日常保潔服務(wù)內(nèi)容及清潔標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 22:41本頁(yè)面
【正文】 便于員工識(shí)別我們的身份；，首先要表明自身身份及來(lái)意，在征得同意進(jìn)入時(shí)，方可進(jìn)入。、敲門(mén)；；。接遞物品、遞：雙手，面帶笑容，站立姿態(tài)，身體向前微傾；：注意資料文字的方向應(yīng)正面朝員工。；；；。禮貌語(yǔ)言要求語(yǔ)言分類要求（標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)）注意要點(diǎn)交流普通話避免使用方言歡迎用語(yǔ)；；。，讓對(duì)方感到被重視；，必要時(shí)配合致敬、鞠躬、握手。問(wèn)候用語(yǔ)；；（節(jié)日）快樂(lè)；。，心態(tài)平和，同時(shí)面帶微笑；，語(yǔ)氣親切，態(tài)度真誠(chéng)。請(qǐng)求用語(yǔ)；，請(qǐng)您讓一下；；。，語(yǔ)氣誠(chéng)懇；，應(yīng)表示理解，并致謝。應(yīng)答用語(yǔ)肯定式應(yīng)答，我知道了；；，集中精神聆聽(tīng)，不能心不在焉，表情冷漠；，應(yīng)從容的一一回答，不能厚此薄彼。謙恭式應(yīng)答；；。諒解式應(yīng)答；；。詢問(wèn)用語(yǔ)？？語(yǔ)氣誠(chéng)懇，真摯感謝用語(yǔ)！?。。?，讓對(duì)方感到被重視；，面帶微笑。道歉用語(yǔ)；；；；。，顯得虛假；。贊賞用語(yǔ)?。?！用詞少而精，恰如其分，讓員工感到你的真誠(chéng)。推托用語(yǔ)；；。語(yǔ)氣委婉、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和道別用語(yǔ)；；。態(tài)度誠(chéng)懇、面帶微笑常用禮貌用詞請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、你好、您早、再見(jiàn)
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