【正文】 檢查維護(hù)規(guī)范和值班登記制度；() 制定維修申報、事故申報及認(rèn)證和應(yīng)急處理方案。 ()變電、壓力容器年檢，空調(diào)維保等。、各種設(shè)施的日常維護(hù)維修服務(wù)： （）熱水機(jī)、上下水管道及水管零部件做到日常保養(yǎng)與定期檢查相結(jié)合，防止跑漏、堵塞、杜絕常流水。（）電線、電纜做到定期檢查，保證平日用電安全。（）燈具、電話、開關(guān)、門窗等保證正常使用。（）維修保養(yǎng)各種設(shè)備、管線時，應(yīng)由相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行操作，不得擅自變動現(xiàn)有電路及管線，特殊情況應(yīng)及時報告招標(biāo)人批準(zhǔn)。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗。（）工程人員負(fù)責(zé)大廈內(nèi)空調(diào)機(jī)組的開閉、運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，保證空調(diào)機(jī)組設(shè)備安全運(yùn)行。（）空調(diào)暖通設(shè)備：冬季供暖由供暖公司提供蒸汽熱源，采用汽水交換系統(tǒng)進(jìn)行供暖?，F(xiàn)有板式熱交換器臺，風(fēng)機(jī)盤管臺，以及循環(huán)泵、閥門、補(bǔ)水泵、補(bǔ)水箱等設(shè)備。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶。（）消防設(shè)備：本樓設(shè)有煙感自動報警系統(tǒng)設(shè)備、自動噴淋滅火系統(tǒng)設(shè)備、室內(nèi)消火栓、室外消火栓接合器等設(shè)備，并設(shè)有消防監(jiān)控室。鴣湊鸛齏嶇燭罵獎選鋸。鴣湊鸛齏嶇燭罵獎選鋸宮。（）安防設(shè)備：電視監(jiān)控系統(tǒng)：現(xiàn)有電視監(jiān)控主機(jī)臺，監(jiān)控頭個，實行小時監(jiān)控。（）設(shè)備維護(hù)維修設(shè)備類別：、供配電設(shè)備、給排水設(shè)備、暖通設(shè)備、消防設(shè)備、其他設(shè)備 ()服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備做好日檢、月檢、季（半年)檢、大修等檢查維護(hù)、值班、巡查及登記制度；、加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行正常；、電梯如有故障或需要維修時，能做到應(yīng)急處理并及時與電梯維保公司報修；、上下水管道及五金配件做到日常保養(yǎng)與定期檢查相結(jié)合，保證設(shè)備設(shè)施完好，杜絕常流水，防止跑、冒、滴、漏和堵塞；筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢。筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓。、燈具、電話、開關(guān)、門窗等功能完好，保證正常使用；、各種設(shè)施必須做到隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決；、設(shè)備完好率以上。、燈具、電話、開關(guān)、門窗等保證正常使用。、各種設(shè)施必須做到隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，對于管理科下達(dá)的維修清單，物業(yè)應(yīng)按時保質(zhì)保量的完成。（四）食堂管理食堂管理服務(wù)包括：主副食及菜品非營利性加工制作、配分餐、日常管理、廚房設(shè)施維護(hù)、就餐秩序管理、餐具清潔等工作。配備身體健康、服務(wù)意識強(qiáng)、經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的廚師和服務(wù)人員。所有食堂工作人員需要提供有效的健康證明。韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊(yùn)。韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊(yùn)詡。（一）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、就餐時間：每日早晨，中午。、就餐人數(shù)：計數(shù)通常為人左右，每人每日一次早餐、一次午餐，物業(yè)人員就餐由物業(yè)公司保障。、就餐天數(shù)：按法定工作日計算。、伙食標(biāo)準(zhǔn)：每周五前和招標(biāo)人確定下周菜譜，根據(jù)菜譜進(jìn)行加工(伙食標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)人具體要求制定)。早餐：涼菜種、熱菜至種、兩稀粥、主食不少于種、有熱牛奶及豆?jié){。午餐：葷菜種（必須保證兩主菜魚、肉、禽）、素菜種、小菜種、一湯一稀粥、主食總種類不應(yīng)少于種。菜品的采購：由招標(biāo)人負(fù)責(zé)菜品的采購；也可委托乙方采購。(具體由招標(biāo)人定)濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀。、就餐秩序：就餐人員憑一卡通刷卡進(jìn)入食堂，自覺排隊用餐。必須統(tǒng)一在餐廳就餐，禁止將飯菜帶出餐廳回辦公室就餐，提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)。食堂內(nèi)禁止吸煙和大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水和亂扔雜物，保持良好的就餐環(huán)境，愛護(hù)食堂內(nèi)的一切公物設(shè)施，對損壞公物設(shè)施者除給予批評教育外還要按價賠償。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆。、禁止無卡人員就餐，非本單位工作人員就餐需提前與招標(biāo)人管理部門申請，獲得批準(zhǔn)后方可就餐。、食堂管理：需引入《衛(wèi)生管理體系》和專用的《衛(wèi)生管理手冊》，以保證衛(wèi)生安全，進(jìn)行全面的衛(wèi)生控制，要點(diǎn)如下：戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃。()加強(qiáng)職工道德教育，樹立愛崗敬業(yè)無私率獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意服務(wù)。()實行崗位責(zé)任制，競爭上崗，獎罰分明。對不稱職、責(zé)任心不強(qiáng)、就餐人員反映大的廚師或工作人員應(yīng)及時調(diào)整，待學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到要求后方能上崗；對工作失職造成不良后果者，要嚴(yán)肅處理。購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳。購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳虛。()只有完全掌握設(shè)備操作技術(shù)的員工才能上崗工作，并定期及時維護(hù)，在平時的工作的過程中，嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明操作，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃。()工作人員需進(jìn)行健康體檢，檢查合格后，向招標(biāo)人提供檢查合格證明，經(jīng)招標(biāo)人同意后方可上崗：上崗前、觸摸不潔物后必須洗手消毒。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉。()操作間(工作間)有名稱標(biāo)識、有管理、服務(wù)宣傳板，主要管理制度、操作規(guī)程上墻。非工作人員禁止進(jìn)入操作間，工作時間統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格管理，把好衛(wèi)生關(guān)。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢鉞。()食堂食品嚴(yán)格實行入庫登記制度，執(zhí)行小時清庫原則：半成品或食品即使放在容器內(nèi)也不準(zhǔn)放在地面上，嚴(yán)格堅持生熟分開的原則，冷藏(凍)生熟食品、原材料分類存放、無混放。生熟砝板、刀具、盛器分開使用、分開管理，有標(biāo)識。結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)。結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)。()食品加熱處理時一定要加熱充分。加工好的食品要盡快食用，盡量現(xiàn)加工、現(xiàn)提供、現(xiàn)食用。嚴(yán)禁提供剩余飯菜，杜絕食品腐爛變質(zhì)，食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，確保機(jī)關(guān)干十部、職工身體健康。餑詘鉈鯔縹評繒肅鮮驃。餑詘鉈鯔縹評繒肅鮮驃換。()食堂的保潔要求：、餐具干凈、衛(wèi)生，每天用后必須進(jìn)行清潔消毒；、餐桌餐椅潔凈、衛(wèi)生、無油漬污漬定期清潔消毒；、地面無污跡、無油漬、無水跡：地溝無油垢、無雜物、排水流暢：化油池(濾油箱)定期清理，無油污沉積；墻面無灰塵(墻磚無污、油漬)，墻、地、棚角無灰網(wǎng)蛛網(wǎng)： 、燈具、通風(fēng)口潔凈、明亮、無灰塵、灶臺、排煙罩擦洗干凈。、設(shè)備、管道表面無灰塵，無油(污)漬，物見本色，有管理責(zé)任人標(biāo)識，電氣設(shè)備有操作告示語。、垃圾、污物、泔水收集有桶(袋)、無外溢，存放有固定位置、清運(yùn)及時；爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑。爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥。() 有防滅鼠、蠅、蟲設(shè)施，定期進(jìn)行徹底的滅鼠、蟑螂、蒼蠅等的活動，防止害蟲孳生，保證無食物中毒現(xiàn)象發(fā)生錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗。錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗轤。()注意防火，創(chuàng)建一個安全、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。() 每年二次請防疫站來檢查指導(dǎo)工作。(）食堂人員如有調(diào)整，須征求招標(biāo)人意見并經(jīng)招標(biāo)人同意后方可調(diào)整。（二）獎懲措施、獎勵措施：（）物業(yè)經(jīng)理：忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)有方，對突發(fā)事件、事故妥善處理，（）食堂廚師及工作人員：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業(yè)，服從管理，表現(xiàn)優(yōu)異。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂。 符合以上兩條，招標(biāo)方將適度給予獎勵。 懲罰措施：（）食堂管理部門對食堂內(nèi)部物品擺放和衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時按要求進(jìn)行處理。未達(dá)要求，經(jīng)提出不改正的，從物業(yè)管理費(fèi)中扣除元；轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞。轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞嶁。（）中標(biāo)方應(yīng)對食堂及物業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行審核，如果因食堂及物業(yè)人員素質(zhì)低下，影響日常工作的，中標(biāo)方應(yīng)立即辭退，招標(biāo)方有權(quán)決定食堂及物業(yè)人員的去留；未達(dá)要求的，從物業(yè)管理費(fèi)中扣除元。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓。（）每周菜譜有中標(biāo)方提供，食堂管理部門負(fù)責(zé)審核修改，未按要求修改的，一次扣元；（）中標(biāo)方每日將所有菜品放入密封盒中備檢，保存期限一天；未達(dá)要求的，從物業(yè)管理費(fèi)中扣除元。（）每季度進(jìn)行一次滿意度測評，滿意度達(dá)到以上。如低于，物業(yè)管理費(fèi)扣元。（）食堂因食品衛(wèi)生等問題被投訴的，經(jīng)查實首次從物業(yè)管理費(fèi)中扣罰元；第二次扣罰元：第三次清退食堂全體工作人員。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭。（）食堂大廚個月應(yīng)及時更換，以變換菜品口味，未達(dá)要求的，從物業(yè)管理費(fèi)中扣除元。（五）洗衣房管理、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生每日上班前、下班后各清掃一次。、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)：室內(nèi)每周消毒一次。、下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。、洗衣房工作人員，工作時間必須穿工作服、工作鞋。、每年進(jìn)行身體健康檢查一次,患有傳染病者不得從事這項工作，工作人員要持有身體健康證明。、有污染的物品應(yīng)裝入消毒后的轉(zhuǎn)運(yùn)袋內(nèi)，避免轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)放時再度污染。細(xì)化服務(wù)內(nèi)容：、消毒防菌措施：（）洗滌劑消毒洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對洗滌物品增加潔凈度和消毒殺菌作用。（）水溫消毒洗衣機(jī)工作時，機(jī)體內(nèi)水溫保持在度之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時對衣物進(jìn)行高溫消毒。兒躉讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪。兒躉讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪疇。（）蒸汽消毒熨平機(jī)工作時，蒸汽壓力在公廳，熨燙表面溫度是度以上，在備品熨平時，也能達(dá)到消毒的目的?？壧A詞嗇適籃異銅鑑驃?？壧A詞嗇適籃異銅鑑驃噴。、洗衣房機(jī)器安全操作規(guī)程（）洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作，其他人員嚴(yán)禁動用；（）嚴(yán)格按規(guī)章操作，嚴(yán)禁違章操作及設(shè)備超負(fù)荷情況下運(yùn)行；（）設(shè)備要經(jīng)常擦拭，保持清潔無灰塵；（）操作前必須檢查機(jī)器、電器設(shè)施，看螺絲有無松動、各組各系統(tǒng)是否完好及各安全防護(hù)設(shè)施安置是否完好；出現(xiàn)故障和零件損壞要及時進(jìn)行修理更換；鮒簡觸癘鈄餒嬋鏘戶潑。鮒簡觸癘鈄餒嬋鏘戶潑閡。（）發(fā)現(xiàn)異常聲響或異味、運(yùn)轉(zhuǎn)不正?，F(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；傳動裝置每三個月注澆一次潤滑油，每半年進(jìn)行保養(yǎng)檢修、全年保養(yǎng)檢修；瞇毆蠐謝銀癩嘮閣蹺贗。瞇毆蠐謝銀癩嘮閣蹺贗襝。（）洗衣設(shè)備維修員不得擅自離崗，若發(fā)生安全事故，及時處理；（）洗滌程序中技術(shù)人員要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好指揮工作；下班前切斷所有電源和水源閥門，關(guān)好門窗，做好防火、防盜、防破壞工作。閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳。閔屢螢馳鑷雋劍頌崗鳳測。、布草收檢細(xì)則（）將送洗的布草進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)所填項目是否相符簽收；（）檢查布草內(nèi)是否有異物或遺留物品；（）遇到無把握或不能洗的污垢應(yīng)及時報告主管。、洗滌（）水洗細(xì)則.沖洗：用冷水沖洗和稀釋衣物上的污跡，以促進(jìn)洗滌效果；.洗滌：根據(jù)洗滌物的織品種類及污染程度而使用適量和正確的清潔劑，以獲得經(jīng)濟(jì)有效及安全的洗滌效果。.漂白：對白色織物在洗滌步驟及第二次沖洗步驟完成予以適度漂白，可使白色織品更美觀、鮮艷；.清洗：使用高水位的冷水，沖洗洗滌過程完成后，可使織物中還殘留的減性物洗去，以達(dá)到洗凈的目的，加強(qiáng)洗滌效果；檁傷葦開閾燈傘饉諧糧。檁傷葦開閾燈傘饉諧糧茲。.中和：在洗滌過程的最后一道步驟使用中和劑，可將織物中新殘留的減性予以出除，以延長織物壽命；.上漿：對餐巾、臺布等織品需上漿，在洗滌過程中最后進(jìn)行；.柔軟：柔軟劑的使用可延長毛巾等織品的壽命，保持毛巾柔軟性；（）烘干細(xì)則.烘干時間通常在分鐘左右；.衣服烘干不可立即取出，必須打開冷風(fēng)吹氣至低溫才可取出，這樣才可保持衣物不皺；.衣服必須要裝在烘干機(jī)筒的一半以上才可開機(jī)烘干。、熨燙工作細(xì)則.每日工作前必須將機(jī)臺擦凈；.開啟機(jī)器，一定要待溫度達(dá)到規(guī)定要求才可以操作；.每天操作完畢必須把所有熨好的床單、臺布等記錄下來，列表以便月結(jié)。其他：中標(biāo)人承擔(dān)的責(zé)任及費(fèi)用、保潔服務(wù)所需的機(jī)器設(shè)備、工具由中標(biāo)人提供；、保安服務(wù)所需的設(shè)備、工具由中標(biāo)人提供（不含監(jiān)控、消防、防盜設(shè)施設(shè)備）；、設(shè)施設(shè)備維護(hù)所需的設(shè)備、工具由中標(biāo)人負(fù)責(zé)（日常小修）。、在制作食物過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，遵守《食品衛(wèi)生法》，杜絕食物中毒事件的發(fā)生，如發(fā)生食物中毒，中標(biāo)人承擔(dān)所造成的一切費(fèi)用和責(zé)任；鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳。鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻。、凡是由于中標(biāo)人管理不善造成設(shè)施、設(shè)備損壞，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；建立安全責(zé)任制，凡是因中標(biāo)人管理不善、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е氯松韨鍪鹿?，由中?biāo)人負(fù)責(zé)。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩。棄鈾縫遷馀氣鰷鸞覲廩脫。三、投標(biāo)報價編制注意事項（一）樓內(nèi)的涉費(fèi)收取與管理服務(wù)的明確下列費(fèi)用由物業(yè)公司支付：、保安管理需用的服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、人員工資、加班費(fèi)及政府法定勞動保險、交通費(fèi)、員工餐費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等費(fèi)用；調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪。調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯。、保潔管理需用的服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、工具折舊費(fèi)、清潔用品、設(shè)備折舊費(fèi)、地毯、窗簾清洗(三個月為一清洗周期)、實木復(fù)合地板保養(yǎng)打蠟(次年)、外墻清洗(次年)、人員工資、加班費(fèi)及政府法定勞動保險、交通費(fèi)、員工餐費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等費(fèi)用；厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚。、工程設(shè)備管理需用的服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、工具折費(fèi)、人員工資、加班費(fèi)及政府法定勞動保險、交通費(fèi)、員工餐費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等費(fèi)用；苧璦籮藶黃邏閂巹東澤。苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)。、食堂人員需用的服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、人員工資、加班費(fèi)及政府法定勞動保險、交通費(fèi)員工餐費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等費(fèi)用；鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁。、物業(yè)人員上崗前必須通過大連市正規(guī)醫(yī)院體檢，持體檢證明上崗，體檢費(fèi)由物業(yè)公司承擔(dān)；、物業(yè)公司每月日向員發(fā)放工資，次日須將員工工資表報送招標(biāo)人，如每延遲一天，招標(biāo)人處罰物業(yè)公司每日元。簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧。簞嗇癲剴凈趕鉤嬙鱷鳧徑。（二）下列費(fèi)用由招標(biāo)人支付不包含在物業(yè)管理費(fèi)中；、水、電，煤氣費(fèi)，采暖費(fèi)；、工程設(shè)備的維保所用材料；、備注簽訂合同時中標(biāo)人須將物業(yè)公司所有工作人員工資明細(xì)明確列出。（三）物業(yè)管理方案、服務(wù)規(guī)范及其他要求、物業(yè)管理方案應(yīng)包括的內(nèi)容（）物業(yè)管理與服務(wù)理念；（）物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃；（）根據(jù)有關(guān)的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和本項目物業(yè)管理的特點(diǎn)，提出整體設(shè)備及策劃：①管理措施、辦法；②管理深度和廣度的做法；③服務(wù)意識；④創(chuàng)造清凈舒適、保安文明、優(yōu)雅環(huán)境的設(shè)想；⑤遵守規(guī)章制度，認(rèn)真完成委托臨時性工作。（）擬采取的管理方式、工作計劃和物資裝備情況：①管理方式包括但不限于：內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、信息反饋渠道、控制方式等；頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪。②工作計劃包括但不限于：工作流程、各項管理項目和環(huán)節(jié)所需的長遠(yuǎn)計劃和短期安排；③物資裝備包括：管理用房、器械、交通工具以及通訊、安全管理裝備及辦公用品等；④管理人員的配備、培訓(xùn)和管理