【導(dǎo)讀】芁螈肀膁薀螇螀莆薆螆艿蒂螅肄蒅莈螄膇芇蚆螄袆肀薂螃罿芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蠆衿肅莂薅袈膇膅蒁袈袇莁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒄蒀薇肅芇莆薆膅聿蚄蚆裊芅薀蚅羇肈蒆蚄腿芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃蝕膆莀葿蝕裊膃蒞蝿羈莈芁螈肀膁薀螇螀莆薆螆艿蒂螅肄蒅莈螄膇芇蚆螄袆肀薂螃罿芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蠆衿肅莂薅袈膇膅蒁袈袇莁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒄蒀薇肅芇莆薆膅聿蚄蚆裊芅薀蚅羇肈蒆蚄腿芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃蝕膆莀葿蝕裊膃蒞蝿羈莈芁螈肀膁薀螇螀莆薆螆艿蒂螅肄蒅莈螄膇芇蚆螄袆肀薂螃罿芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇蠆衿肅莂薅袈膇膅蒁袈袇莁莇袇罿膃蚅袆肂荿薁羅膄膂蕆羄襖莇莃薁羆膀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒄蒀薇肅芇莆薆膅聿蚄蚆裊芅薀蚅羇肈蒆蚄腿芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃蝕膆莀葿蝕裊膃蒞蝿羈莈芁螈肀膁薀螇螀莆薆螆艿蒂螅肄蒅莈螄膇芇

　　

【正文】 小組 應(yīng)按合同要求的期限進行最后的工程驗收，在最后的驗收中應(yīng)嚴格按著初驗步驟進行重復(fù)進行測試，并對在初驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行重點的考查，補齊在初驗 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 21 頁 時的所缺的各類文擋。各項驗收合格后，各方代表簽字，按合同有關(guān)條款完成并執(zhí)行完合同。 在終驗階段結(jié)束前，項目 工程實施小組 人員應(yīng)對用戶信 息中心相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，具體內(nèi)容見下： （ 1）培訓(xùn)的目的及要求： 為了保證 冠譽提供的設(shè)備能良好運行，項目 工程實施小組 將為用戶培訓(xùn)一批質(zhì)量合格的維護人員和少量高級工程技術(shù)人員。 維護人員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)能熟練地掌握包括通信在內(nèi)的軟件及硬件維護工作，并能及時排除大部分的設(shè)備故障。 高級工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，除熟悉相關(guān)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的操作、維護管理系統(tǒng)的基本原理與總體概念外，還應(yīng)掌握操作系統(tǒng)命令，具備組織管理設(shè)備的能力。 （ 2）培訓(xùn)方式： 用戶信息中心應(yīng)提出培訓(xùn)的要求（包括人數(shù)、時間要求等）， 冠譽提供培訓(xùn)所需的教材 和教師講解和說明。培訓(xùn)地點及開課日期等由項目 工程實施小組 確定。其中為使維護人員能獨立進行設(shè)備的安裝、測試、運營、維護以及故障的排除等，項目 工程實施小組 將負責(zé)對維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)可在安裝調(diào)試階段及移交后進行。 （ 3）培訓(xùn)教材： 培訓(xùn)用教材包括相關(guān)設(shè)備的安裝測試和維護技術(shù)。培訓(xùn)用教材提供最新的并和供給的設(shè)備相一致，冠譽將提供培訓(xùn)人員實習(xí)所有的設(shè)備及測試條件。培訓(xùn)課程的細則和計劃、人數(shù)等由項目 工程實施小組 確定。 （ 4）培訓(xùn)內(nèi)容： 包括“ MCU 服務(wù)器、視頻終端的培訓(xùn)課程”和“視頻會議技術(shù)課程”兩部分?！?MCU 服務(wù)器、視頻終端的培訓(xùn)課程”適用于有一定網(wǎng)絡(luò)概念和網(wǎng)絡(luò)管理 /實施經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)管理員或技術(shù)人員。 客戶服務(wù)方案 為滿足眾多用戶的服務(wù)需求，冠譽將客戶服務(wù)分為三個部分，一是售后服務(wù)、二是培訓(xùn)服務(wù)、三是升級服務(wù)，詳述如下： 售 后服務(wù) 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 22 頁 ，提供每周五個工作日專業(yè)電話技術(shù)支持（時間： 9:0018:00），非工作時間由冠譽指定的工程技術(shù)人員提供服務(wù)，服務(wù)電話： 0591－ 87668285。 ，提供成本低、響應(yīng)迅速的 Email 咨詢答疑，用戶可將遇到的各種問題或要求直接發(fā)往該 Email地址： ，一般情況下， 2小時內(nèi)用戶即可收到答復(fù)。 1年免費保修服務(wù)，如遇到由設(shè)備質(zhì)量問題，導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作，在維修期間乙方提供備用機。 。 培 訓(xùn)服務(wù) ：現(xiàn)場的安裝調(diào)試結(jié)束后，冠譽將負責(zé)對用戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員為用戶的主要負責(zé)人、系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）工程師，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括： 設(shè)備的實際使用及操作； 初步的故障診斷及 小故障的排除； 重要會議的提前準(zhǔn)備及鏈路測試。 具體內(nèi)容如下： 系統(tǒng)的安裝及啟動 WEB管理的操作 系統(tǒng)設(shè)定 外圍設(shè)備的聯(lián)接 調(diào)節(jié)麥克風(fēng)的開 /關(guān)設(shè)定 調(diào)節(jié)音量 使用本端圖像 本端攝像機的控制 預(yù)設(shè)攝像機位置 MCU服務(wù)器控制與設(shè)置 選擇視頻輸入 發(fā)送 /接收靜止文檔 ：冠譽將提供所有相關(guān)產(chǎn)品資料及培訓(xùn)手冊；培訓(xùn)時間為 2 天；由冠譽提供 1～ 2 名專業(yè)工程師對用戶 2～ 5 名主要負責(zé)人進行培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備安裝、結(jié)構(gòu)原理、實際操作、日常維護、故障診斷與排除或根據(jù)用戶實際需要制訂。 培訓(xùn)：為保證用戶視頻會議系統(tǒng)的正常使用，冠譽可應(yīng)用戶需求邀請用戶有關(guān)人員前往 廠家 進行為期 1周的培訓(xùn)和考察。 升級服務(wù) 冠譽視頻會議系統(tǒng)升級非常方便。對于軟件升級，將采用直接下載補丁包的方式進行安裝升級；對于硬件升級，冠譽將出具詳細的升級指導(dǎo)書， 對用戶視頻會議系統(tǒng)升級 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 23 頁 進行指導(dǎo)。 售后服務(wù)流程圖 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 24 頁 第 七 章 核心優(yōu)勢 技 術(shù)優(yōu)勢 對 視音頻核心技術(shù)進行獨特研發(fā)，擁有先進的 MPEG4 解壓縮技術(shù)，系統(tǒng)同時可以支持十六路圖像；在國內(nèi)首次研發(fā)出支持無限制混音的音頻效果，讓溝通更加流暢 結(jié)合用戶的傳統(tǒng)會議需求開發(fā)的豐富的會議輔助功能，如資料分發(fā)、會議錄制等功能 強大的協(xié)同辦公能力，如電子白板、程序共享、協(xié)同瀏覽 產(chǎn) 品優(yōu)勢 產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)完整，擁有從服務(wù)端到客戶端的一系列產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計更滿足用戶使用習(xí)慣，安裝調(diào)試非常簡單，操作方便，易用性強 產(chǎn)品采用系統(tǒng)底層加密、會議室密碼驗證多重安全措施，使遠程會議更安全可靠 市 場優(yōu)勢 了解國際區(qū)各行業(yè)用戶實際需 求，能夠給客戶制定個性化解決方案，低于競爭對手 13倍的價格買到同樣性能和功能的系統(tǒng) 敏銳捕捉用戶需求狀況和競爭狀況，以新技術(shù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用能夠領(lǐng)引市場發(fā)展潮流為核心合作伙伴、授權(quán)代理商提供多種優(yōu)惠支持政策，共同構(gòu)建完善的銷售網(wǎng)絡(luò) 獨特的品牌策略，目前已成為國際綜合視頻會議系統(tǒng)的領(lǐng)先者，尤其在混合網(wǎng)絡(luò)，帶寬波動的條件下的優(yōu)勢更加明顯 服 務(wù)優(yōu)勢 辦事處遍布國內(nèi) 20 個大中型城市，總部設(shè)立在福建省福州市，有 50 多個技術(shù)支持工程師在總部，能夠快速上門為客戶提供技術(shù)支持，并且還可以通過視頻會議系統(tǒng)進行遠程的維護 為客 戶的服務(wù)響應(yīng)時間，提供客戶咨詢的視頻會議系統(tǒng)專家回饋通道間，提供客戶咨詢的視頻會議系統(tǒng)反饋通道 擁有視頻會議服務(wù)器群、桌面視頻軟件、電話接入網(wǎng)關(guān)、可視電話機和語音會議系統(tǒng)組建的客戶體驗中心 冠譽公司是經(jīng)過 ISO9001 認證的電信設(shè)備生產(chǎn)廠商，我們非常高興有眾多的用戶選用我們的產(chǎn)品，認同這個國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量方針： 樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)； 在產(chǎn)品設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量； 依合同規(guī)格生產(chǎn)； 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 25 頁 使用合格供應(yīng)商； 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工； 提供安全的工作環(huán)境； 質(zhì)量系統(tǒng)符合 ISO 9001的要求。 質(zhì)量 目標(biāo) : 技術(shù)上保持與世界潮流同步，創(chuàng)造性地設(shè)計，生產(chǎn)具有最佳性能價格比的產(chǎn)品； 從最細微的地方做起，充分保證用戶各方面的要求得到滿足； 準(zhǔn)確無誤的交貨期； 完善的售后服務(wù)； 細致的用戶培訓(xùn)； 真誠、熱情的訂貨與退貨。 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 26 頁 附件一 成功案例 產(chǎn)品與服務(wù) “ 冠譽 ” 目前 是國內(nèi)唯一同時擁有 MPEG4產(chǎn)品線的國際公司 ,包含 以 MCU服務(wù)器為核心的全系列產(chǎn)品，包括了 軟件 會議終端、移動會議終端、 IP 可視電話機、語音通訊系統(tǒng)等，面對行業(yè)需求所設(shè)計的 上市公司和 證券公司多媒體會議系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作系統(tǒng)、遠程培訓(xùn)系統(tǒng) 、政府 、部隊 行政事務(wù)系統(tǒng)、面對互聯(lián)網(wǎng) 、專網(wǎng) 用戶的遠程教學(xué)系統(tǒng)、可視化虛擬合作系統(tǒng)。 “ 冠譽 ”目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京、青島 、香港、武漢、長沙、南寧、昆明、香港等全國二十個地方建立了自己的辦事處或服務(wù)網(wǎng)點，使客戶可以更方便快捷的體驗到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 合作伙伴 “ 冠譽 ” 擁有與用戶的良好通暢的合作交流關(guān)系，擁有國內(nèi)外著名廠商的策略支持，擁有遍布全國的行業(yè)性服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資源。目前公司及投資公司的所有人，以及產(chǎn)業(yè)投資基金的投資人均在以上行業(yè)任職，或建立了關(guān)聯(lián)企業(yè)關(guān)系?；谝陨媳?景因素， “ 冠譽 ” 是廣大的 IT界、金融證券、電信、政府、房地產(chǎn)等行業(yè)用戶的伙伴，在中國境內(nèi)擁有巨大的最終用戶市場。 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 27 頁 公司合作伙伴包括（排名不分先后）： 遠程 視頻會議系統(tǒng) 福建冠譽科技投資有限公司 第 28 頁 【 廣州軍區(qū)某部隊 】 廣州軍區(qū)某摩步師是一支有著光榮的戰(zhàn)史能打硬仗的電力行業(yè)，“塔山英雄團”、“白臺山英雄團”都是在這個師部； 1994年組建駐香港電力行業(yè)時，“塔山英雄團”的一部編入駐港電力行業(yè)步兵旅； 1998年夏的長江流域抗洪戰(zhàn)斗中，集團軍主力開赴湖北荊江和湖南洞庭湖，勝利完成了任務(wù)。 廣州軍區(qū)某 部隊按照“科學(xué)、求實、練為戰(zhàn)”的要求，利用冠譽信息技術(shù)有限公司提供的 冠視通 視頻會議系統(tǒng)