【正文】 。門戶及走廊 的大小應 足夠系統 在安裝運輸 時使用， 機房主門 應具備自動 關閉功能。 4. 地板 機房內活動地板的承受力要比較大。如使用活動地板，在機房入口處可設斜路以方便機器運輸，以下兩種是不適合用于計算機房的：地磚和地氈，前者容易磨損而產生灰塵導致系統損壞。后者極 可能產生靜電而影響系統正常操作，甚至可能導致系統損壞。乙烯基地板俗稱膠地板，比較適用于計算機機房內，因為它有高韌度并便于維修。 5. 照明 計算機房內應有足夠之照明設備。所有照明儀器均需固定在墻或天花板上，以策安全，否則會對操作人員及系統構成危險，在出入處安裝后備電池照明，在斷電情況下，可提供路障照明。 6. 安全 煙火報警系統應安裝在機房內，而滅火器必須放在機房顯眼處，機房出入處必須時常暢通，不可亂放雜物。 如計算機房用假天花板，要注意： 不要用易燃或易落微粒的物質作計算機房天花板。 。 墻壁 以隔音物質裝修計算機房墻壁，以減少噪音干擾。 墻壁要從地面伸展過天花板為止。 計算機房墻壁要防火至少一小時以上。 環(huán)境要求 空調系統必須提供足夠的溫度控制，使計算機能在適當的環(huán)境下操作，由于各種計算機機柜結構不同，進風與回風的位置也不一樣，為確保機器能正常運行，機柜應預留適當的空間，以確保機器的散熱正常。 至于外設方面，空調系統均可采用上方吹風或下方吹風式，但上方吹風方式會比較好。 在選擇空調系統時，除了計算機熱量外，還要注意照明系統所產生之熱量。機房的空間及有多少工作人員在機房工作。綜合以上資料，就可選擇適合之空調系統。 如空調系統沒有配備濕度控制之功能，請分別安裝一部濕度控制器，使機房濕度能保持正常。冷空氣必須通過過濾器的過慮，因其清潔程度會直接影響系統操作的穩(wěn)定性（如磁帶機等），故必須定時清潔及更換。溫度和濕度就由溫度計和濕度計測定。 所有終端的操作環(huán)境應盡量和主機操作環(huán)境接近。 空調規(guī)格：參見相關設備廠商要求 接地線 為保持穩(wěn)定的系統信號及安全接地，除接在隔離電源穩(wěn)壓設備外，中線及系統專用地線嚴禁于插座內連接一起。 用戶必須安裝系統專用地線以作系統零位參考。 整個系統必須以系統專用地線單一點為零位參考。 接地電阻值必須小于 3ohm(3 歐姆)。 供電守則 供電系統必 須有足夠 之功率以 應付現時 系統之耗 量電量要 求及或將來 之系統擴充需要。其他電器如照明系統，辦公室儀器及空調等等，嚴禁連接到接到計算機之供電系統上。 配電箱之電路開頭必須裝于顯眼處，使在緊急時可在最短時間內使用。 計算機系統專用地線必須時獨立及用絕緣保護的。 地線與中線之間的阻值必須小于 1ohm(1 歐姆)，兩者之間的電壓也必須小于1VAC。 要求最好配有雙路供電系統，并能做到雙路自動切換。以防因停電引起設備不能使用，導致系統癱瘓。要求配有大功率不 間斷穩(wěn)壓電源（UPS），供停電時設備使用。UPS 功率大小根據所使用設備而定，建議選用雙機在線 UPS。 用戶須知 計算機的穩(wěn)定性有賴于很多外在因素。如機房的潔凈度、溫度、溫度的變化及交流電源的穩(wěn)定性等。為使計算機操作穩(wěn)定，現提供以下各點以供用戶參考： 機房必須保持清潔及無任何污染； 嚴禁在機房內吸煙，食物及飲料也不應進機房內； 溫度和濕度必須保持在本指南或設備原廠商所定的規(guī)格； 所有記錄媒體必須收藏在和主機同一地方，如放在機房內鐵柜； 絕對不可把媒體暴露于高熱、多塵或強磁場的地方； 如不用時，媒體必須放回保護裝置內； 如對某些磁盤或磁帶的可用性有所懷疑，請不要把它們安裝在系統上使用，因為可能會對系統有壞影響，甚至損壞。 實施 系統設計 根據客戶的詳細需求進行系統設計。系統設計包括應用軟件用戶化設計和調整網絡的詳細設計和規(guī)劃等。 硬件安裝與調試 （1）各中心主機系統的安裝指導和調試指導； （2）各中心服務器、工作站、終端的安裝指導和調試指導； （3）各中心局域網交換機、集線器的安裝指導和調試指導； （4）各中心路由器、數字終端設備等的安裝指導和調試指導； （5）終端的安裝指導和調試指導 軟件安裝與調試 （1）操作系統的安裝指導； （2）數據庫管理系統的安裝指導； （3）各類第三方廠商應用程序的安裝指導； （4）某開發(fā)的各類應用程序的安裝。 培訓 培訓是屬于項目實施的一個環(huán)節(jié)。培訓不僅僅是讓客戶了解系統的操作和維護那么簡單，整個運營系統的建立，也會給公司的管理和日常運作帶來深刻變革，所以培訓也是一個和客戶交流的平臺，交流的內容不僅包括技術、產品和解決方案，也包括行業(yè)的運營經驗、管理變革以及行業(yè)的發(fā)展趨勢。 培訓目的和要求 培訓的目的是為了讓用戶掌握系統的使用方法，在工作當中充分利用系統為客戶提供方便，從而提高產品的利用價值，提高客戶的工作效率。 要在培訓時間內讓客戶盡量快的掌握系統的使用方法，將在培訓前充分了解客戶的狀況及其技術水平，在培訓過程當中，按照系統的業(yè)務流程結合客戶實際工作流程進行講解，培養(yǎng)客戶按照合理的方法去理解、運用系統。 通過中心系統的培訓，保證每一位管理人員、操作人員能正確操作、使用軟件，并保證每一位系統維護人員能處理一般的維護工作。系統實施過程中會帶來員工工作方式的改變，肯定會遇到使用人員的阻力和不理解，對此應加強對系統使用人員的培訓，增強他們對新系統的適應能力，以利于系統的順利實施。 培訓內容 為了使用戶更好地使用和管理系統，我公司將編寫詳細的培訓教案，為客戶提供專業(yè)的免費培訓課程，涉及的客戶方人員有：系統操作人員、系統管理人員、系統維護人員等。主要內容有： (1) 基礎平臺相關知識 (2) 電子地圖相關知識 (3) 系統相關技術介紹 (4) 系統功能及其說明 (5) 中心軟件基本知識 (6) 中心軟件安裝 (7) 中心平臺的運營維護 (8) 中心軟件詳細操作培訓 (9) 車載終端安裝的安裝規(guī)范和注意事項 培訓計劃 我們將 根據客戶 的實際 情況制 定培訓 計劃， 包括培 訓時間 和內容 的詳細 安排。分時間分階段的進行系統培訓。 技術支持 遠程技術支持服務 技術人員通過電話了解軟硬件運行現象，比如指示燈閃爍，錯誤提示等，判斷設備或者軟件的故障，協助指導客戶進行故障排除。 利用高速的網絡和先進的網絡工具，對客戶進行遠程聯機維護，通過遠程服務對軟件進行數據檢查、修改報表等問題，讓客戶足不出戶也能對軟件進行維護，節(jié)省維護的時間和成本。 具體服務內容如下： 安裝調試服務 協助客戶進行數據初始化服務 故障報修處理服務 遠程服務具體實施過程如下： 客戶服務中心維護工程師通過應用遠程維護工具以及通過 VPN虛擬專用網絡連接到客戶方服務器進行遠程維護，處理客戶方遇到的各類疑難問題。 現場技術支持服務 我公司可根據客戶實際情況和具體要求，派客戶服務中心維護工程師親臨現場對客戶進行各項技術指導，并由客戶經理進行全程跟蹤反饋，保證現場實施的效果。 具體服務內容如下： 安裝調試服務 協助客戶進行數據初始化服務 專業(yè)現場培訓服務 我公司為大客戶、遠程客戶提供了專業(yè)現場培訓服務，可根據客戶的要求安排維護工程師上門對操作人員進行系統化的培訓，使操作人員能正確有效的使用某的軟件和硬件，提高軟件和硬件的使用效率