【正文】 必要執(zhí)行基礎(chǔ)，如專用字典（Dictionary） 、執(zhí)行架構(gòu)（Implementation Framework）以及驗(yàn)證（Validation） 。本章主要闡述以下幾個(gè)主題，以便對(duì)協(xié)同商務(wù)及交換標(biāo)準(zhǔn)有全面的了解:.協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)交換的發(fā)展歷程.協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)的基本內(nèi)容　.EDI協(xié)議標(biāo)準(zhǔn).XML協(xié)議標(biāo)準(zhǔn).RoSSetaNet 協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)交換的發(fā)展歷程最早的電子商務(wù)是傳統(tǒng)的 EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換） 。20 世紀(jì)60年代末，歐洲和美國(guó)幾乎同時(shí)提出了 EDI的概念。早期的 EDI是在兩個(gè)商業(yè)伙伴之間依靠計(jì)算機(jī)之間直接通信完成的，70 年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了 EDI技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動(dòng)了跨行業(yè) EDI系統(tǒng)的出現(xiàn)。80 年代 EDI標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化又使它的應(yīng)用躍入一個(gè)新階段。 傳統(tǒng) EDI將數(shù)據(jù)信息規(guī)范化、格式化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)處理，便于不同公司、企業(yè)應(yīng)用或商業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)交換和交流。但是隨著 EDI的普及，它的一些缺點(diǎn)也相應(yīng)顯現(xiàn)出來(lái)。傳統(tǒng) EDI利用專網(wǎng)或增值網(wǎng)服務(wù)，成本高?；趪?yán)格的事務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)集，其中包含了商業(yè)的規(guī)則，僅適用于特定應(yīng)用，對(duì)于經(jīng)常變動(dòng)的商業(yè)規(guī)則不適用，難于實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 90年代初，隨著 Inter的迅速普及，出現(xiàn)了基于 Inter的電子商務(wù)。它利用Inter的全球性，擴(kuò)大了交易范圍，成本大大降低；采用數(shù)據(jù)加密、電子認(rèn)證、安全電子交易等一系列措施，提高了交易的安全性。但是在實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換方面還不是很方便，仍需要在多種文件格式間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 90年代后期，XML 的出現(xiàn)為電子商務(wù)注入了新的活力。XML 與 EDI的結(jié)合提供了一種可被廣泛理解的商業(yè)規(guī)范，文檔、表單等信息可在不同的系統(tǒng)中相互交換，提高了數(shù)據(jù)的可持續(xù)性，降低了由于商業(yè)規(guī)則上的變化所引起的額外應(yīng)用成本，保證同舊系統(tǒng)的連接，保護(hù)既有投資。當(dāng)然，目前 XML/EDI技術(shù)尚未完全成熟，需要進(jìn)一步發(fā)展和完善。 17 / 72 協(xié)同商務(wù)數(shù)據(jù)的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想強(qiáng)調(diào)在全球經(jīng)濟(jì)背景下，利用信息設(shè)施和技術(shù)在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈及跨企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，通過(guò)改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式與方式達(dá)到價(jià)值鏈資源共享和充分利用。信息與知識(shí)的共享 協(xié)同辦公與知識(shí)的共享(Collaboration OA and Knowledge Sharing)協(xié)同商務(wù)需要通過(guò)工作流、流程整合、信息與知識(shí)共享（包括 Inter 技術(shù)和協(xié)同社區(qū)等）完成企業(yè)內(nèi)部以及跨企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)上述工作內(nèi)容的系統(tǒng)化操作。這里包含幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是將員工或用戶的信息與自身的工作職責(zé)、工作聯(lián)系起來(lái)，與用戶有關(guān)的所有的信息都是關(guān)聯(lián)的，員工在公司創(chuàng)造的文檔，而這些文檔也是與這個(gè)員工的客戶有關(guān)，與這個(gè)員工的所參與的項(xiàng)目的有關(guān)。因此，信息都是與員工的工作聯(lián)系在一起的。企業(yè)內(nèi)部的信息都是個(gè)性化的，員工所需要的信息，員工可以得到的信息都是與他工作相關(guān)的。內(nèi)容管理也必須納入到整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，作為一個(gè)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，很重要一點(diǎn)是對(duì)自身產(chǎn)品的外部傳播，例如在互連網(wǎng)上發(fā)布最新的企業(yè)的產(chǎn)品的信息，建立與客戶的溝通渠道，動(dòng)態(tài)的維護(hù)外部網(wǎng)站的信息。利用各種現(xiàn)有的技術(shù)以及對(duì)于一些業(yè)務(wù)的規(guī)范設(shè)定，組成各個(gè)層次的框架，最終利用 Inter Web 集成平臺(tái)和各種工具來(lái)支持協(xié)作社區(qū)內(nèi)各個(gè)相關(guān)企業(yè)的協(xié)作，除了包括產(chǎn)品協(xié)同、制造協(xié)同在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)合作。在這個(gè)架構(gòu)中，最重要的是基于 web 的商務(wù)平臺(tái)。流程整合等協(xié)作方式都是作為該平臺(tái)的后臺(tái)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)支持。協(xié)同辦公能支持群體人員的協(xié)同工作，它提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程，這樣減少了成本和開發(fā)周 期。其主要內(nèi)容為：通信系統(tǒng)：包括電子郵件和信息系統(tǒng)。這常常是一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的首要內(nèi)容。人力資源管理：包括雇員的自我服務(wù)。如查找公司的聘任政策，了解員工情況及項(xiàng)目組織計(jì)劃。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)：將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與制造商、供貨方及企業(yè)伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。銷售自動(dòng)化：包括合同管理、合同審定及簽署。 協(xié)同供應(yīng)鏈管理(Collaborative logistics business Interactions)協(xié)同商務(wù)思想主要是來(lái)源于供應(yīng)鏈管理的思想和發(fā)展，以及信息技術(shù)的不斷的發(fā)展對(duì)企業(yè)能力的提升。信息技術(shù)的發(fā)展，各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)的不斷完善，使得企業(yè)有更多得能力來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)18 / 72化得思想。協(xié)同商務(wù)必須可以提供安全可靠的商務(wù)交易流程，包括客戶的訂單管理以及合同管理、財(cái)務(wù)交易的管理等。這些交易結(jié)果可以與內(nèi)部其它系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)以及數(shù)據(jù)的更新。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部或是跨企業(yè)的員工需要為了一個(gè)共同的目標(biāo)進(jìn)行工作的同時(shí)，都是需要借助業(yè)務(wù)的整體，例如員工在完成一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的同時(shí)，需要借助市場(chǎng)部門、客戶部門甚至外部廣告公司的協(xié)助，在這樣的情況下，就是需要對(duì)企業(yè)整個(gè)資源的整合。協(xié)同商務(wù)的整個(gè)處理過(guò)程也是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的一個(gè)整合過(guò)程，客戶根據(jù)網(wǎng)上的訂單進(jìn)行下訂單，通過(guò)商務(wù)處理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，客戶也可以通過(guò)自助門戶隨時(shí)了解整體業(yè)務(wù)過(guò)程的處理情況。強(qiáng)化了客戶聯(lián)系的能力。成功地應(yīng)用協(xié)同商務(wù)，實(shí)際上就是幫助企業(yè)于自己得供應(yīng)商以及下游合作伙伴建立協(xié)同商務(wù)鏈。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是在大規(guī)模制造的情況下尋求著解決問(wèn)題得思路，在一個(gè)市場(chǎng)擾動(dòng)較小的環(huán)境下，采用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，的確要比垂直一體化的解決方案具有更低的成本和更好的產(chǎn)出。然而，今天的世界已經(jīng)不是大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代，而是一個(gè)產(chǎn)出多語(yǔ)序求，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、客戶需求變換不定的時(shí)代。因此，對(duì)于協(xié)同商務(wù)產(chǎn)品的化，也是需要加強(qiáng)在協(xié)同商務(wù)鏈方面的功能。為企業(yè)建立自己的知識(shí)管理與創(chuàng)新能力。 協(xié)同業(yè)務(wù)合作社區(qū)(Collaborative business Community )在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)的員工需要其它部門的協(xié)助，表現(xiàn)的通俗一點(diǎn)，他需要一些知識(shí)專家對(duì)他的一些問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)解答或咨詢的時(shí)候，他就需要借助這樣一個(gè)空間或社區(qū)來(lái)進(jìn)行，例如在線的會(huì)議，在線培訓(xùn)課程等另外一方面，企業(yè)的很作工作不單單是需要內(nèi)部員工的協(xié)助完成，更需要外部的用戶的參與，例如客戶的參與，員工在完成客戶需求的同時(shí)需要不斷的與外部客戶進(jìn)行一個(gè)有效的溝通，協(xié)作社區(qū)的出現(xiàn)也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)部分，也是協(xié)同商務(wù)的作用的體現(xiàn)。協(xié)作內(nèi)容信息管理的發(fā)布。通過(guò)充分利用信息來(lái)增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司影響和服務(wù)，其具體內(nèi)容包括：提供公司內(nèi)信息的傳播。如在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布公司政策、招聘及通知。對(duì)于一個(gè)公司而言，一旦建立了網(wǎng)上通信，它立即會(huì)想創(chuàng)建一種在 Inter 上的信息溝通渠道，以便連接雇員、 客戶、供貨方和商業(yè)伙伴。提供萬(wàn)維網(wǎng)上的信息發(fā)布。萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)上的主頁(yè)（包括靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息）將不定期地發(fā)布和刷新。提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)的信息。例如關(guān)于產(chǎn)品供貸、服務(wù)和策略等情況的信息。提供了保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力。包括公司財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等。提供了存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力。包括照片、錄像、錄音、工程計(jì)劃及 X 光拍片。企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務(wù)來(lái)往時(shí)，從底層的機(jī)制來(lái)說(shuō)是事件的轉(zhuǎn)換，事件的轉(zhuǎn)換最直接的后果就是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的過(guò)渡，或稱企業(yè)事件轉(zhuǎn)換，在點(diǎn)到點(diǎn)集成項(xiàng)目中節(jié)約了許多時(shí)間，所以企業(yè)需要把時(shí)間用到流程管理上，以便積極主動(dòng)地開展計(jì)劃，而不是被動(dòng)地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。只有如此，信息系統(tǒng)或信息化人士能夠真正參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。 協(xié)同設(shè)計(jì)(Collaborative Design)縱觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)工作，已由個(gè)體化、串行流程的產(chǎn)品研發(fā)模式，轉(zhuǎn)向上下游多方協(xié)同，兼顧設(shè)計(jì)、工藝、制造、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等并行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。信息交流在產(chǎn)品開發(fā)中越來(lái)越重要， “協(xié)同 ”已經(jīng)成為當(dāng)代產(chǎn)品研發(fā)策略的根本方向。 pdm 系統(tǒng)作為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，必須滿足企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的不斷變化， “協(xié)同設(shè)計(jì)的平臺(tái)” 滿足從管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)為核心向19 / 72管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程為核心轉(zhuǎn)變，支持串行工作向支持并行工作轉(zhuǎn)變和從孤立模式向協(xié)同模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的 pdm 以管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)為核心，其主要功能是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資料的管理，評(píng)價(jià) pdm 系統(tǒng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全性是否得到保證、借用關(guān)系是否清晰、數(shù)據(jù)查詢是否方便等等。誠(chéng)然，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理對(duì)企業(yè)的意義非常重要，但隨著企業(yè)信息化的不斷深入和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的逐步深化，pdm 系統(tǒng)必須將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程上來(lái)。協(xié)同商務(wù)最終將走上協(xié)同設(shè)計(jì)（Collaborative Design） 。一個(gè)商品從創(chuàng)意到量產(chǎn)化，中間要經(jīng)過(guò)許許 多多的設(shè)計(jì)，產(chǎn)生出許多設(shè)計(jì)圖，而這些過(guò)程多不是由一家企業(yè)獨(dú)立完成。企業(yè)在進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)時(shí)需要大量的圖形與資料數(shù)據(jù)，微軟的 Visio 最新版已支持 XML，將來(lái)在 Visio 上所繪制的設(shè)計(jì)計(jì)圖將可用在協(xié)同商務(wù)上，而 SQL Server 2022 也支持 XML 資料存取，屆時(shí)從設(shè)計(jì)到資料交換到儲(chǔ)存皆能實(shí)現(xiàn)。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI商務(wù)信息傳遞從 70 年代復(fù)寫件快遞，到 80 年代的電話傳真?zhèn)鬟f，到 90 年代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)有了電子郵件，但真正的電子商務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)往是 1918 年美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ANSI）開始協(xié)調(diào)EDI 的標(biāo)準(zhǔn)，隨后 1979 年 ANSI 授權(quán)信用標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì) X12（ASC X12）來(lái)開發(fā)一致的 EDI 標(biāo)準(zhǔn)稱之為 ASC X12 標(biāo)準(zhǔn)。1987 年聯(lián)合國(guó)出版了 EDIFACT（或稱為 UN/EDIFACT）標(biāo)準(zhǔn)即 EDI for Administration, Commerce and Transport。除了以上提出的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還有一些行業(yè)提出的EDI 標(biāo)準(zhǔn)以及一些國(guó)家提出的標(biāo)準(zhǔn)。EDI，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將 EDI 定義為“將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸”。在全球貿(mào)易中有大量文檔傳輸?shù)臈l件下，EDI 作為計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換工具，是全球合作伙伴企業(yè)之間交換信息的有效技術(shù)手段。商業(yè)機(jī)構(gòu)之間使用某種標(biāo)準(zhǔn)的格式在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行商業(yè)信息的傳輸。當(dāng)前，商業(yè)機(jī)構(gòu)之間（B2B）電子形式的商業(yè)信息的傳遞仍然大量使用 EDI，此外目前許多基于 Inter 的 B2B 電子商務(wù)還是基于 EDI 原理。為了提高 B2B 電子信息傳遞的效率，人們做了大量的努力，在 EDI 的標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索。20 / 72 EDI 工作原理 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI 軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成 EDI 系統(tǒng)的三要素。EDI 標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式，通過(guò)共同的標(biāo)準(zhǔn)，獲得彼此之間文件交換的目的。實(shí)現(xiàn) EDI，需要配備相應(yīng)的 EDI 軟件和硬件。EDI 軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的信息，譯成 EDI 的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換的能力。雖然 EDI 標(biāo)準(zhǔn)具有足夠的靈活性，可以適應(yīng)不同行業(yè)的不同需求，但由于每個(gè)公司都有其自己所規(guī)定的信息格式，因此，當(dāng)需要發(fā)送 EDI 電文時(shí)，必須用某些方法從公司的專有數(shù)據(jù)庫(kù)中提取信息，并把它翻譯成EDI 的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行傳輸，轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flat file） ，或是將從翻譯軟件接收來(lái)的平面文件，轉(zhuǎn)換成原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件。翻譯軟件（Translator）　　將平面文件翻譯成 EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏?EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件。通信軟件　　將 EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上通信信封（Envelope） ，再送到 EDI 系統(tǒng)交換中心的郵箱（Mailbox） ，或由 EDI 系統(tǒng)交換中心，將接收到的文件取回?！　DI 是如何進(jìn)行工作的，現(xiàn)舉一 EDI 購(gòu)買流程對(duì) EDI 的工作進(jìn)行說(shuō)明。首先需求部門將需求電子信息發(fā)送給采購(gòu)部門，采購(gòu)部通過(guò) EDI 網(wǎng)絡(luò)將訂單信息發(fā)送到供應(yīng)商的訂單系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)將價(jià)格信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部門，到貨信息確認(rèn)后采購(gòu)部也會(huì)將信息發(fā)送給收貨部門以安排收貨。供21 / 72應(yīng)商的銷售訂單系統(tǒng)收到訂單后會(huì)將相關(guān)信息發(fā)送給生產(chǎn)制造系統(tǒng)以安排生產(chǎn)，同時(shí)也會(huì)將信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部門。生產(chǎn)完畢后，生產(chǎn)部門將產(chǎn)品交給運(yùn)輸部門并通知財(cái)務(wù)部門。運(yùn)輸部門給財(cái)務(wù)部發(fā)送信息表明商品已經(jīng)開始準(zhǔn)備運(yùn)輸。財(cái)務(wù)部通過(guò) EDI 系統(tǒng)給買方發(fā)送發(fā)票信息，買方收到發(fā)票信息后會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給財(cái)務(wù)部和收貨部門。當(dāng)商品到貨后，收獲部門會(huì)根據(jù)計(jì)算機(jī)上的發(fā)票信息進(jìn)行驗(yàn)貨入庫(kù)。當(dāng)買方的財(cái)務(wù)部對(duì)所有信息進(jìn)行驗(yàn)證后，會(huì)給銀行發(fā)送信息，貨款自動(dòng)扣除，賣方收到貨款。 EDI 的連接方式　　EDI 的連接方式可以分為直接連接 EDI 和間接連接 EDI，間接連接 EDI 的方式又稱為增值網(wǎng)（Value－Added Networks） 。圖 2 給出了直接相連的 EDI 網(wǎng)絡(luò)，從圖中可以看出，每一家公司要租用多條線路和才能和多家商業(yè)合作伙伴進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換。這一方面使得租用線路的成本過(guò)高，另一方面由于網(wǎng)絡(luò)連接較為復(fù)雜，使得維護(hù)也較為復(fù)雜。為了解決這個(gè)問(wèn)題，許多公司提供增值網(wǎng)服務(wù)，如圖 3 所示。使用增值網(wǎng)可以帶來(lái)如下好處： 　　1） 用戶不需要支持不同合作伙伴的通訊協(xié)議，只需要支持和 VAN 的通訊協(xié)議。 　　2） VAN 可以記錄整個(gè)交易活動(dòng)日志，這些日志可以為解決商業(yè)爭(zhēng)端提供有效的證據(jù)。 　　3） VAN 可以轉(zhuǎn)換商業(yè)伙伴間使用不同的 EDI 標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題（如一方使用 ASC X12 標(biāo)準(zhǔn)集，而另一方使用 EDIFACT 標(biāo)準(zhǔn)集。 ） 22 / 72　　通過(guò) VAN 間接連接的 EDI 在價(jià)格上雖然比直接連接要便宜，但是租用線路對(duì)許多小公司而言仍然較為昂貴。因此許多公司將傳輸介質(zhì)的目光投向了 Inter。但是基于 Int