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2025-07-23 07:10本頁面
【正文】 為宗旨。在您選擇產(chǎn)品的同時，您將獲得最好的系統(tǒng)質量保證及售后服務保證。為解除客戶的后顧之憂,在服務保證方面,我公司特作如下承諾： 首先，按規(guī)范要求和行業(yè)標準，設計一個良好的技術方案； 第二，在實施工程中把握施工質量和產(chǎn)品質量關，按設計方案的要求，組織規(guī)范施工和熟練的工程技術開發(fā)人員進行實施； 第三，具有完善的售后服務。 質量保證期為系統(tǒng)驗收合格后12個月，范圍含所有設備清單所列內容。 售后服務是本公司十分重視的一項服務程序，完全嚴格按照ISO9000質量認證體系執(zhí)行，我公司提供24小時隨傳服務， 及時派遣技術人員修理、更換損壞設備。設備保養(yǎng)工作采取定期、不定期與遭遇問題搶修的方式進行。 當設備在工作日出現(xiàn)故障時，甲方使用單位人員填寫一份維修記錄傳真至我公司，我公司將立即在30分鐘內回復，60分鐘內提出書面解決方案傳真至甲方使用部門。 當設備在非工作日出現(xiàn)故障時，甲方使用部門人員請撥打技術人員手機聯(lián)系，我公司也將盡快在100分鐘內提出解決方案。 北京市內客戶4小時（非工作日順延2小時）內趕到現(xiàn)場排除故障； 遠郊區(qū)客戶24小時（非工作日順延24小時）內趕到現(xiàn)場解決問題； 在質量保證期內，我公司將定期由技術人員到甲方使用單位了解設備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題，并對設備進行相關保養(yǎng)維護。每季度由技術人員進行一次保養(yǎng)、檢查電氣設備和裝置。并在每次保養(yǎng)、檢查后進行記錄，記錄冊存放于有關設備房間內，保養(yǎng)維護服務一年后，甲方填寫《服務滿意證明》。 質量保證期滿后，我公司將繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修，提供優(yōu)質迅速的服務。使用單位可與我公司簽訂《工程維修及售后有償服務保障合同》。 公司維修技術人員嚴格遵守有關行業(yè)標準和專業(yè)技術標準進行維修操作，在維修現(xiàn)場做到禮貌、文明、規(guī)范。維修人員不得在維修現(xiàn)場與甲方人員共同進餐。特殊情況下，維修人員必須向公司請示并得到許可后方可與甲方人員共同進餐。 甲方有權向本公司投訴甲方認為不盡職的維修技術人員。接到甲方投訴后公司將本著首先解決甲方現(xiàn)場問題為原則，另派維修技術人員前去解決問題。同時立即派專門人員進行核查，若投訴屬實，公司按有關獎罰規(guī)定給予重罰，并在一周內將處理結果通知甲方。 您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。
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