【正文】 。門戶及走廊 的大小應(yīng) 足夠系統(tǒng) 在安裝運(yùn)輸 時(shí)使用， 機(jī)房主門 應(yīng)具備自動(dòng) 關(guān)閉功能。 4. 地板 機(jī)房?jī)?nèi)活動(dòng)地板的承受力要比較大。如使用活動(dòng)地板，在機(jī)房入口處可設(shè)斜路以方便機(jī)器運(yùn)輸，以下兩種是不適合用于計(jì)算機(jī)房的：地磚和地氈，前者容易磨損而產(chǎn)生灰塵導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。后者極 可能產(chǎn)生靜電而影響系統(tǒng)正常操作，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。乙烯基地板俗稱膠地板，比較適用于計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，因?yàn)樗懈唔g度并便于維修。 5. 照明 計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有足夠之照明設(shè)備。所有照明儀器均需固定在墻或天花板上，以策安全，否則會(huì)對(duì)操作人員及系統(tǒng)構(gòu)成危險(xiǎn)，在出入處安裝后備電池照明，在斷電情況下，可提供路障照明。 6. 安全 煙火報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)安裝在機(jī)房?jī)?nèi)，而滅火器必須放在機(jī)房顯眼處，機(jī)房出入處必須時(shí)常暢通，不可亂放雜物。 如計(jì)算機(jī)房用假天花板，要注意： 不要用易燃或易落微粒的物質(zhì)作計(jì)算機(jī)房天花板。 。 墻壁 以隔音物質(zhì)裝修計(jì)算機(jī)房墻壁，以減少噪音干擾。 墻壁要從地面伸展過天花板為止。 計(jì)算機(jī)房墻壁要防火至少一小時(shí)以上。 環(huán)境要求 空調(diào)系統(tǒng)必須提供足夠的溫度控制，使計(jì)算機(jī)能在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下操作，由于各種計(jì)算機(jī)機(jī)柜結(jié)構(gòu)不同，進(jìn)風(fēng)與回風(fēng)的位置也不一樣，為確保機(jī)器能正常運(yùn)行，機(jī)柜應(yīng)預(yù)留適當(dāng)?shù)目臻g，以確保機(jī)器的散熱正常。 至于外設(shè)方面，空調(diào)系統(tǒng)均可采用上方吹風(fēng)或下方吹風(fēng)式，但上方吹風(fēng)方式會(huì)比較好。 在選擇空調(diào)系統(tǒng)時(shí)，除了計(jì)算機(jī)熱量外，還要注意照明系統(tǒng)所產(chǎn)生之熱量。機(jī)房的空間及有多少工作人員在機(jī)房工作。綜合以上資料，就可選擇適合之空調(diào)系統(tǒng)。 如空調(diào)系統(tǒng)沒有配備濕度控制之功能，請(qǐng)分別安裝一部濕度控制器，使機(jī)房濕度能保持正常。冷空氣必須通過過濾器的過慮，因其清潔程度會(huì)直接影響系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性（如磁帶機(jī)等），故必須定時(shí)清潔及更換。溫度和濕度就由溫度計(jì)和濕度計(jì)測(cè)定。 所有終端的操作環(huán)境應(yīng)盡量和主機(jī)操作環(huán)境接近。 空調(diào)規(guī)格：參見相關(guān)設(shè)備廠商要求 接地線 為保持穩(wěn)定的系統(tǒng)信號(hào)及安全接地，除接在隔離電源穩(wěn)壓設(shè)備外，中線及系統(tǒng)專用地線嚴(yán)禁于插座內(nèi)連接一起。 用戶必須安裝系統(tǒng)專用地線以作系統(tǒng)零位參考。 整個(gè)系統(tǒng)必須以系統(tǒng)專用地線單一點(diǎn)為零位參考。 接地電阻值必須小于 3ohm(3 歐姆)。 供電守則 供電系統(tǒng)必 須有足夠 之功率以 應(yīng)付現(xiàn)時(shí) 系統(tǒng)之耗 量電量要 求及或?qū)?之系統(tǒng)擴(kuò)充需要。其他電器如照明系統(tǒng)，辦公室儀器及空調(diào)等等，嚴(yán)禁連接到接到計(jì)算機(jī)之供電系統(tǒng)上。 配電箱之電路開頭必須裝于顯眼處，使在緊急時(shí)可在最短時(shí)間內(nèi)使用。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用地線必須時(shí)獨(dú)立及用絕緣保護(hù)的。 地線與中線之間的阻值必須小于 1ohm(1 歐姆)，兩者之間的電壓也必須小于1VAC。 要求最好配有雙路供電系統(tǒng)，并能做到雙路自動(dòng)切換。以防因停電引起設(shè)備不能使用，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。要求配有大功率不 間斷穩(wěn)壓電源（UPS），供停電時(shí)設(shè)備使用。UPS 功率大小根據(jù)所使用設(shè)備而定，建議選用雙機(jī)在線 UPS。 用戶須知 計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性有賴于很多外在因素。如機(jī)房的潔凈度、溫度、溫度的變化及交流電源的穩(wěn)定性等。為使計(jì)算機(jī)操作穩(wěn)定，現(xiàn)提供以下各點(diǎn)以供用戶參考： 機(jī)房必須保持清潔及無任何污染； 嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙，食物及飲料也不應(yīng)進(jìn)機(jī)房?jī)?nèi)； 溫度和濕度必須保持在本指南或設(shè)備原廠商所定的規(guī)格； 所有記錄媒體必須收藏在和主機(jī)同一地方，如放在機(jī)房?jī)?nèi)鐵柜； 絕對(duì)不可把媒體暴露于高熱、多塵或強(qiáng)磁場(chǎng)的地方； 如不用時(shí)，媒體必須放回保護(hù)裝置內(nèi)； 如對(duì)某些磁盤或磁帶的可用性有所懷疑，請(qǐng)不要把它們安裝在系統(tǒng)上使用，因?yàn)榭赡軙?huì)對(duì)系統(tǒng)有壞影響，甚至損壞。 實(shí)施 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶的詳細(xì)需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括應(yīng)用軟件用戶化設(shè)計(jì)和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和規(guī)劃等。 硬件安裝與調(diào)試 （1）各中心主機(jī)系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)； （2）各中心服務(wù)器、工作站、終端的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)； （3）各中心局域網(wǎng)交換機(jī)、集線器的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)； （4）各中心路由器、數(shù)字終端設(shè)備等的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo)； （5）終端的安裝指導(dǎo)和調(diào)試指導(dǎo) 軟件安裝與調(diào)試 （1）操作系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)； （2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)； （3）各類第三方廠商應(yīng)用程序的安裝指導(dǎo)； （4）某開發(fā)的各類應(yīng)用程序的安裝。 培訓(xùn) 培訓(xùn)是屬于項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅僅是讓客戶了解系統(tǒng)的操作和維護(hù)那么簡(jiǎn)單，整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立，也會(huì)給公司的管理和日常運(yùn)作帶來深刻變革，所以培訓(xùn)也是一個(gè)和客戶交流的平臺(tái)，交流的內(nèi)容不僅包括技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，也包括行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理變革以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 培訓(xùn)目的和要求 培訓(xùn)的目的是為了讓用戶掌握系統(tǒng)的使用方法，在工作當(dāng)中充分利用系統(tǒng)為客戶提供方便，從而提高產(chǎn)品的利用價(jià)值，提高客戶的工作效率。 要在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)讓客戶盡量快的掌握系統(tǒng)的使用方法，將在培訓(xùn)前充分了解客戶的狀況及其技術(shù)水平，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，按照系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合客戶實(shí)際工作流程進(jìn)行講解，培養(yǎng)客戶按照合理的方法去理解、運(yùn)用系統(tǒng)。 通過中心系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證每一位管理人員、操作人員能正確操作、使用軟件，并保證每一位系統(tǒng)維護(hù)人員能處理一般的維護(hù)工作。系統(tǒng)實(shí)施過程中會(huì)帶來員工工作方式的改變，肯定會(huì)遇到使用人員的阻力和不理解，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)新系統(tǒng)的適應(yīng)能力，以利于系統(tǒng)的順利實(shí)施。 培訓(xùn)內(nèi)容 為了使用戶更好地使用和管理系統(tǒng)，我公司將編寫詳細(xì)的培訓(xùn)教案，為客戶提供專業(yè)的免費(fèi)培訓(xùn)課程，涉及的客戶方人員有：系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等。主要內(nèi)容有： (1) 基礎(chǔ)平臺(tái)相關(guān)知識(shí) (2) 電子地圖相關(guān)知識(shí) (3) 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹 (4) 系統(tǒng)功能及其說明 (5) 中心軟件基本知識(shí) (6) 中心軟件安裝 (7) 中心平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù) (8) 中心軟件詳細(xì)操作培訓(xùn) (9) 車載終端安裝的安裝規(guī)范和注意事項(xiàng) 培訓(xùn)計(jì)劃 我們將 根據(jù)客戶 的實(shí)際 情況制 定培訓(xùn) 計(jì)劃， 包括培 訓(xùn)時(shí)間 和內(nèi)容 的詳細(xì) 安排。分時(shí)間分階段的進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 技術(shù)支持 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 技術(shù)人員通過電話了解軟硬件運(yùn)行現(xiàn)象，比如指示燈閃爍，錯(cuò)誤提示等，判斷設(shè)備或者軟件的故障，協(xié)助指導(dǎo)客戶進(jìn)行故障排除。 利用高速的網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)，通過遠(yuǎn)程服務(wù)對(duì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查、修改報(bào)表等問題，讓客戶足不出戶也能對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，節(jié)省維護(hù)的時(shí)間和成本。 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 安裝調(diào)試服務(wù) 協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化服務(wù) 故障報(bào)修處理服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù)具體實(shí)施過程如下： 客戶服務(wù)中心維護(hù)工程師通過應(yīng)用遠(yuǎn)程維護(hù)工具以及通過 VPN虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接到客戶方服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，處理客戶方遇到的各類疑難問題。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) 我公司可根據(jù)客戶實(shí)際情況和具體要求，派客戶服務(wù)中心維護(hù)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)指導(dǎo)，并由客戶經(jīng)理進(jìn)行全程跟蹤反饋，保證現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的效果。 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 安裝調(diào)試服務(wù) 協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化服務(wù) 專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù) 我公司為大客戶、遠(yuǎn)程客戶提供了專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，可根據(jù)客戶的要求安排維護(hù)工程師上門對(duì)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使操作人員能正確有效的使用某的軟件和硬件，提高軟件和硬件的使用效率