【正文】 來源獲得輸入。 內(nèi)部審核：安排內(nèi)部審核小組至少每部門每年進(jìn)行內(nèi)部審核一次，以確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。管理者代表負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核。審核的日程計劃根據(jù)活動的重要性和上次審核的結(jié)果，所有的范圍都要每年至少進(jìn)行一次審核。審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)并且和被審核的范圍無關(guān)的人員。審核期間審核員發(fā)現(xiàn)的不符合，審核報告和糾正措施請求（CAR）將發(fā)給相關(guān)部門人員來要求起采取改進(jìn)措施。跟蹤措施包括對糾正措施實施的驗證和驗證結(jié)果的報告。本公司已經(jīng)建立了文件化的程序來規(guī)定計劃和和進(jìn)行內(nèi)部審核的責(zé)任和要求，也包括報告審核結(jié)果和保存審核記錄。 過程的監(jiān)視和測量:本公司采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量:對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排（已圓滿完成之前，不能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。證明測量和監(jiān)視的實施，符合接收標(biāo)準(zhǔn)要求和授權(quán)的放行的記錄進(jìn)行了保管。這種記錄包括但不限于Email, 傳真，報告，文件上的簽名，表格，合格蓋章等。 不合格品控制:本公司已建立和實施不合格品控制程序來確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限也在程序中作出規(guī)定。不合格品的性質(zhì)和程度都做了相應(yīng)的記錄和評審。不合格產(chǎn)品經(jīng)過相關(guān)的部門評審，做出適當(dāng)?shù)臎Q定來處置不合格品，并保存相關(guān)的記錄。這些措施包括：l 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；l 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品；l 采取措施，防止其非預(yù)期的使用或應(yīng)用。對糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。如果客戶要求，不合格和建議的糾正措施將向顧客匯報。 數(shù)據(jù)分析:本公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，乃通過確定、收集和分析適當(dāng)?shù)馁Y料加以證實和評價. 并評價在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息：a) 顧客滿意；b) 與產(chǎn)品要求的符合性；c) 過程和產(chǎn)品的特性趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會；d) 供方。 改進(jìn)::持續(xù)改進(jìn)是公司的永恒目標(biāo)。為了不斷改善成品的質(zhì)量特性，提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的質(zhì)量有效性和效率，必須進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)主要包括以下內(nèi)容：