【正文】 （五）更換生產(chǎn)線時(shí)間縮短的體制改善 事例1：以整理、整頓為第一步徹底事實(shí)縮短更換生產(chǎn)線時(shí)間，工廠平均更換時(shí)間（平均每次）由10分降到8分。七、5S活動(dòng)案例 整理月——紅色標(biāo)簽活動(dòng) 跨出5S的第一步 活動(dòng)之動(dòng)機(jī) XX電線電纜公司曾于日本住友電工株式會(huì)社進(jìn)行管理技術(shù)合作，前后由住友電工派遣二為高級(jí)干部至該公司輔導(dǎo)，導(dǎo)入多項(xiàng)的管理制度，借此提高管理水準(zhǔn)，5S為其中項(xiàng)目之一。 所謂5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等五項(xiàng)。 該公司為了使5S本地化，特將其名改為[五項(xiàng)好]，衍生其真諦如圖所示，并登啊華新月刊上廣為宣導(dǎo)。 為了配合改公司董事長(zhǎng)政策，[健全基本]起見(jiàn)如能貫徹并落實(shí)[五項(xiàng)好]，將不失為良好的手段之一。最高級(jí)經(jīng)營(yíng)階層都強(qiáng)力的支持，連榮譽(yù)董事長(zhǎng)也頻頻關(guān)懷：同時(shí)各部門(mén)經(jīng)理，、課長(zhǎng)等管理階層亦熱烈響應(yīng)，于是再透過(guò)組織力量，得以順利展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)。 活動(dòng)之內(nèi)容 （一）成立推行體制 1989年8月重組[五項(xiàng)好推行委員會(huì)]，制定有關(guān)組織規(guī)定，以各課長(zhǎng)為當(dāng)然委員，生產(chǎn)本部長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）為主任委員，每月開(kāi)一次，以擬定年度活動(dòng)計(jì)劃、各項(xiàng)活動(dòng)辦法、教育計(jì)劃于實(shí)施。委員會(huì)規(guī)定中并明定五項(xiàng)好之定義，以使活動(dòng)有所遵循。（二）展開(kāi)、文宣及教育訓(xùn)練 五項(xiàng)好活動(dòng)以[素養(yǎng)]為中心，以[人]為出發(fā)電，以[整理]為首要之務(wù)，尤其整理[不同意見(jiàn)]、制造[共同語(yǔ)言]是五項(xiàng)好的第一步：有計(jì)劃而分段地將進(jìn)行項(xiàng)目加以[定位（整頓）]，是推動(dòng)的要領(lǐng)。 因此，自1989年9月其該公司展開(kāi)一連串的宣導(dǎo)活動(dòng)，首先編制30條標(biāo)語(yǔ)，分別懸掛于各工作場(chǎng)所，以喚起全體員工的共識(shí)。同時(shí)由推行委員派員赴各部門(mén)，向班張長(zhǎng)級(jí)以上人員講解五項(xiàng)好之定義、重要項(xiàng)、及其效益。并由講師編制五項(xiàng)好活動(dòng)，紅色標(biāo)簽活動(dòng)等教材，以課長(zhǎng)級(jí)為對(duì)象，分成二階段講解有關(guān)的觀念可、步驟、手法等。推行委員會(huì)的構(gòu)想大致如下：（1）今后將寓[活動(dòng)]于教育訓(xùn)練之中，以便知行合一。（2）透過(guò)教育訓(xùn)練，以便（意識(shí)革新）（溝通工具）（縮短部門(mén)差距）。（3）希望各項(xiàng)活動(dòng)于品管圈活動(dòng)及提案制度相結(jié)合，以收事半功倍之效。（三）五項(xiàng)好從[整理]開(kāi)始 正如前述，[五項(xiàng)好5S]是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，[整理]不但是五項(xiàng)好的項(xiàng)目之一，也是應(yīng)該活動(dòng)的首要之務(wù)，可說(shuō)五項(xiàng)好的基礎(chǔ)。茲將[整理]的定義重述如下。（1）將東西分為：需要的東西和不需要的東西 （2）丟棄或處理不需要的東西。 （3）保管需要的東西。至于[整理]的主要目的如下：（1）騰出寶貴的空間。（2）防止誤用、誤送。（3）防止變質(zhì)與積壓資金。（4）塑造清爽的工作場(chǎng)所。 看起來(lái)[整理]的工作非常簡(jiǎn)單，其實(shí)要使其落實(shí)卻相當(dāng)困難，其中尤其下決心[丟棄]，更要魄力。 如果未定期[整理]，將使工作場(chǎng)所堆滿了不需要的東西，于是每天反復(fù)地[整頓]、[清掃]不需要的東西，將使參與五項(xiàng)好活動(dòng)的員工，感到無(wú)聊而厭煩，以致效果不彰。因此，如果未徹底做好[整理]的工作，將使五項(xiàng)好活動(dòng)事半功倍。由此推論，如果五項(xiàng)好活動(dòng)是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，那么[整理]就是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是提高效率的第一步。（四）擬定[整理月活動(dòng)辦法] 該公司五項(xiàng)好推行委員會(huì)為了徹底進(jìn)行[整理]是工作，特地通過(guò)[整理月活動(dòng)辦法]，同意每年的四月、十月為[整理月]，并正式列入公司的[行事歷]之中，利用目視管理的[紅色標(biāo)簽]，以揭發(fā)久藏的需品、不急品、不良品。一但發(fā)現(xiàn)上列物品，不但對(duì)其貼上紅色標(biāo)簽同時(shí)如同警察開(kāi)罰單一般，將[紅色標(biāo)簽通知單]發(fā)給有關(guān)單位，限期處理或改善。依生產(chǎn)部門(mén)及幕僚部門(mén)的特征，分別訂出紅色標(biāo)簽的對(duì)象，當(dāng)然包括下列各項(xiàng)：（1）庫(kù)存品 .原物料庫(kù)存、成品庫(kù)存，配件庫(kù)存。（2）機(jī)械設(shè)備 .機(jī)械、裝置、臺(tái)車(chē)、插板、治工具、桌子、椅子、車(chē)輛、憊品等。（3）空間 .地面、架子、柜子，通路等產(chǎn)。　　此次十月份「整理月」活動(dòng)透過(guò)「紅色標(biāo)簽」的教育訓(xùn)練，以及策畫(huà)部門(mén)的「動(dòng)態(tài)海報(bào)」，以達(dá)到意識(shí)統(tǒng)一、溝通、宣導(dǎo)的目的。此次活動(dòng)的評(píng)審基準(zhǔn)分成三部份，內(nèi)容如下：　?。?）稽查實(shí)績(jī)：各課行整理其期間有（十月一日至十月三十一日止）之實(shí)績(jī)。（當(dāng)然出包括整頓、清掃等項(xiàng)目只是計(jì)分比重較低而已）（2）執(zhí)行力：有關(guān)「紅色標(biāo)簽」所貼物品之處理情形。（3）改善力：對(duì)于「紅色標(biāo)簽」所貼物品之改善構(gòu)想、創(chuàng)意?？傊?，此次活動(dòng)共分三價(jià)段評(píng)審，符合管理循環(huán)，變即為計(jì)劃（Plan） 實(shí)施（DO）　 查核（Check） 行動(dòng)（Action）之原則，并讓各課先自主「整理」，以激發(fā)其自動(dòng)自發(fā)的精神?！≡诨顒?dòng)之際，有關(guān)策畫(huà)人員亦會(huì)數(shù)次利用錄象機(jī)至工作場(chǎng)所拍攝實(shí)況，不僅揭發(fā)不好的地方，同時(shí)也凸顯出可取的地方，以供課長(zhǎng)們作改善、借鏡的參考。此次[整理]的[紅色標(biāo)簽活動(dòng)]，對(duì)該公司而言，可說(shuō)已跨出五項(xiàng)好的第一步，除了使工作場(chǎng)所比以前整潔之外，也比以前清爽得多。但待努力之處尚多。于是，該公司在活動(dòng)尾聲時(shí)貼出海報(bào)為[清爽的工作場(chǎng)所—大家來(lái)共享、大家來(lái)維持]。當(dāng)然此次活動(dòng)免不了要設(shè)計(jì)一些查核表時(shí)要有構(gòu)想，須要考慮下列各點(diǎn)： （1）探討目前工廠的水準(zhǔn)，并與公司方針相結(jié)合。 （2）依生產(chǎn)部門(mén)與幕僚部門(mén)的特征，分別列出查核項(xiàng)目。 （3）明定查核范圍及物品的對(duì)象，以免精力分散。 （4）依項(xiàng)目的重要性，必要時(shí)列入計(jì)分的[比重]。 （5）設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。明定要求條件及努力目標(biāo)，使受審單位與評(píng)審人有所遵循。 該公司為了持續(xù)五項(xiàng)好活動(dòng)，已擬定[1989年五項(xiàng)好年度活動(dòng)計(jì)劃]，各項(xiàng)的活動(dòng)積分之中，都列有重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目外的[維持配分]，同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)將逐次提升層次，以便使五項(xiàng)好活動(dòng)落實(shí)，并如螺線一般的前進(jìn)。 或許是題外話，其實(shí)這套5S的原則，手法不僅適用于企業(yè)界，亦可用于我們?nèi)粘５募彝ド钪?，以及環(huán)境、交通方面的整潔、整頓，籍此使我們的生活更舒暢，環(huán)境更明朗、交通更有秩序，如徹底實(shí)施5S，將明天更美好。30 /