客戶電話都會加以記錄、追蹤、解決，并且只有客戶同意方可結(jié)束。若一個問題已經(jīng)解決，則解決方案會放在“知識庫”。一旦用戶向響應(yīng)中心發(fā)出支持請求，會很快地得到答案。對于特別困難的問題，響應(yīng)中心會對問題進(jìn)行升級管理，由技術(shù)支持專家來負(fù)責(zé)解決。本公司售后服務(wù)中心備足常用的備品備件，承諾對于系統(tǒng)故障和問題，半小時內(nèi)給予電話響應(yīng)；如不能解決的，我們將派兩至三名技術(shù)人員將在接到要求后趕到現(xiàn)場，解決問題（對于系統(tǒng)和設(shè)備故障的需要更換設(shè)備備件，但無現(xiàn)成備件的情況，時間適當(dāng)延長）。我們對產(chǎn)品的周期性檢查，時間要求為：每2周巡檢1次。我們對周期性咨詢服務(wù)、技術(shù)交流及建議，時間要求為：每3個月1次。對系統(tǒng)的支持和維護(hù)服務(wù)，我們將安排兩位技術(shù)支持專家，技術(shù)支持專家負(fù)責(zé)解答響應(yīng)中心轉(zhuǎn)交的請求，并為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持，如果需要，技術(shù)支持專家將與供應(yīng)商技術(shù)支持人員一道為用戶提供故障診斷服務(wù)。在缺陷責(zé)任期內(nèi)，本公司對應(yīng)用軟件部分承諾以下內(nèi)容：由于行業(yè)管理要求調(diào)整和變動系統(tǒng)整體功能和局部功能時，將服從整體要求進(jìn)行軟件升級和修改；由于行業(yè)管理要求增加系統(tǒng)整體功能和增加新的局部功能時，將服從整體要求提供滿足要求的新的軟件版本；由于業(yè)主的內(nèi)部管理要求調(diào)整系統(tǒng)局部功能時，將服從業(yè)主內(nèi)部管理要求進(jìn)行軟件升級和修改。我們將在接到業(yè)主系統(tǒng)整體功能或局部功能需求增加或修改時，立即響應(yīng)業(yè)主的需求變化，并根據(jù)業(yè)主的要求，考慮變更任務(wù)量的大小，安排適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)人員，在要求的實(shí)現(xiàn)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)主的需求變化。缺陷責(zé)任期滿后，本承包人對由本公司實(shí)施的項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)都有優(yōu)惠政策，保證服務(wù)到位，本著雙贏的理念真誠為業(yè)主服務(wù)。6對軟件著作權(quán)凡合同中規(guī)定的軟件開發(fā)功能，軟件所屬著作權(quán)歸甲方所有。其他人必須征得甲方同意的情況下才可使用，否則一切行為視為違規(guī)。附件：