醫(yī)院服務明星先進事跡材料[精選多篇]doc-資料下載頁
2025-07-17 22:10本頁面
【正文】 序，打造了特色服務品牌。 三、鍛造高效的工作團隊。為打造“學習型”、“技能型”的員工隊伍，提升服務水平，支行強化從業(yè)人員的道德行為、服務意識、業(yè)務素質(zhì)、技術(shù)能力的學習培訓，努力達到員工精神飽滿，業(yè)務熟練，訓練有素的職業(yè)要求。制定了員工的崗位責任制及文明優(yōu)質(zhì)服務辦法，規(guī)范服務禮儀和行為標準，推行文明用語、站立、微笑服務，做到耐心、熱情的回答客戶咨詢，處理各類業(yè)務，樹立了文明禮貌、品德高尚、作風嚴謹、業(yè)務精湛的員工形象。組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢, 今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶?！ ∷摹⑽拿鲉挝粍?chuàng)建與各類主題教育相結(jié)合。文明服務離不開文明教育，我行每年都結(jié)合文明創(chuàng)建工作，開展至少一項主題教育活動。在每個主題教育活動中，行領(lǐng)導、中層干部能帶頭學習。通過主題教育，提高員工思想道德素質(zhì)。我行訂閱了各類報刊讀物，堅持每周組織一次集中學習，使全支行員工的政治理論和業(yè)務知識學習走上了制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道；教育員工遵紀守法、愛崗敬業(yè)，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”引領(lǐng)全行上下參與到文明單位創(chuàng)建活動中來。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《郵儲銀行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度。今年依然堅持了xx支行一貫的措施，堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務主題活動。 銀行服務的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的 法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求，xx郵政儲蓄銀行正在為迎接金融業(yè)全面開放，實現(xiàn)向現(xiàn)代商業(yè)銀行的新跨越夯實基礎(chǔ). 專業(yè)整理分享
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