部門員工個人工作總結(jié)(5篇)-資料下載頁
2025-07-28 07:02本頁面
【正文】 了不斷開拓速遞業(yè)務(wù)市場及新客戶，發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)，營業(yè)部不斷加強新客戶營銷開發(fā)力度，在新客戶開發(fā)發(fā)展計劃中，以競賽活動的形式激勵營業(yè)部開發(fā)更多的新客戶。與此同時，我們在回訪老客戶、開發(fā)新客戶的過程中，用網(wǎng)格化營銷、速遞物流交叉營銷的方法來發(fā)展更多的新客戶。業(yè)務(wù)發(fā)展以新客戶開發(fā)為提升渠道。到X月，累計新增了客戶X家，新增業(yè)務(wù)收入X萬元。四、存在的問題20XX年，營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理有較為顯著的進步，不過還有待進一步提高。具體來說，所反映出的問題主要是國際業(yè)務(wù)發(fā)展進度緩慢，20XX年國際業(yè)務(wù)收入完成了X萬元，占全年計劃的X%。國內(nèi)異地文件型郵件業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢不好，國內(nèi)業(yè)務(wù)是以依托物品型郵件為主，但是國內(nèi)異地文件型特快專遞郵件業(yè)務(wù)沒有較為明顯的增長，全年只完成了X萬件，占年計劃的X%。另外，還要繼續(xù)做好進出口郵件次日遞隔日率量提升工作，盡管營業(yè)部的郵件投遞及時率、郵件規(guī)格質(zhì)量合格率、妥投率指標有一定提高，可是進出口郵件次日遞隔日遞率還沒有達到預(yù)期的X%，與X%的指標還有較大的距離。五、今后努力方向20XX年，我依然會認真執(zhí)行上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，不斷發(fā)展主線業(yè)務(wù)，尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以EMS業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)實施多元化發(fā)展。和營業(yè)部員工一起奮斗，努力提高業(yè)務(wù)競爭能力，在激勵自己的同時也不斷激勵員工們認真工作，努力奮斗，擴大營業(yè)部業(yè)務(wù)規(guī)模，力求在20XX年完成速遞業(yè)務(wù)X萬元，物流業(yè)務(wù)X萬元，爭取又好又快地實現(xiàn)營業(yè)部全年業(yè)務(wù)收入計劃指標。20XX年，X郵政速遞物流營業(yè)部的經(jīng)驗發(fā)展有機遇，也有挑戰(zhàn)。未來，我們依然會堅持科學(xué)發(fā)展觀，以堅定的信念為X郵政的發(fā)展而不懈奮斗。第五篇：公司年度個人工作總結(jié)20XX年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹立服務(wù)意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得廣大客戶的滿意。現(xiàn)將本人20XX年工作情況暨20XX年工作計劃總結(jié)、安排如下：一、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平我努力學(xué)習公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高自己的政治思想覺悟和票務(wù)業(yè)務(wù)技能，堅持“真誠、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)標準，從維護公司利益出發(fā)，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶對我工作的滿意度。在學(xué)好專業(yè)知識、做好柜臺訂票工作的同時，我著重學(xué)習處理現(xiàn)場售票突發(fā)事件的知識，提高自己應(yīng)對現(xiàn)場售票突發(fā)事件的能力，切實維護售票現(xiàn)場的穩(wěn)定與和諧，促進公司平安穩(wěn)定發(fā)展。二、敬業(yè)工作，完成各項柜臺訂票工作任務(wù)我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，在完成各項柜臺訂票工作任務(wù)的同時，積極拓展機場業(yè)務(wù)，取得良好成績。一是制定發(fā)展機場大客戶的計劃，細列市里政府機關(guān)及知名大型企業(yè)，作為發(fā)展機場業(yè)務(wù)的大客戶對象，已與50家客戶簽訂大客戶協(xié)議，制定出票確認單，做好一切服務(wù)工作，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。二是積極主動跑市場，和各個單位洽談業(yè)務(wù)，公司一有最新航班時刻或是最優(yōu)惠機票政策都會第一時間通知各個單位，仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情，聽取各個單位意見和建議，提高自己的服務(wù)水平，使客戶一個電話就能輕松訂好票，比網(wǎng)絡(luò)售票更加方便快捷。三是創(chuàng)新票務(wù)工作，通過與政府的溝通協(xié)調(diào)，在公司的支持下，使部分政府機關(guān)可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作，促進了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了經(jīng)濟效益。三、工作中存在的不足之處我認真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，還是存在一些不足之處，主要是服務(wù)標準還需要提高，拓展業(yè)務(wù)還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高，進一步提高服務(wù)標準和拓展業(yè)務(wù)能力，使自己的工作不斷邁上新的臺階。四、20XX年工作計劃認真做好各項票務(wù)工作。我要始終樹立服務(wù)意識，急客戶所急，想客戶所想，解客戶之難，為客戶做好各項票務(wù)工作，使客戶更加滿意我的工作。持續(xù)開發(fā)拓展大客戶。我要認真學(xué)習市場營銷的策略，學(xué)習與人交流溝通的技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力，持續(xù)開發(fā)拓展大客戶，與大客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，增加公司票量，促進公司經(jīng)營效益的進一步提高。積極參加公司各項活動。我要積極參加公司組織的各項活動，奉獻自己的力量，立足崗位爭先創(chuàng)優(yōu)，全力踐行目標責任，全面提升公司的社會形象和社會聲譽，促進公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。－ 19 －
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