【導(dǎo)讀】易事特機(jī)房精密空調(diào)。廣東易事特電源股份有限公司

　　

【正文】 空氣處理機(jī)的維護(hù) 1) 表面清潔，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)部件無灰塵、油污、皮帶轉(zhuǎn)動(dòng)無異常摩擦。 2) 過濾器清潔、濾料無破損、透氣孔無阻塞、無變形。 3) 蒸發(fā)器翅片應(yīng)明亮 無阻塞、無污痕。 4) 翅片水槽和冷凝水盤應(yīng)干凈無沉積物，冷凝水管應(yīng)暢通。 5) 送、回風(fēng)道及靜壓箱無跑、冒、漏風(fēng)現(xiàn)象。 風(fēng)冷冷凝器的維護(hù) 1) 風(fēng)扇支座緊固，基墩不松動(dòng)，無風(fēng)化現(xiàn)象。電機(jī)和風(fēng)葉應(yīng)無灰塵、油污、扇葉轉(zhuǎn)動(dòng)正常，無抖動(dòng)和摩擦。 2) 定期用鉗形電流表測(cè)試風(fēng)機(jī)的工作電流，檢查風(fēng)扇的調(diào)速機(jī)構(gòu)，看是否正常。 3) 經(jīng)常檢查、清潔冷凝器的翅片，應(yīng)無灰塵、油污。接線盒和風(fēng)機(jī)內(nèi)無進(jìn)水。 4) 電機(jī)的軸承應(yīng)為緊配合，發(fā)現(xiàn)扇葉擺動(dòng)或轉(zhuǎn)動(dòng)不正常時(shí)應(yīng)進(jìn)行維修或更換。 制冷部分的維護(hù) 1) 用高、低壓氣壓表測(cè)試制冷管路的高低壓壓力 ，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。 2) 經(jīng)常用手觸摸壓縮機(jī)表面溫度，有無過冷過熱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有較大溫差時(shí)，應(yīng)查明原因。 3) 定期觀察鏡內(nèi)氟利昂的流動(dòng)情況，判斷有無水份，是否缺液。 4) 檢查冷媒管固定位置有無松動(dòng)或震動(dòng)情況。 5) 檢查冷媒管道保溫層，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 6) 制冷管道應(yīng)暢通，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)排除。 加濕器部分的維修 1) 保持加濕水盤和加濕罐的清潔，定期清除水垢。 2) 檢查給排水管路，保證暢通，無滲漏、無堵塞現(xiàn)象。 3) 檢查電磁閥的動(dòng)作，加濕負(fù)荷電流和控制器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。 4) 檢查加濕罐電極，保持其完好無損、無污垢。 冷卻系統(tǒng)的維護(hù) 1) 冷卻循環(huán)管路暢通，無跑、冒，各閥門動(dòng)作可靠；定期清除冷卻水池雜物及清除冷凝器水垢。 2) 冷卻水泵運(yùn)行正常，無銹蝕，水封嚴(yán)密。 3) 冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常，水流暢通，播灑均勻。 4) 冷卻水池自動(dòng)補(bǔ)水、水位顯示及告警裝置完好。 電氣控制部分的維護(hù) 1) 定期檢查報(bào)警器聲、光報(bào)警是否正常，接觸器、熔斷器有無松動(dòng)或損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。 2) 檢查電加熱器的螺絲有無松動(dòng)，熱管有無塵埃，如有松動(dòng)和塵埃應(yīng)及時(shí)緊固和清潔。 3) 用鉗形電流表測(cè)試所有電機(jī)的負(fù)載電流，測(cè)量數(shù)據(jù)與原始記錄不符時(shí)，應(yīng)查出原因，進(jìn)行排除。 4) 檢查繼電器和電子元件有無損壞和變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。 5) 用測(cè)量回風(fēng)溫度，偏差超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行調(diào)正。 6) 測(cè)量設(shè)備的保護(hù)接地線，如果引線接觸不良，應(yīng)及時(shí)緊固。 7) 測(cè)量設(shè)備絕緣，檢查導(dǎo)線有無老化現(xiàn)象。 八 服務(wù)承諾 、服務(wù)體系架構(gòu) 廣東易事特電源股份有限公司 (Guangdong East Power Co., Ltd.)在國(guó)內(nèi)設(shè)有 156個(gè)客戶中心，強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的解決客戶遇到的各種問題。為了確保用戶能持續(xù)得到高質(zhì)量的技術(shù)支持與服務(wù)，易事特本著“精益求精”的專業(yè)服務(wù)理念，為用戶制定高可用性、先進(jìn)性的 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，并隨著客戶及市場(chǎng)的要求不斷做出改進(jìn)；全面配合不同客戶的靈活要求，提供多元化的服務(wù)，包括售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)、交鑰匙工程服務(wù)、客戶培訓(xùn)服務(wù)等。公司派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試、免費(fèi)提供機(jī)器使用等技術(shù)培訓(xùn) ,保證有關(guān) UPS管理人員掌握機(jī)器使用及簡(jiǎn)易的安裝維護(hù)。 公司建立了完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，以東莞松山湖總部為中心，在全國(guó)組建了 156個(gè)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)和七大片區(qū)服務(wù)中心，覆蓋全國(guó)二、三級(jí)以上城市，為廣大客戶提供永不間斷的全方位、高質(zhì)量的售后服務(wù)，深得用戶信賴。因此在售前 售后服務(wù)和產(chǎn)品技 術(shù)方面一直是我們公司的優(yōu)勢(shì)。 、售后服務(wù)簡(jiǎn)要說明 （ 1）．易事特總公司客戶服務(wù)中心 易事特總部客戶服務(wù)中心為服務(wù)主體，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范、建立維修配件總庫、管理全國(guó)各地的銷售服務(wù)中心和維修站、技術(shù)支持并負(fù)責(zé)銷售工程師的培訓(xùn)。服務(wù)熱線： 4007001660 8008305625 ； 076922898800。 （ 2）．大區(qū)技術(shù)支持中心 按全國(guó)主要行政區(qū)劃分的七個(gè)技術(shù)支持服務(wù)中心：華南（ 1個(gè)）、華東（ 1個(gè)）、華中（ 1個(gè)）、華北（ 1個(gè)）、西北（ 1個(gè)）、西南（ 1個(gè)）、東北（ 1個(gè)）。負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的售前 售后服務(wù)工作和配件計(jì)劃管理，定期對(duì)客戶使用情況進(jìn)行巡視跟蹤，協(xié)助管理所屬地區(qū)客戶中心的維修服務(wù)人員。 （ 3）．省區(qū)（直轄市）售后服務(wù)中心 全國(guó) 31 個(gè)省區(qū)（直轄市）服務(wù)中心負(fù)責(zé)所在省區(qū)（直轄市）的售前售后的服務(wù)工作和備品備件管理。 （ 4）．地級(jí)市售后服務(wù)中心 全國(guó) 100多個(gè)主要地級(jí)市服務(wù)中心負(fù)責(zé)所在區(qū)域的售前售后的服務(wù)工作和備品備件管理。 、靈活的服務(wù)方式 我們?yōu)槟峁┤轿坏?、多種服務(wù)方式，供您選擇： (1) 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線： 4007001660 8008305625，我們 24 小時(shí)均有服 務(wù)人員為您提供服務(wù)； (2) 就近聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)聯(lián)系人，詳細(xì)請(qǐng)參見“ 附 售后服務(wù)機(jī)構(gòu) ”； (3) 通過 INTERNET(網(wǎng)址： ，電子郵箱： ）在線受理咨詢。 售后服務(wù)條款介紹 、全天 7 24 快速響應(yīng) 首次響應(yīng)時(shí)間：客戶服務(wù)中心接到來電后，會(huì)在 。 到場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間：指我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維修工程師通過電話診斷確認(rèn)，由用戶決定有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修之時(shí)起算，直至我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)維修工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)開始維修為止。 a) 幫 助熱線服務(wù)： 服務(wù)時(shí)間： 7*24小時(shí) 響應(yīng)時(shí)間： 1小時(shí) b) 緊急支持服務(wù)： 服務(wù)時(shí)間： 7*24小時(shí) 響應(yīng)時(shí)間： 2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 修復(fù)時(shí)間： 4小時(shí)內(nèi) 、充足的備品備件保障 易事特將根據(jù)不同區(qū)域設(shè)備的數(shù)量和規(guī)格，庫存了充足的備品 /備件，以保證更換設(shè)備可以順利而快速進(jìn)行。 、整機(jī)保修期 自安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格之日起整機(jī)保修三年。 、安裝和調(diào)試服務(wù) 我們將安排經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門免費(fèi)安裝調(diào)試、免費(fèi)提供機(jī)器使用等技術(shù)培訓(xùn)，保證貴處有關(guān) UPS管理人員掌握機(jī)器使用及簡(jiǎn)易的 安裝維護(hù)。 、定期上門巡檢、電話巡訪 易事特承諾每年對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)巡檢，按每季度一次，全年共計(jì)四次；每個(gè)月一次電話巡訪服務(wù)，及時(shí)排查設(shè)備隱患，保障設(shè)備可靠、安全的運(yùn)行。 、保修外政策 我公司將承擔(dān)本項(xiàng)目設(shè)備終身維修服務(wù)。 對(duì)于保修期外的維修，用戶需承擔(dān)發(fā)生維修的一切費(fèi)用，包括維修所用的備件費(fèi)用，人工費(fèi)用；如要求上門服務(wù)，如果在本市區(qū)范圍內(nèi)我公司將免費(fèi)提供上門服務(wù)，如果不在本市區(qū)范圍內(nèi)還需承擔(dān)工程師現(xiàn)場(chǎng)維修的差旅費(fèi)用。由于送修而發(fā)生的其它費(fèi)用（運(yùn)輸、交通費(fèi)用）由用戶自理。 、應(yīng)急 服務(wù)預(yù)案 當(dāng)用戶設(shè)備發(fā)生故障并撥打易事特 800 服務(wù)熱線電話，經(jīng)技術(shù)人員初步判斷易事特省 \市級(jí)維護(hù)中心因當(dāng)?shù)丶夹g(shù)條件所限無法修復(fù)設(shè)備時(shí)，相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)第一時(shí)間通知招標(biāo)方。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人將馬上組織下屬專家組人員趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)排除設(shè)備故障。如果在用戶要求的時(shí)間內(nèi)無法及時(shí)排除故障，為保障設(shè)備的正常運(yùn)行，經(jīng)報(bào)告用戶同意，易事特當(dāng)?shù)鼐S護(hù)中心將馬上提供同規(guī)格的易事特全新產(chǎn)品替換用戶原有設(shè)備，換機(jī)不收取任何費(fèi)用。 、服務(wù)投訴專線 我們公司設(shè)有 800免費(fèi)電話（ 8008305625），由多名通過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師 向用戶解答各種技術(shù)問題；總部設(shè)有服務(wù)投訴專線： 076987883900，如用戶對(duì) EAST的服務(wù)不滿或有建議，均可以打此話，進(jìn)行投訴或建議，總部在調(diào)查后會(huì)回復(fù)客戶。