【導(dǎo)讀】拓展訓(xùn)練起源于英國。二戰(zhàn)時(shí)期，英國的艦隊(duì)常常遭到德國納粹。潛艇的襲擊，至使許多運(yùn)輸船只被擊沉，大批水兵在海上喪生。但是令人驚奇的是，頑強(qiáng)的意志，堅(jiān)定的信念，互助的精神是成功之本。養(yǎng)人們的生存能力、生存技巧，鍛煉人們的身體和意志。創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，風(fēng)靡全世界。心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險(xiǎn)最小。在崇山峻嶺、湖泊山川等自然環(huán)境中，融冰又稱破冰，本模塊項(xiàng)目眾多，可幫助受訓(xùn)者順利進(jìn)入角色，打破陌生人之間的隔膜，趣，從而形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。計(jì)，并側(cè)重發(fā)覺信任源及建立信任的微妙細(xì)節(jié)，從而訓(xùn)練隊(duì)員勇于負(fù)責(zé)、相互信任的意識。潛能，令受訓(xùn)者面對壓力和挑戰(zhàn)時(shí)，從容鎮(zhèn)定，積極開拓，取得最終勝利。結(jié)在參訓(xùn)項(xiàng)目中全員的協(xié)作、溝通、信任等情況的利好，分享每個(gè)人在活動中不同的心理感受，到工作和生活中，達(dá)到提高和改進(jìn)的目的。的構(gòu)成情況、企業(yè)文化、培訓(xùn)背景、培訓(xùn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的特殊要求。1．對本次訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)與評估，

　　

【正文】 發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個(gè)問題“這是什么顏色，”錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 35 頁 共 46 頁 35 我 就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。 有關(guān)討論： 你的感覺如何，開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？ 你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？ 二十三、 踢足球 形式： 6 個(gè)人一個(gè)小組為最佳 類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能 時(shí)間： 15 分鐘 材料及場地：每組一個(gè)龍門及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行 適用對 象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員 活動目的：用于說明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。 操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔 8 米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會。進(jìn)球最多的小組為勝組。 有關(guān)討論： 你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？ 不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí) 有沒有障礙，這些障礙是什么？ 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 36 頁 共 46 頁 36 二十四、 部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色 [溝通游戲 ] 目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力 游戲規(guī)則： 5 人為一組，一人扮演上級主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色； 任務(wù)分別寫在以下的角色單中，并用信封將角色單裝好分給每個(gè)角色； 上級主管與部屬分開做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。 每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。 游戲時(shí)間 40 分鐘。 部屬角色單（一） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 部屬角色單（二） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 37 頁 共 46 頁 37 部屬角色單（三） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫 MEMO 書面溝通，不可以越級報(bào)告。 你和其他人一樣，手中都有 5 種圖片。 你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 直接主管角色單 你可 以與上級主管及部屬在紙上溝通。 你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。 你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 上級主管角色單 你只能與直接主管溝通，不能越級指揮 包括你在內(nèi)，每人手中都有 5 種圖片 你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的 一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。 完成任務(wù)時(shí)，請舉手。 有任何問題，可舉手請教講師。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 38 頁 共 46 頁 38 5 人相同的圖形是： 四、高績效團(tuán)隊(duì) （一）團(tuán)隊(duì)的定義 1．什么是團(tuán)隊(duì) 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 39 頁 共 46 頁 39 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成 的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每 個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 2． Team 的含義 Team 代表的是：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提高他們的士氣。 Ttarget， 目標(biāo) ； Eeducate， 教育、培訓(xùn) ； Aability， 能力； Mmoral， 士氣。 （二）團(tuán)隊(duì)精神 1．什么是團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成 功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但沒一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。 團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。 2．團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容 ★ 團(tuán)隊(duì)的凝聚力 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團(tuán)隊(duì)困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng) 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。 ★團(tuán)隊(duì)合作意識 合作意識指的是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；互相幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。 ★ 團(tuán)隊(duì)的士氣 這一點(diǎn)從團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。 （三）有效溝 通 1． 溝通的原則 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 40 頁 共 46 頁 40 雙向互動的交流。好的溝通是雙向的，絕不是你說我聽，是一個(gè)互動的過程。 取得一致的觀點(diǎn)和行動。最后盡管意見有分歧，但可以達(dá)成共識。 能提供準(zhǔn)確的信息。 獲得正確的信息。 雙方的感受都是比較愉快的。盡管我可能不完全贊成你的意見，甚至保留了自己的意見，但談話是建設(shè)性的，讓人感到很舒服的。 2．有效溝通的過程 ↓ ↓ 化解異議，達(dá)成共識 ↓ （四）團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 1．什么是激勵(lì) 激勵(lì)作為一種管理職能在以人為本的管理中具有不可替代性。激勵(lì)指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘發(fā)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。 在生產(chǎn)力中，人是最活躍的因素。如果人的積極性發(fā)揮不充分，效率就無從談起。工作績效與激勵(lì)的關(guān)系公式：績效 =f（能力激勵(lì)）。 在一個(gè)組織中，員工的積極性發(fā)揮得如何，在一定的程度上決定著一個(gè)組織活力的大小和工作效率的高低，因此要求我們在實(shí)際中注意發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。美國心理學(xué)家的調(diào)查表明，按時(shí)計(jì)酬，職工的 積極性只能發(fā)揮 20%－ 30%；如果得到充分激勵(lì)，則可達(dá)到 80%－ 90%。所以，激勵(lì)是一個(gè)有效地調(diào)動人的積極性的方法。 2．激勵(lì)的方法 積極聆聽 聽完后，收信息，然后開始有效的說 開始實(shí)施這種行為 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 41 頁 共 46 頁 41 效率型的激勵(lì)方法 ★支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率。 ★要在能力上勝過他們，使他們服氣。 ★幫助他們通融人際關(guān)系。 ★讓他們在工作中自己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們。 ★別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后退。 ★容忍他們不請自來的幫忙。 ★巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己的工作是由自己安排的 ★別試圖告訴他們怎么做。 ★當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問他們的想法。 關(guān) 系型的激勵(lì)方法 ★對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到受尊重。 ★與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重。 ★由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任。 ★給他們安全感。 ★給他們機(jī)會充分 地和他人分享感受。 ★別讓他們感覺到受到拒絕，他們會因此而不安。 ★把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎。 ★安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力和拼搏。 智力型的激勵(lì)方法 ★ 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣。 ★提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完 美。 ★別直接批評他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤。 ★不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇。 ★多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析別人誠意的水平。 ★他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多。 ★別指望說服他們，你必須懂得和他們一樣多。 ★贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兿雭硐肴サ贸龅慕Y(jié)論可不希望別人潑冷水。 士兵型激勵(lì) ★給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉；保持管理的規(guī)范性。 ★多給他們出主意、想方法。 （五） 高效團(tuán)隊(duì) 高效團(tuán)隊(duì)的特征： 1．目標(biāo)一致，集體行動，事半功倍 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 42 頁 共 46 頁 42 當(dāng)大雁扇動雙翼的時(shí)候，所有尾隨 的同伴都可以借力飛行，雁群以 V 字型的方式飛行，這樣的方式飛行比孤雁單飛增加了 72%的飛行距離。此行為啟示我們，與擁有相同目標(biāo)的人一起，能更快速更容易的到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜四芟嗷ネ苿印? 2． 樂于接受幫助和給予幫助 無論任何時(shí)候，當(dāng)一只大雁要脫離隊(duì)伍，它馬上就會感受到一種阻力，借助前一只伙伴的支撐，它很快就能回到自己的隊(duì)伍。此行為啟示我們： 我們應(yīng)該留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍中，而且樂意接受團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助和幫助，也愿意協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員。 3．認(rèn)清自己，勇于放棄 雁群飛行 過程中，頭雁最辛苦，沒有任何力量可以借助，一旦頭雁疲倦，就會主動的退回到隊(duì)伍中而由另一只取代。此行為啟示我們，忙忙碌碌的主管有時(shí)也需要調(diào)整自己，我們不可能在所有方面都擔(dān)當(dāng)主角，在所有方面都決策。讓更合適的人擔(dān)任主角或輪流交換領(lǐng)航權(quán)是有必要的。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員間本來就是彼此依賴的。 4．聽出鼓勵(lì)之聲 在群雁的隊(duì)伍中，后面的大雁會以叫聲來鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。此行為啟示我們，作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)先者必須明確從背后傳來的是鼓勵(lì)，而不是其他什么噪音。很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員間要學(xué)會排除雜音的 干擾，不斷的前進(jìn)。 5．照顧病雁 當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其他的兩只大雁會從隊(duì)伍中飛回來協(xié)助并保護(hù)它，始終伴隨左右，直到生病的大雁康復(fù)或死亡為止，然后他們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，知道趕上大隊(duì)。此行為啟示我們，作為團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該相互支持，無論身處順境，還是逆境。 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過活動體驗(yàn)后的反思問題 ? 你認(rèn)為這個(gè)活動的目的是什么 ?在哪個(gè)方面考驗(yàn)了個(gè)人或團(tuán)隊(duì) ? 錦州新世紀(jì)人經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 拓展部 第 43 頁 共 46 頁 43 ? 小組如何達(dá)成統(tǒng)一的活動操作方法 ?或者沒有達(dá)成統(tǒng)一 ? ? 團(tuán)隊(duì)成員的參與程度有多大 ?你個(gè)人的參與程度有多大 ? ? 隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)行為是否合適 ?小組其他成員 的行為是否合適 ? ? 整個(gè)過程是否出 現(xiàn)了什么問題 ?你們?nèi)绾谓鉀Q這些問題 ? ? 你認(rèn)為你在活動中發(fā)揮了怎樣的作用 ? ? 當(dāng)活動完成時(shí) ,你的個(gè)人成就感如何 ? ? 你認(rèn)為隊(duì)長發(fā)揮了怎樣的作用 ? ? 如果你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ,你會采用其他的方法進(jìn)行這項(xiàng)活動嗎 ? ? 如果你們重復(fù)這項(xiàng)活動的話 ,你是否會有不同的表現(xiàn) ? ? 從你個(gè)人的角度或者上司的角度看 ,從活動中